阿里巴巴最值錢的東西

還有就是價(jià)值觀，公司要有一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)值觀。我們的員工來(lái)自11個(gè)國(guó)家和地區(qū)，有著不同的文化，是價(jià)值觀讓我們團(tuán)結(jié)在一起，奮斗到今天。我們請(qǐng)來(lái)的首席執(zhí)行官，他53歲了，是傳統(tǒng)企業(yè)的老經(jīng)?理人，非常出色，他在GE工作了16年。我們總結(jié)了9條精神，是它讓我們一起奮斗了4年。我們告訴所有的員工，要堅(jiān)持這9條，第一條就是團(tuán)隊(duì)精神，第二條是教學(xué)相長(zhǎng)，然后是質(zhì)量、簡(jiǎn)易、激情、開(kāi)放、創(chuàng)新、專注、服務(wù)與尊重，這9個(gè)價(jià)值觀是阿里巴巴最值錢的東西。

我們?cè)?000年制定了共同的使命、共同的目標(biāo)、共同的價(jià)值觀。新員工只有經(jīng)?過(guò)學(xué)習(xí)才能加入阿里巴巴。今天想跟大家講，使命、價(jià)值觀、目標(biāo)是任何一個(gè)企業(yè)，任何一個(gè)組織機(jī)構(gòu)一定要有的東西。如果沒(méi)有這三樣?xùn)|西，你走不長(zhǎng)，走不遠(yuǎn)，長(zhǎng)不大。

我做過(guò)這樣的調(diào)查，90％的企業(yè)家不認(rèn)同我這個(gè)觀點(diǎn)。我見(jiàn)過(guò)的所有世界500強(qiáng)的企業(yè)，都講這個(gè)。講來(lái)講去就是兩點(diǎn)：價(jià)值和使命。梁山好漢一百零八將，如果他們沒(méi)有價(jià)值觀，在梁山上打起來(lái)還真麻煩了。他們有一個(gè)共同的價(jià)值觀，就是江?湖義氣，無(wú)論發(fā)生什么事都是患難兄弟。這樣的價(jià)值觀讓他們團(tuán)結(jié)在一起。一百零八將的使命就是替天行道，但是他們沒(méi)有一個(gè)共同的目標(biāo)，導(dǎo)致后來(lái)宋江?認(rèn)為應(yīng)該投降，李逵認(rèn)為打打殺殺挺好的，還有人認(rèn)為，衙門(mén)不抓我們就很好了，到后來(lái)就散伙了。所以一定要重視目標(biāo)、使命和價(jià)值觀。

第二是干部隊(duì)伍的培養(yǎng)。我想跟所有的企業(yè)分享一下，如何培養(yǎng)干部，阿里巴巴是怎么做的，又是怎么渡過(guò)這個(gè)難關(guān)的。

如果阿里巴巴想成為世界十大網(wǎng)站之一，靠游擊隊(duì)不行。毛澤東靠游擊隊(duì)是不可能打下全國(guó)的。最后是三大戰(zhàn)役，決定性的勝利靠的是一大批將領(lǐng)的指揮奮戰(zhàn)贏得的。所有企業(yè)都會(huì)擔(dān)心：我真怕他走掉，如果這個(gè)人走掉了，業(yè)務(wù)就沒(méi)有了。你天天都讓這個(gè)人很開(kāi)心，結(jié)果成了惡性循?環(huán)，公司遲早垮掉。有時(shí)候經(jīng)理比總經(jīng)理還大，因?yàn)樗莆樟撕芏鄻I(yè)務(wù)。當(dāng)干部之前你一定要讓他學(xué)習(xí)，中國(guó)很多的干部，第一種是義氣干部，上面的領(lǐng)導(dǎo)壓下來(lái)都是他頂著，下面的企業(yè)他幫著扛；還有一種是勞模干部，這人平時(shí)干10個(gè)小時(shí)，然后你讓他當(dāng)了經(jīng)理，他覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)喜歡他才讓他當(dāng)經(jīng)理，本來(lái)干10個(gè)小時(shí)，后來(lái)干12個(gè)小時(shí)；再一種是專家當(dāng)經(jīng)?理，因?yàn)檫@個(gè)人“刀法”非常好，然后你讓他當(dāng)經(jīng)理，肯定不行。本來(lái)4個(gè)人工作很快樂(lè)，突然他當(dāng)官了，他很得意。他應(yīng)該意識(shí)到另外3個(gè)人中一定有人心態(tài)出問(wèn)題了。你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多經(jīng)?理一上臺(tái)就把老員工全換成一批新員工。

