因?yàn)槟臣聝罕頁P(yáng)了下屬之后，第一反應(yīng)：要給其更高的期望

　　對(duì)下屬們?nèi)〉贸煽?、進(jìn)步，或者感覺他們某件事兒做得很好的時(shí)候，管理者都會(huì)給予表揚(yáng)和鼓勵(lì)。例如：

　　“這個(gè)月，小趙的業(yè)績突破了20萬，創(chuàng)造了奇跡，值得大家學(xué)習(xí)！”

　　“這段時(shí)間，小王的狀態(tài)非常好，積極主動(dòng)，進(jìn)步很快！”

　　“這件事情，我認(rèn)為小李處理得非常好！”

　　……

　　筆者認(rèn)為，表揚(yáng)是非常好的管理方法。但是，對(duì)于上述通常性的表揚(yáng)方式，很多管理者也會(huì)提出質(zhì)疑：一是認(rèn)為表揚(yáng)雖然能夠皆大歡喜，但是卻并不能帶來什么更可喜的變化；二是認(rèn)為某些員工經(jīng)不起夸，受到了表揚(yáng)就“不知道自己姓什么了”。

　　員工們每段時(shí)間的工作和努力之后，其實(shí)都需要得到一個(gè)評(píng)價(jià)，這個(gè)評(píng)價(jià)可以幫助他們總結(jié)工作得失，并能為下一步的工作指明方向和理清道路。而表揚(yáng)，不僅代表來自上級(jí)的肯定和認(rèn)可，而且將大大增強(qiáng)下屬們的歸屬感和信心。每個(gè)下屬都需要表揚(yáng)和鼓勵(lì)。

　　表揚(yáng)是一種管理方法，管理者應(yīng)當(dāng)熟練使用這種方法。筆者發(fā)現(xiàn)，很多管理者都使用表揚(yáng)的方法進(jìn)行管理，但并不都能正確使用。怎么講呢？

　　表揚(yáng)絕對(duì)不是夸下屬幾句這么簡單，說“你做得很好”或者“你干得不錯(cuò)”。這僅僅是完成了表揚(yáng)的第一步，而最重要的下一步往往被忽略，那就是給“期望”，也就是表揚(yáng)之后一定要給期望。

　　期望是表揚(yáng)的孿生兄弟，有表揚(yáng)就必須加上期望。

　　有些員工的確取得了某些成績，但卻經(jīng)不住表揚(yáng)，被表揚(yáng)了就容易“飄飄然”；給期望，就表明他們做得并不是最好的，還需要繼續(xù)努力。表揚(yáng)能夠激發(fā)員工的斗志和增強(qiáng)他們的信心；而這個(gè)時(shí)候了期望，給更高的挑戰(zhàn)目標(biāo)，是最合適不過的。表揚(yáng)代表了階段成果的總結(jié)，而期望則能夠?yàn)橄聦僦该飨乱徊降男袆?dòng)方向。

　　下屬們期待著上司的表揚(yáng)，同樣也期待著上司的期望。“人們的眼睛都是長在前面的”，大家都是更多地往前看，但下屬們或許是由于“只緣身在此山中”，或許是由于自己的經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)自己的未來發(fā)展多數(shù)人其實(shí)并不清晰；所以，就需要管理者們能夠給他們期望，給他們指明未來發(fā)展方向，道路清晰了他們才可能奔跑起來。

　　表揚(yáng)下屬的時(shí)候，請(qǐng)切記“表揚(yáng)和期望不分家”！