1為何客戶選用在線心理咨詢？

有一個為Fenichel等學者（2002）引述的說法是，只有那些無法與他人建立關系的人，才會選用這種手段。此說法預示著，在線心理咨詢不但不能幫助客戶，反而加深了他們的問題。但是我們的經(jīng)歷告訴我們，這只是一個神話傳說罷了。在線心理咨詢的客戶群，就像你在面對面的咨詢室里遇到的客戶一樣，分布廣泛。

有些客戶選擇在線咨詢，是出于地理因素的考慮。在下列情況下，網(wǎng)絡的存在使他們得以進行心理咨詢：

* 家住偏遠地區(qū);

* 雖不住在偏遠地區(qū)，但交通不便;

* 咨詢師很少，難以找到。

另一些客戶則可能是由于不便出門，比如要照顧老弱病殘等等。那些倒班的上班族，尤其在班次不固定的情況下，很難找個固定的時間進行面對面的心理咨詢。

在線心理咨詢對身有殘疾的人士也十分有用。那些行動不便的人可能進面對面的咨詢室有困難，又或者很難上公交車。那些聽力受損的人則可能覺得網(wǎng)上心理咨詢更適合自己，特別是因為找不到手語翻譯，或者他們覺得第三者在場不方便。

我們亦有不少客戶經(jīng)常出差，無法持續(xù)進行面對面的心理咨詢。通過電子郵件和即時聊天的形式，他們得以兼顧工作和咨詢。

在有些情況下，客戶出于情感方面的因素而選用在線心理咨詢。他們可能覺得這樣比當面的咨詢更容易啟齒說出羞于示人的感情或經(jīng)歷。

寫到現(xiàn)在，看上去好像采用網(wǎng)上心理治療的原因，是因為不方便得到面對面的治療。Metanoia的關于網(wǎng)上心理治療的研究論文中有這樣一句：“數(shù)據(jù)似乎顯示，那些想去聯(lián)系網(wǎng)上治療師的人中，有很多是因為他們得不到傳統(tǒng)的心理治療?！保╤ttps://www.metanoia.org/imhs/history.htm）。

我們的經(jīng)歷再次告訴我們，這種人們在得不到面對面的心理治療時才求助于網(wǎng)絡的說法，是另一個神話傳說，或者也許可以說是個過時的概念。越來越多的客戶把在線心理咨詢作為他們的第一選擇。當因特網(wǎng)越來越成為我們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?，許多人經(jīng)常給家人朋友發(fā)電子郵件，進行網(wǎng)上聊天。他們在網(wǎng)上購物，使用網(wǎng)上銀行。網(wǎng)絡被用來查找、獲取各種各樣的信息，計算機和因特網(wǎng)成為工作場所中不可或缺的部分。如此一來，邁向因特網(wǎng)尋求心理咨詢也就不難想像了。很多孩子幼時即在學校里使用計算機和因特網(wǎng)，所以他們對使用這兩樣東西，不像老一代的人那樣心存畏懼。在英國，學生心理咨詢服務正越來越多地提供網(wǎng)上心理治療，作為面對面治療的一個替代手段。美國的康乃爾大學據(jù)說是第一個提供有組織的網(wǎng)上心理咨詢的機構，于1986年開通此服務（https://www.cuinfo.cornell.edu/Dialogs/EZRA）。

但我們應該記住，并不是所有人都對使用因特網(wǎng)感興趣。Hudson（2002）指出，貧困，缺少技術培訓，以及越老越不習慣使用計算機的事實，都造成某些人不太愿意上網(wǎng)。我們預期這一點會隨時間而改變。確實，非洲大陸不斷增長的網(wǎng)民數(shù)量，以及世界范圍內(nèi)高齡網(wǎng)民的增加，都說明了這已經(jīng)成為事實。