眼光和胸懷
我在哥倫比亞大學(xué)講過:當(dāng)前世界互聯(lián)網(wǎng)的5個(gè)典型企業(yè),跨媒體多平臺(tái)以AOL為典型,企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)以亞馬遜為典型,消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)以易趣為典型,門戶以雅虎為典型,企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)以阿里巴巴為典型。我們建立了一個(gè)為亞洲企業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)典型,并為世界IT界所認(rèn)同。
最近我在中央電視臺(tái)《對(duì)話》欄目里面聽到中國(guó)的一個(gè)知名企業(yè)家在高談闊論,他講了一句話,讓我覺得很不以為然。他說:“我這個(gè)企業(yè)很難管理,哪怕通用前任CEO杰克·韋爾奇在我這里管理,最多只能待三天?!钡谝唬芸恕ろf爾奇不會(huì)待三天;第二,他來了一定會(huì)改變你的企業(yè)??膳碌牟皇蔷嚯x,而是不知道有距離。我在網(wǎng)站上也見過這句話。我先講一個(gè)例子,我有一個(gè)朋友在浙江省散打隊(duì)當(dāng)教練,他給我講了一個(gè)故事:武當(dāng)山下面有一個(gè)小伙子非常厲害,他把附近所有的武林高手都打敗了。他認(rèn)為天下無敵,就跑到北京,找到北京散打集訓(xùn)隊(duì)教練,說要跟集訓(xùn)隊(duì)的隊(duì)員打一場(chǎng)。教練勸他別打,可越不讓他打他偏要打。最后同意了,結(jié)果5分鐘不到這個(gè)小伙子就被打趴下了,教練跟他說:“小伙子你每天練兩個(gè)小時(shí),把每天練半個(gè)小時(shí)的人打敗了是情理之中的事。可這些隊(duì)員每天練10個(gè)小時(shí),你怎么可能打敗他們?而且我的隊(duì)員還沒有真打?!边@說明天外有天,人外有人。
企業(yè)之間也有很大的區(qū)別。2001年我們已經(jīng)?實(shí)現(xiàn)了收支平衡,會(huì)員達(dá)到了100萬。到了這個(gè)程度,不知道往哪兒走了。我跟TCL老總李東生和日本索尼的老總在香港開了一個(gè)會(huì)議。交流過程中,他們讓我大為折服,做CEO做到這種地步很厲害。他們把管理看成道,非常清晰的管理理念。后來參加世界經(jīng)?濟(jì)論壇在紐約的會(huì)議,我跟波音的老總、微軟的總裁交流,他們更讓我大為折服,我是沒辦法比的。有些東西是你沒有跑過,你覺得自己了不得。一比你才發(fā)現(xiàn)自己和他們差距很大。
波音老總講公司發(fā)展戰(zhàn)略說,我們每一個(gè)企業(yè)都會(huì)問自己一個(gè)問題,我這個(gè)決定到底錯(cuò)還是對(duì)?在座的也是這樣。這個(gè)時(shí)候往往缺少一個(gè)東西,就是公司的發(fā)展戰(zhàn)略。如果沒有明確的發(fā)展戰(zhàn)略,是不行的。他說波音公司的重心都放在民用航空上面,沒有放在軍事航空上面。如果發(fā)生軍事危機(jī),波音一定會(huì)發(fā)生很大的危機(jī)。所以“9·11事件”之后,波音沒有很大的災(zāi)難,相對(duì)有一些產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來,就是工業(yè)企業(yè)。我沒有感謝“9·11事件”的意思,但這就是戰(zhàn)略的提升。我想跟大家講,這個(gè)距離是很遠(yuǎn)的,我們中國(guó)企業(yè)家距離很遠(yuǎn)。我上個(gè)月在北京參加世界經(jīng)?濟(jì)論壇北京分會(huì)。可能有人在網(wǎng)上看見我和北大教授有了些爭(zhēng)執(zhí)。他把中國(guó)的工商管理碩士說得天花亂墜,我說中國(guó)工商管理碩士根本就沒有用。
那天我是有感而發(fā),我剛從紐約回來一個(gè)星期,就趕到北京。參加北京世界經(jīng)濟(jì)論壇,北京中國(guó)企業(yè)家論壇,我從來沒那么丟臉。那次會(huì)議,臺(tái)上四五個(gè)人在講,下面只有一半的人在聽。另外一半不是在打電話,就是在抽煙、聊天,上面談上面的,下面談下面的。我覺得特別尷尬,為什么中國(guó)企業(yè)家會(huì)出現(xiàn)這樣的問題?有一個(gè)國(guó)家的部長(zhǎng)請(qǐng)了12個(gè)中國(guó)企業(yè)家進(jìn)行交流座談,這個(gè)部長(zhǎng)講話只有15分鐘,這15分鐘你知道發(fā)生了什么事嗎?我們大半的企業(yè)家在打電話。部長(zhǎng)特別尷尬,我看了都不知道該怎么說。這不是文化的差異,是缺乏禮貌、尊重。如果中國(guó)企業(yè)是這樣的話,誰?還跟中國(guó)企業(yè)家交流,誰還愿意跟中國(guó)企業(yè)做生意?我說MBA不要先學(xué)做事,先學(xué)做人,這樣才能改變我們。
后來去了哈佛大學(xué)、斯坦福大學(xué)、麻省理工大學(xué),他們都罵我。其實(shí),我不是說MBA真的沒有用,只是覺得有很多的東西他們應(yīng)該學(xué)。我收過很多的E-mail,是MBA學(xué)生來的信,說我罵他們是因?yàn)槲覑鬯麄?。做任何的企業(yè),其實(shí)要做三件事。企業(yè)家做人也是做三件事情。這是我跟金庸探討笑傲江?湖的時(shí)候,我們探討出來的一些觀點(diǎn)。何為笑,何為傲,什么人能笑,什么人能傲?只有有眼光,有胸懷的人才能笑得爽朗透徹。你想傲,你一定要有實(shí)力,人家一個(gè)巴掌過去,滾出5米之外,那你再傲也沒有用。所以要想笑傲江?湖,就要有犀利的眼光、開闊的胸懷。我認(rèn)為所謂眼光是讀萬卷書不如行萬里路,多看,多跟高手交流。你會(huì)覺得距離蠻遠(yuǎn)的,這樣你的眼光就會(huì)打開。很多企業(yè)家是這樣,認(rèn)為自己是某城市排行第一的,便自鳴得意,可到外面看一下,才發(fā)現(xiàn)自己還差得很遠(yuǎn)。
我非常敬佩鄧小平,他提出改革開放是非常有眼光的。他去歐洲、去美國(guó)一看是這樣的,他才知道差距。我們?cè)谧拿恳粋€(gè)企業(yè)家都要了解,距離不可怕,可怕的是你不知道距離。跟克林頓吃早飯那一天,中國(guó)那些部長(zhǎng)的名字他都能說出來,中東的一些部長(zhǎng)名字也能說出來,你會(huì)感覺他是實(shí)實(shí)在在的人,他是平凡的人,所以他偉大。
胸懷是非常重要的,一個(gè)人有眼光沒胸懷是很倒霉的?!度龂?guó)演義》中的周瑜就是眼光很厲害,胸懷很小,所以被諸葛亮氣死了。宰相肚里能撐船,說明宰相怨氣太多了。像每天抱怨周總理的人也很多,他不可能每天跟人解釋,只能埋頭苦干,用胸懷跟人解釋。每個(gè)人的胸懷是靠冤枉撐大的。