對于初入職場的朋友,一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題就是:如果你做錯(cuò)了,你該怎么辦?很多人不知如何是好;有些人會(huì)找借口推脫,顧左右而言他:嗯……啊……事情是這樣的……總之,說了半天,可以歸結(jié)為一句話——做錯(cuò)了是有原因的,不怨我。
如果你是這種人,或者有這種傾向,那么請小心了。沒有人喜歡這樣的員工,不能正視問題,凡事都找借口,遇到責(zé)任就推脫,這樣的人很不靠譜。如果你有一天當(dāng)了老板,你會(huì)信賴這樣的員工嗎?
我一直沒有想清楚,為什么有些人會(huì)喜歡推脫,是害怕做錯(cuò)了事情會(huì)被懲罰嗎?還是怕一旦承認(rèn)了是自己的錯(cuò),會(huì)丟了工作?還是這些人天生就喜歡把責(zé)任推給別人呢?
如果是害怕懲罰,那么我們不妨從老板的角度來考慮,看看他們怎么看待這些做錯(cuò)事的人。我在《職場人生》中訪談了一位企業(yè)的董事長,我問他,如果員工做錯(cuò)了事,他會(huì)希望那個(gè)員工如何表現(xiàn)?他說,他希望員工能一是一、二是二,做錯(cuò)了就勇于承認(rèn)。他不喜歡沒有擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍幌矚g沒有肩膀的人。我又問他是否會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)人犯了錯(cuò)誤,就從此不再重用他。他說如果這個(gè)人是個(gè)可用之人,他不會(huì)因?yàn)橐淮五e(cuò)誤就把他打入冷宮,相反他還會(huì)更加重用他。
你知道這是為什么嗎?我想這個(gè)答案絕對不是從員工的視角就能想到的——他說:“我已經(jīng)為這個(gè)錯(cuò)誤埋單了,員工也接受了教訓(xùn),我干嘛要換人呢?”看到?jīng)]?老板是這樣看問題的,在他們眼里,錯(cuò)誤也是一種成本,甚至是一種投資,是企業(yè)必須付出的代價(jià)。
關(guān)鍵是老板憑什么肯在你身上支付這種代價(jià),憑什么愿意為你用公司的錢去試錯(cuò)呢?前提是你必須是一個(gè)可用之才,必須是一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?,必須是一個(gè)懂得反思的人,而不是一個(gè)遇事就推脫責(zé)任、不敢面對事實(shí)的人。從這個(gè)角度來講,推脫不是在保護(hù)你自己,而是在放棄你自己,你放棄了一個(gè)讓自己歷練與成長的機(jī)會(huì)。
如果你做錯(cuò)了,最好能勇敢地面對,坦然承擔(dān)責(zé)任,然后給出解決方案:既然已經(jīng)錯(cuò)了,那就想想怎么能把損失降到最低吧!事后可以分析一下出錯(cuò)的原因,制訂一個(gè)預(yù)防措施,保證以后不再出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤。如果你能觸類旁通,想出預(yù)防其他類似錯(cuò)誤的方法,自然是更進(jìn)一層;如果你更牛一點(diǎn),還可以建立一個(gè)錯(cuò)誤案例庫,或者是自動(dòng)糾錯(cuò)系統(tǒng),以供后來人分享。這樣看來,錯(cuò)誤又成了你的經(jīng)驗(yàn)。
我們都知道“失敗是成功之母”,其實(shí)錯(cuò)誤更是一種財(cái)富。很多事情你并不知道怎么做是對的,但你知道怎么做是錯(cuò)的,于是你每錯(cuò)一次,你就離正確近了一步……其實(shí)錯(cuò)誤并不可怕,關(guān)鍵是看你用什么態(tài)度來對待他。
在中國古代,有一個(gè)人因?yàn)閷Υe(cuò)誤的方式而成名,他甚至被稱為是孔子的繼承人。我們都知道孔子一生桃李滿天下,號(hào)稱弟子三千,賢人七十二。有這么一個(gè)學(xué)生,他和孔子是老鄉(xiāng),但比孔子小30歲。他和自己的父親一同拜孔子為師,但青出于藍(lán),造詣勝過了他父親。
這個(gè)人是如此深得孔子喜愛,以至于孔子自己父母去世的時(shí)候不曾流一滴眼淚,這個(gè)人去世的時(shí)候,孔子卻頓足捶胸、痛哭流涕,大呼:“噫!天喪予!天喪予!”——“老天爺啊,你這是要了我的命?。 ?/p>
這個(gè)人就是顏回。
顏回究竟何德何能,讓孔子如此厚愛呢?孔子對顏回有不少評(píng)價(jià),散落在各典籍之中,下援引一二:
子曰:“賢哉,回也!一簞食,一瓢飲,在陋巷,人不堪其憂,回也不改其樂。賢哉,回也!”(《論語》第六篇)環(huán)境艱苦,別人忍受不了,但顏回能從中發(fā)現(xiàn)樂趣。這有點(diǎn)像《陋室銘》中的“斯是陋室,唯吾德馨”。不管環(huán)境如何,始終能保持內(nèi)心的寧靜與快樂,并安心工作,這是上司欣賞的。
回年二十九發(fā)盡白,蚤死??鬃涌拗畱Q,曰:“自吾有回,門人益親。”魯哀公問:“弟子孰為好學(xué)?”孔子對曰:“有顏回者好學(xué),不遷怒,不貳過。不幸短命死矣,今也則亡。”
(《史記》)顏回還是個(gè)能團(tuán)結(jié)人、凝聚人氣的家伙,自從有了顏回,其他同事之間、同事與上司都更加親近了。能凝聚人氣的人,肯定是當(dāng)上司的料了,孔子很可能將其作為接班人培養(yǎng),沒想到天妒英才,顏回英年早逝,難怪孔子說老天爺是在要他的命??!
注意這句話:“不遷怒,不貳過?!笔裁匆馑??就是不遷怒于人,自己犯了錯(cuò),自己承擔(dān),從不拿別人出氣;另外就是同樣的錯(cuò)誤從來不犯第二次?!安贿w怒”,說明你是一個(gè)有涵養(yǎng)、有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?,這樣你才值得依賴,并且能服眾;“不貳過”說明你是一個(gè)有心人,不光有心,且能用心做事。
“不遷怒,不貳過”這六個(gè)字說起來簡單,做起來難。難怪孔子感嘆,顏回去世后,再也沒有人能做到了!但是如果你能記住,并且盡力奉行,那你一生將受益無窮。
你可能說,人家一個(gè)是圣人,一個(gè)是賢人,咱們普通老百姓能做到嗎?其實(shí),孔子最初并不看好顏回。顏回上課認(rèn)真聽講,從來不提反對意見,孔子覺得這小子比較愚鈍。后來孔子通過課余時(shí)間觀察,才發(fā)現(xiàn)顏回是個(gè)可造之才。圣人、賢人也不是一天煉成的。
我們不奢望能做圣人,如果你還做不到“不遷怒,不貳過”,那么請至少做一個(gè)勇于面對事實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜?,千萬不要推脫,千萬不要敷衍塞責(zé),因?yàn)槟菢邮窃诜艞壞阕约骸?