５謊 言

我們對(duì)每一件事都有自己的看法，也總認(rèn)為自己的看法很全面。然而，果真如此嗎？大多數(shù)的我們，通常只是看到或聽(tīng)到自己想知道的部分罷了。

-- 愛(ài)德華·德·波諾（Edward de Bono）

廣告業(yè)務(wù)經(jīng)理查理剛從客戶那邊回來(lái)，他去見(jiàn)老板：“好消息，我說(shuō)服他們?cè)诜獾椎菑V告，只要他們確信那確實(shí)有效果?！?/p>

老板也很高興：“是在七月嗎？”

“哦，也不是，要等客戶確認(rèn)以后……”

針對(duì)“說(shuō)謊”這個(gè)課題，雖然已經(jīng)有過(guò)無(wú)數(shù)的相關(guān)研究，但是對(duì)心理學(xué)家來(lái)說(shuō)，依舊是個(gè)非常迷人的研究領(lǐng)域。

一個(gè)溝通能否成功且有效率，基本上取決于交流雙方如何傳遞和接收訊息，而不是你想怎么傳遞訊息。所以這是一種認(rèn)知行為，而且重點(diǎn)在對(duì)方如何認(rèn)知。

有句話這么說(shuō)：“所謂的謊言，經(jīng)常只是認(rèn)知的錯(cuò)誤。”

為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)槭澜缟纤腥硕家粯?，用自己的想法解釋別人的語(yǔ)言（嘴巴和肢體說(shuō)的所有語(yǔ)言），可是每個(gè)人都常常會(huì)不經(jīng)意地說(shuō)錯(cuò)話，用字錯(cuò)誤、語(yǔ)調(diào)錯(cuò)誤、眼神錯(cuò)誤等等。因?yàn)橐环剿统鲥e(cuò)誤的信號(hào)，另一方又有認(rèn)知上的錯(cuò)誤，欺騙的印象就此造成。

綜合一下大家所關(guān)心的問(wèn)題，其實(shí)最關(guān)心的也就兩個(gè)：

·  人緣--我怎么知道人家是不是喜歡和我交往？

·  誠(chéng)實(shí)--我怎么知道人家有沒(méi)有騙我？

欺騙的種類(lèi)

對(duì)于欺騙說(shuō)謊的基本認(rèn)定，就是“沒(méi)說(shuō)實(shí)話”，或者沒(méi)有把話說(shuō)完整。這個(gè)范圍非常廣，任何人都不敢說(shuō)自己沒(méi)說(shuō)過(guò)假話。形形色色的謊言，可以?xún)H僅是善意且無(wú)害，例如某人唱歌五音不全，我們會(huì)說(shuō)他的歌聲很有特色；也可以大到危害社會(huì)公益，例如前“納斯達(dá)克”主席麥道夫（Bernard Madoff）的龐氏騙局。但是，即使最好的法官或檢察官都同意，不管是什么樣的騙局，都不可能瞬間被揭穿。

不過(guò)，我們?yōu)槭裁慈鲋e？大部分是因?yàn)樯缃灰蛩?，也就是所謂善意的謊言。比如去參加一個(gè)家庭晚宴，你稱(chēng)贊女主人的慕斯蛋糕做得真好，比外面買(mǎi)的還好吃；事實(shí)上呢，你不小心在他們家車(chē)庫(kù)里發(fā)現(xiàn)裝慕斯蛋糕的盒子，上面還留有標(biāo)價(jià)。但是你不想破壞宴會(huì)的氣氛，更不想破壞彼此的關(guān)系，所以選擇撒謊。一般人很容易脫口說(shuō)出善意的謊言，因?yàn)槿绻麤](méi)有什么深仇大恨，何必讓人家下不了臺(tái)呢？

但是也有點(diǎn)例外，有時(shí)候，有人來(lái)告訴你一些事，而你知道說(shuō)話的人并不了解真相，不過(guò)是人云亦云；或者你很清楚，對(duì)方就是睜眼說(shuō)瞎話。比如說(shuō)你正裝修客廳，發(fā)現(xiàn)墻壁油漆的顏色不對(duì)，所以你跟油漆工人提意見(jiàn)了，可是他們卻說(shuō)是你跟另一個(gè)工人這么講的，“隨便你，如果你要換顏色，我們會(huì)幫你重新粉刷?！蹦愫茈y說(shuō)工人撒謊，可能真是有人傳錯(cuò)話，完全不是他的錯(cuò)，當(dāng)然也可能是他在推諉責(zé)任。

在這種情況之下，仔細(xì)觀察對(duì)方的整體行為，如果沒(méi)有太多的負(fù)面信號(hào)（等會(huì)我們會(huì)詳談），那么他應(yīng)該真的被他人誤導(dǎo)了，你也不要太放在心上。這也說(shuō)到一個(gè)很平常的現(xiàn)象，有人告訴你地球是平的，而且堅(jiān)信地球是平的，那就這樣吧，不要去做無(wú)謂的反駁和爭(zhēng)論了。

我們一生有大半的時(shí)間在和他人溝通交流，如果我們永遠(yuǎn)是有話就說(shuō)，想說(shuō)什么就說(shuō)什么，那么這世界早毀滅了。更嚴(yán)肅地來(lái)說(shuō)，人與人交往的基礎(chǔ)就是彼此信任，失去信任，也就是失去彼此的關(guān)系。聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)比喻嗎？人與人之間的關(guān)系是一個(gè)玻璃球，一旦掉到地上，玻璃球就碎了，而且就算修補(bǔ)，也有很明顯的裂縫。