第34節(jié)：道歉的藝術(shù)(2)
　　
　　當(dāng)然，知易行難，要把道歉話說出口，很多人都覺得有一定的心理障礙。不過，如果你夠高明，即使不出聲，沒有說出口，有時一樣可以達(dá)到道歉的效果。
　　
　　就如1947年，美國總統(tǒng)杜魯門在訪問墨西哥期間，臨時更改行程，停留在Chapultepec城堡，并在一個紀(jì)念碑前鞠躬和獻(xiàn)花，才默然返回車上。此舉意義非凡，因為這個碑是用來紀(jì)念剛好一百年前，即1847年，墨美戰(zhàn)爭中以身殉國的16位年輕士兵。第二天，當(dāng)?shù)貓蠹堃浴岸鹏旈T永遠(yuǎn)愈合了一個恒久的民族傷口”(Truman Heals an Old National Wound Forever)為題，對他作出高度的表揚。
　　
　　當(dāng)然，更戲劇性的莫如是西德總理勃蘭登(W. Brandt)，在1970年訪問波蘭時，他突然跪在第二次世界大戰(zhàn)華沙大屠殺死難者紀(jì)念墓前，所表現(xiàn)出懺悔的誠意及勇氣，令人為之動容。他在當(dāng)年成了《時代周刊》風(fēng)云人物，更在第二年拿到了諾貝爾和平獎。
　　
　　當(dāng)日馬英九在探訪災(zāi)區(qū)，叫一眾高官陪他向民眾道歉時，喊出“請鞠躬，十秒鐘”這樣的馬式突兀說話。為什么鞠躬還需計算時間？簡直令人哭笑不得。但回顧政壇，卻不乏真正的道歉金句。
　　
　　以故俄羅斯總統(tǒng)葉利欽在千禧年來臨前的大除夕，突然決定辭職，提早引退，令舉世大吃一驚，他在電視發(fā)表演說，向百姓道歉，說：
　　
　　“我為大家那些未能實現(xiàn)的夢想懇求原諒；我為未能透徹了解大家的心愿而懇求原諒；我更加要為未能把祖國帶領(lǐng)進(jìn)一個富足、文明的社會而懇切請求原諒?！?br>　　
　　這番充滿感情的道歉，令到那些原本對他無絲毫好感甚至咬牙切齒的人，都為之動容。
　　
　　當(dāng)克林頓與萊溫斯基的婚外情丑聞這場政治風(fēng)暴差不多告一段落后，克林頓曾如此說過：
　　
　　“我犯過一些錯誤是我希望我沒有犯的，就如很多人也一樣。所不同的是，我的錯比大家的更為人知，但那也許是塞翁失馬，讓我變得更謙卑，讓我變得更加堅強。”
　　
　　這一段說話，如果沒有了最后三句，就會如香港影星成龍，當(dāng)年在陷入婚外情丑聞時所說“我只不過犯了絕大部分男人都會犯上的錯誤”一樣惹人反感，令人覺得他敷衍塞責(zé)，但加上最后三句，卻有天壤之別，高下立判。
　　
　　只可惜克林頓說出這段話時太遲了，如果他能一開始便勇于認(rèn)錯，而非顧左右而言他，大玩文字游戲，風(fēng)波相信不會愈鬧愈大。
　　
　　當(dāng)然，還是那句話，愈早道歉愈好，但說來容易，要克服自己的心魔，做起來卻很困難。
　　
　　換個角度，當(dāng)別人向你道歉時，你又應(yīng)該如何反應(yīng)？
　　
　　1996年美國總統(tǒng)大選，投票日當(dāng)晚，美國老牌電視主播David Brinkley誤以為已經(jīng)關(guān)了收音裝置，晦氣地說克林頓這位總統(tǒng)，將為美國人民帶來4年“god-damned nonsense”，體內(nèi)完全沒有一根“creative bone”，他只是“a bore, and will always be a bore”。結(jié)果Brinkley的“悶蛋言論”原原本本地播了出來，惹來人們的批評和訕笑。