企業(yè)的命運取決于錄用，個人的命運取決于聲譽

-錯誤的錄用將會給企業(yè)造成莫大的損失，企業(yè)為了降低錄用失敗的危險系數(shù)，積極進行聲譽調(diào)查。

P先生就職于一家外企，任市場營銷部負責人，因為與上司關系不和正在考慮辭職，就在這時一家公司開出了很好的條件，通知他參加面試。他畢業(yè)于重點大學，又攻讀了美國MBA課程，再加上他所在的公司又是一家著名的跨國公司，所以面試進行得一帆風順。

輕松地通過了人事工作人員和部門負責人的面試，他又憑借流利的英語博得了社長的贊嘆，之后就是輕松地等待錄取結(jié)果。這家公司的人事部門有一個他高中時的同學，通過這個同學得知公司方面對他也比較滿意。

可是，幾天后的面試結(jié)果讓他大吃一驚，公司通知他沒有通過面試。好不容易從他的同學那里打聽到，落選的原因是他的“聲譽調(diào)查結(jié)果不好”。與目前上司之間不愉快的關系產(chǎn)生了很多是非，在聲譽調(diào)查過程中成為了爭論點，最終把他擋在了門外。

K先生首先是在某成品油公司財務部門任次長，后來成功地跳槽到一家外企石油化工公司擔任部長。這家外企年薪高工作條件又好，是很多人夢寐以求的地方，而且這家公司提供的職位高出他目前的職位，對他來說也是充滿誘惑的機會。后來他成功地被聘到這家公司，參加工作后才聽說當時的競爭非常的激烈，尤其是和他一起競爭到最后的幾位候選人，履歷都很“華麗”。

人事部工作人員告訴他，他成功被選進來的決定性因素是他的聲譽調(diào)查結(jié)果。只看經(jīng)驗的話他很可能就會落選，可是在聲譽調(diào)查的時候同事們對他的評價非常好，這使得公司方面對他產(chǎn)生了好感。尤其是有位曾經(jīng)和他一起工作過的高級職員稱贊他是個無可挑剔的人，說他只要有機會就會立刻挖走他，而這種評價完全改變了公司對他的看法。

P先生和K先生的例子并不是個案，近來企業(yè)很重視聲譽調(diào)查，聲譽調(diào)查開始決定招聘的結(jié)果。在人事管理方面有代表性的S集團、L集團和K集團等大公司也開始和獵頭公司簽訂協(xié)議，授權(quán)給他們對錄用候選人進行聲譽調(diào)查評估。我所處的公司也與很多這樣的大企業(yè)合作。

僅憑著幾頁簡歷和自我介紹，通過最長不過兩個小時左右的面試就決定錄取是很冒險的事情，許多人簡歷寫得很華麗，面試時也會令考官感到滿意，可是真正工作后卻做不出名符其實的業(yè)績來；還有一些人道德敗壞，給公司造成重大損失后就溜之大吉。

專業(yè)性、技術和業(yè)績等方面的東西只要稍微下一點功夫就可以學會，如果他在有品牌的大公司或國有企業(yè)等信譽良好的地方工作過，那么顯然他的工作能力是毋庸置疑的，而人格、道德、領導能力和人際關系則很難通過這種方式做出判斷，這些東西本身就是很難求證的，而且也很難通過材料或簡短的面試得到確認。這些東西不僅很難量化，而且每個人的判斷標準都不一樣，如果判斷錯誤，往往會得出完全與事實不符的結(jié)論。

大部分人事負責人表示，雖然對這個問題大家都心知肚明，但是考慮到時間和費用的負擔，很多公司還在繼續(xù)冒險。事實上在企業(yè)的招聘過程中，“萬一”變成事實的情況比比皆是，企業(yè)也因此而遭受巨大的損失。

美國某研究報告顯示，雖然在招聘方面美國投入了大量的資金，并運用了很多科學的招聘方法，但是錄用的成功率還不到53%。美國管理咨詢?nèi)耸坎祭隆に柜R特對美國主要的大型公司進行了調(diào)查，他發(fā)現(xiàn)錄用失敗所造成的經(jīng)濟損失相當于該職員年薪的20～40倍。根據(jù)他的調(diào)查結(jié)果，職位越高錄用其失敗所導致的損失會急劇增加，如果錯誤地錄用了一位年薪是10萬美元的員工，那么錄用失敗所造成的損失平均為84萬美元；如果被錄用者的年薪是10～25萬美元的話，錄用失敗導致的損失會高達470萬美元。

因此，將錄用的成功率從50%提高到90%，哪怕提高到80%的時候，公司就將節(jié)約一大筆費用。是否能錄用到優(yōu)秀的職員尤其是干部，其重要度甚至不亞于銷售額的擴大，有些時候還會成為決定企業(yè)成敗的因素。

美國安然公司的案例淋漓盡致地體現(xiàn)了錄用作用。在安然公司倒閉的原因中最主要的一條就與人力有關。安然公司曾經(jīng)一度被譽為“人才帝國”，其旗下聚集了很多世界頂尖的人才。最初它只是一家位于美國德克薩斯的小石油公司，而瞬間成為了世界最大的能源類公司，同時也是世界上最大的金融資本公司。而安然公司的瞬間衰落則與人才的錄用有關。

一直到1990年代，安然公司是MBA人才最大的東家之一，每年都會招聘大約250名MBA畢業(yè)生，所錄用的人才大部分都是畢業(yè)于美國排名前十名的MBA課程的高材生。為了找到有能力的MBA人才，安然公司每年都會舉辦叫做“超級星期六”的公司訪問活動，公司為此項活動無償提供食宿服務，每年都能吸引數(shù)百位MBA人才前去參加，屆時公司會向他們介紹公司，并舉辦招聘活動。

安然公司自稱“選拔優(yōu)秀的人才，給予超值的待遇”，并給這些人才提供了非常豐厚并且具有吸引力的報酬，公司領導層經(jīng)?？湟麄兊娜肆?yōu)勢，宣稱“安然公司和對手之間的唯一區(qū)別就是人才”。

安然公司為什么會轉(zhuǎn)瞬衰落呢？專家稱“安然公司錄用的并不是真正的人才，而是他們認為的人才和自以為是人才的人，而且安然公司還把它們提拔到了公司的主要位置，給予他們決策權(quán)，公司必然會走上破滅的道路”。

安然公司給獵頭支付了巨大的招聘費用，但是最終為此付出了上百倍的代價。安然公司深知人才的重要性，也因為大量任用優(yōu)秀人才而一舉壯大，但是它卻墨守成規(guī)，拿著石頭砸了自己的腳，安然神話迅速退潮。