領(lǐng)導(dǎo)者的眼光和胸懷很重要，如何制定戰(zhàn)略，最關(guān)鍵的是什么，戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)和結(jié)果是什么？公司考核主管和干部的時(shí)候，考核副總裁的時(shí)候有三個(gè)指標(biāo)：戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)、結(jié)果。戰(zhàn)略是跟使命感相結(jié)合的，你想干什么，不是別人想干什么，然后確定你的戰(zhàn)略，誰(shuí)?是你的客戶，提供怎樣的服務(wù)等。中國(guó)人很喜歡講戰(zhàn)略，等公司做大了以后，大家就知道什么是戰(zhàn)略了，我現(xiàn)在還沒(méi)有搞清楚，我只是知道誰(shuí)?是我們的服務(wù)對(duì)象，如何服務(wù)好他們。碰上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我會(huì)覺(jué)得是極其快樂(lè)的，競(jìng)爭(zhēng)讓對(duì)手很累，你是很快樂(lè)的，這是一種樂(lè)趣；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都被打死了，你反而活不成了。
　　
　　團(tuán)隊(duì)一定要制定價(jià)值觀，一定要約法三章，小公司發(fā)展成大公司的時(shí)候，就會(huì)覺(jué)得今天大了，什么都可以做了，其實(shí)，運(yùn)營(yíng)大的企業(yè)要有小企業(yè)的思考，但是要有大企業(yè)的眼界，任何小企業(yè)都是這樣走出來(lái)的，誰(shuí)?也不是說(shuō)一下子就會(huì)很強(qiáng)大的。最關(guān)鍵的是要跟員工充分地溝通，一個(gè)埋怨上級(jí)的人永遠(yuǎn)不能提升他，例如說(shuō)老板是混蛋，再混蛋做你老板也是有道理的；埋怨平級(jí)的人不是團(tuán)隊(duì)的人；埋怨下級(jí)的人，要讓他離開(kāi)；老是說(shuō)別人的人，就很難提升。因?yàn)橛幸惶熳约阂矔?huì)離開(kāi)的，埋怨上邊的人也是混蛋，我們不能請(qǐng)這樣的人。
　　
　　請(qǐng)大家多花一點(diǎn)時(shí)間在流程上，不要那么看重結(jié)果。例如2008年要完成2000萬(wàn)元，以結(jié)果為目的的話，你的團(tuán)隊(duì)是很累的。永遠(yuǎn)將兩三千萬(wàn)元作為結(jié)果的時(shí)候，總是想我做哪些事情才會(huì)變成兩三千萬(wàn)元，不要這樣思考，這樣所有人盯著的是錢(qián)不是服務(wù)。而是目標(biāo)提出后要做怎樣的事情，管理層要監(jiān)控，通過(guò)戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)、結(jié)果跟大家分享。阿里巴巴走到現(xiàn)在為止，我覺(jué)得很樸實(shí)也很簡(jiǎn)單，但是做的過(guò)程中，確實(shí)是很艱難的。我相信中國(guó)一定會(huì)出現(xiàn)世界級(jí)的企業(yè)，中國(guó)人很聰明，一學(xué)大家都會(huì)，真正干的時(shí)候要反思這些問(wèn)題。