第五章 因人而言——18歲以后學(xué)會見什么人說什么話

邊看邊說，邊說邊看77

注意對方，謹(jǐn)慎開口78

從聲氣中認(rèn)識人83

從音色中辨別人86

十種會說話的人89

七種似是而非的人91

與名人交談，不卑不亢93

與有錢人交談，正直坦率95

與陌生人交談，自然大方97

第六章 注意場合——18歲以后說話懂得場合不同用語不同

說話要注意場合101

嚴(yán)肅場合不能開玩笑103

喜慶場合妙語解圍104

危機(jī)場合一語自救105

社交場合說好第一句話106

公關(guān)場合不忘“客套”與“敦促”108

不同場合下的不同用語109

第七章 學(xué)會拒絕——18歲以后別不好意思說“不”

在生活中學(xué)會拒絕115

不要不好意思說“不”117

拒絕，但不使人難堪118

拒絕用語120

拒絕的七大妙招121

說“不”的禁忌124

說“不”能為你贏得尊重126

談判中的拒絕術(shù)127

第八章 耐心傾聽——18歲以后學(xué)做一個聽話的高手

亂插嘴的人令人討厭135

打斷別人說話易引起抵觸情緒136

耐心聽別人談他自己138

傾聽者的良好素質(zhì)139

每個人都有傾訴的欲望140

做一個耐心的傾聽者142

傾聽能幫助你思考145

傾聽中的插話技巧146

第九章 問對問題——18歲以后爭取五秒鐘讓別人感興趣

提問的四大作用151

提問的技巧153

提問的方法156

提問的尺度158

看清對方，問得適宜160

問得太多惹人煩161

一次提出兩個問題162

讓對方說“是”164

相同的問題有不同的問法166

問句類型舉例168