3
萌的公司在四谷。
是個代理進口的公司。最近流行通過網(wǎng)絡購買國外產(chǎn)品,但還是很少人從下訂單到付款都自己來,萌的公司專門代理這些業(yè)務。從洗滌劑、首飾到特別款式的汽車、小木屋等,什么都能代理。萌半年前才掛上主任的頭銜。
“早坂小姐,請過來一下!”
坐在窗邊的經(jīng)理高野逸子輕輕招手。四十七歲,離過一次婚,一個小孩??偸谴┖谏籽b,頭發(fā)用發(fā)簪扎個髻子。相當漂亮,就像漫畫中精明干練的女主管。
萌停止操作計算機,站起身來。
“什么事?”
“不好意思,有顧客抱怨訂購的櫥柜顏色不對,能不能處理一下?”
又來了!真煩!前兩天才處理完訂購沙發(fā)比預定交貨時間延誤太久的問題。顧客不停打電話來抱怨,公司這邊確實有錯,她也沒話說,但畢竟不是她個人的過失,還是無法釋然。
這個櫥柜問題也不是萌的責任,是去年剛進公司的松下美樹弄錯了。她如果裝出一副愧疚的樣子,萌還好過些,可是她就坐在桌前一副不知情的樣子。全都是渾蛋!
應付顧客投訴近一個小時,總算獲得對方諒解。萌松了一口氣掛掉電話時,就看到闖禍的那個人說聲“我先走啰”,就要下班走人。
“等等,松元小姐。”
萌叫住她。畢竟理虧,美樹有點難為情地走過來。
“什么事?”
“還有什么事?是你弄錯顧客指定的櫥柜顏色吧!沒錯,上一次你也搞錯孕婦裝的尺寸,做事不謹慎點,會造成別人的困擾!”
“是?!?/p>
帶點鼻音的回答。萌感覺被輕視了。
“你真的了解嗎?希望你能稍稍站在我的立場想一想。”
美樹有點不滿地垂臉抬眼瞄她。
“可是……”
“什么?”
“沒有?!?/p>
“沒關系,想說就說吧!”
美樹做個深呼吸。
“主任的工作不就是處理顧客投訴嗎?所以薪水拿得比我們多。各自負責自己的工作,這樣不就好了嗎?”
萌瞬間語塞,不覺提高嗓門。
“你如果還是這種心態(tài),就還會繼續(xù)犯錯。你的過失不只是讓我麻煩,也讓公司損失多余的經(jīng)費,你怎么不知道呢?強詞奪理之前,先做好自己分內(nèi)的工作?!?/p>
最后的口氣顯得有些情緒。美樹的肩膀顫抖。她在哭。就為了這點小事哭嗎?這里又不是學校的體育館后面。
這時,不遠處有聲音傳來。
“早坂小姐,不要過分苛責年輕人嘛!”
聲音來自四十五歲上下的科長。腦門的頭發(fā)相當稀疏,常利用工作之便搜集世界各地的生發(fā)劑,可是不見絲毫效果。
“你說苛責是什么意思?提醒同事不再犯過失是我的責任啊!”
萌爽利地回嘴。
“哦,好兇!”