當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)較為復(fù)雜或艱難的問(wèn)題時(shí)候，第一反應(yīng)：要做個(gè)“好向?qū)?rdquo;而非“指路人”

　　團(tuán)隊(duì)管理中，總會(huì)遇到一些復(fù)雜和艱難的狀況，面對(duì)這種情況，管理者扮演什么樣的角色，發(fā)揮什么樣的作用，將直接決定著最終的結(jié)果：既可能是順利跨過(guò)艱難險(xiǎn)阻，戰(zhàn)勝“敵人”；也可能是前功盡棄，遍體鱗傷。

　　當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇到難題的時(shí)候，如果管理者扮演指路人的角色，只是站在某個(gè)地方，用手指指某個(gè)方向，說(shuō)“朝那個(gè)方向走吧”，然后看著下屬們遠(yuǎn)去，自始至終就像一名旁觀者。如果扮演的是向?qū)Ы巧?，從?wèn)題解決的初始，就是一名參與者；他會(huì)始終走在隊(duì)伍的前面，不僅引領(lǐng)著隊(duì)伍的行進(jìn)方向，而且會(huì)告訴大家哪里有地雷、哪里會(huì)有陷阱，哪里可能會(huì)有埋伏，或者走哪條路會(huì)是捷徑。

　　在遇到復(fù)雜情況，管理者只是去充當(dāng)指路人的現(xiàn)象，還是比較多的，例如：

　　當(dāng)緊急狀況發(fā)生的時(shí)候，管理者只是指手畫(huà)腳，告訴大家“應(yīng)該這樣”或者“應(yīng)該那樣”；

　　當(dāng)遇到復(fù)雜的麻煩，下屬根本不知道朝哪個(gè)方向走，也沒(méi)有信心，而管理者也只是指指某個(gè)方向；

　　下屬們?cè)诮鉀Q復(fù)雜問(wèn)題的時(shí)候，只能自己去面對(duì)和摸索，而根本得不到及時(shí)指導(dǎo)和幫助；

　　執(zhí)行過(guò)程中突然遭遇到了危機(jī)，下屬們一籌莫展的時(shí)候，卻不知道自己的上司在哪兒；

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　　并非是所有的問(wèn)題都需要管理者去做向?qū)?，而只有在?fù)雜、棘手問(wèn)題出現(xiàn)才需要。

　　管理者需要掌控重要流程和重要環(huán)節(jié)，但同樣要對(duì)團(tuán)隊(duì)工作當(dāng)中存在和出現(xiàn)的復(fù)雜、棘手問(wèn)題給予高度關(guān)注。一方面，這些問(wèn)題解決難度比較大，如果在下屬?zèng)]有經(jīng)驗(yàn)和思路的情況下，管理者的“向?qū)?rdquo;角色將是必需的；另一方面，如果這些復(fù)雜或棘手問(wèn)題，一旦因?yàn)閼?yīng)對(duì)或解決不得當(dāng)，就容易導(dǎo)致不良惡果。

　　所以，如果前方的道路比較簡(jiǎn)單、平坦，那么指路人就能把效果發(fā)揮出來(lái)；但如果是路況較為復(fù)雜，彎路、岔路多且泥濘坎坷，下屬們更希望有個(gè)向?qū)?，而不是指路人?/p>

　　好的向?qū)В冀K跟大家走在一起，依靠自己的經(jīng)驗(yàn)、閱歷引領(lǐng)著大家一步步探索；

　　好的向?qū)В軌蜻\(yùn)用自己的智慧，跟大家齊心協(xié)力，共擔(dān)風(fēng)雨；

　　好的向?qū)?，縱然遇到潛在的危機(jī)或陷阱，也能夠提前預(yù)知并化解；

　　好的向?qū)?，能夠大大增?qiáng)團(tuán)隊(duì)的信心，使得大家堅(jiān)定的跟著走下去。

　　作為管理者，在遇到棘手或者艱難的情況時(shí)，第一反應(yīng)應(yīng)是：提醒自己要做一名好的向?qū)В軌驇ьI(lǐng)自己的下屬面對(duì)挑戰(zhàn)，并且用自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧，帶領(lǐng)下屬們跨過(guò)每一個(gè)艱難險(xiǎn)阻。筆者建議管理者們“該出手時(shí)就出手”，而不是只做一個(gè)輕松的“指路人”?！?