我訓(xùn)練干部管理團(tuán)隊(duì)，在問(wèn)題發(fā)生之前就要處理掉。你做的任何決定是公司3～6個(gè)月之后發(fā)生的事情。如果沒(méi)有人能取代你，你永遠(yuǎn)不會(huì)升職。只有下面人超過(guò)你，你才是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。我不用你去打，要下面人去打。你出去6個(gè)月找不到替代的人，說(shuō)明你招人有問(wèn)題。6個(gè)月你找不到人說(shuō)明你不會(huì)用人，領(lǐng)導(dǎo)是把人身上最好的東西發(fā)掘出來(lái)。你要找這個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，找到的優(yōu)點(diǎn)這個(gè)人自己都不知道，這才是你的厲害之處。如果有一只老虎在后面追你，你的奔跑速度快得自己都不可想象，為什么？有老虎追你。每個(gè)人都有潛力，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)能否找出這個(gè)潛力。我們是怎么想到這一招的呢？我看NBA時(shí)就想，他們?yōu)槭裁丛酱蛟胶媚兀渴且驗(yàn)榘宓噬线€坐了12個(gè)人，下面的人很想上去，都認(rèn)為自己打得也不差，因此場(chǎng)上的人壓力很大。這樣你會(huì)有一套制度，要用制度保證你的公司，而不是用人來(lái)管。所以在培養(yǎng)干部隊(duì)伍方面，我們成立了學(xué)習(xí)制度。

年阿里巴巴希望有8萬(wàn)名會(huì)員，當(dāng)時(shí)我們提出這個(gè)口號(hào)的時(shí)候，才只有3000名會(huì)員。但是那一年我們發(fā)展到了八九萬(wàn)名會(huì)員。2000年阿里巴巴提出要做到25萬(wàn)名會(huì)員，我們做到了50萬(wàn)名會(huì)員。2001年我們希望做到100萬(wàn)名會(huì)員，當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)不景氣，好像是不可能實(shí)現(xiàn)的，但在2001年12月27日，真的實(shí)現(xiàn)了。我們當(dāng)月實(shí)現(xiàn)了收支平衡，現(xiàn)在阿里巴巴的營(yíng)業(yè)額每月都在增長(zhǎng)，越做越好。

很多人認(rèn)為，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)討論最多的是投資者和管理者有矛盾，我們不這么認(rèn)為。只有管理者去欺騙?投資者，投資者不太可能欺騙?管理者。投資者給你錢的時(shí)候，你記住有一天你一定要還他，這是做人的品質(zhì)。有一點(diǎn)我們感到驕傲，剛剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我們幾乎不打出租車。有一次我們必須打車，一輛桑塔納過(guò)來(lái)，所有人把頭都轉(zhuǎn)過(guò)去了，一看夏利過(guò)來(lái)，馬上招手。因?yàn)樯Ｋ{比夏利貴一塊多錢。我們今天所花的錢都是投資者的錢，如果有一天花自己的錢的時(shí)候，可以大膽地花，所以這兩年，我們?yōu)樽约旱男舛湴痢?/p>

現(xiàn)在，我們的干部也成熟了起來(lái)。員工增加到了500名?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)是在裁員發(fā)展，我們是擴(kuò)大發(fā)展。我們的目標(biāo)是全年的發(fā)展中賺1元錢，也就是說(shuō)，如果我們整年投資800萬(wàn)美元，我們要賺800萬(wàn)零1美元。事實(shí)上，到現(xiàn)在為止，我們運(yùn)轉(zhuǎn)非常好，員工從2000年的100多名，到2001年200多名，到2002年500多名，我們還要不斷地招聘新員工。

有人問(wèn)為什么阿里巴巴還要招員工？我們認(rèn)為員工是公司最大的財(cái)富。有共同價(jià)值觀和企業(yè)文化的員工是最大的財(cái)富。今天銀行利息是兩個(gè)百分點(diǎn)，如果把這個(gè)錢投在員工身上，讓他們得到培訓(xùn)，那么員工創(chuàng)造的財(cái)富就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止兩個(gè)百分點(diǎn)。我們2001年在廣告上沒(méi)有花錢，但在培訓(xùn)上花了幾百萬(wàn)，我們覺(jué)得這是最大的回報(bào)。阿里巴巴到現(xiàn)在有120萬(wàn)會(huì)員，而且連續(xù)兩次被哈佛評(píng)為“全球最佳案例”，連續(xù)兩次被《福布斯》評(píng)為最佳企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站。在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)領(lǐng)域，我們的會(huì)員數(shù)躍居全世界第一位。