什么是逃避責(zé)任的第一反應(yīng)？就是當(dāng)某項(xiàng)工作的進(jìn)展遇到麻煩或者結(jié)果不符合要求，首先把自己剝離出來(lái)，把責(zé)任全部推給別人。例如：

　　這是公司的規(guī)定，不理解的話，你們可以去找上面；

　　這事兒不是我操辦的，跟我沒(méi)有關(guān)系；

　　這主要是某某的原因，這事兒是由他直接操辦；

　　把事情搞成這個(gè)樣子，上面追究下來(lái)怎么交代，可別來(lái)找我；

　　都是因?yàn)槟衬?，才把事情搞到不可收拾的地步?/p>

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　　筆者的一位做市場(chǎng)策劃的朋友，曾經(jīng)談起過(guò)一件令他氣憤的事兒。他公司的主要業(yè)務(wù)是幫助企業(yè)操辦各種展會(huì)，去年年底他們要在上海舉辦一場(chǎng)答謝客戶的慶祝活動(dòng)。因?yàn)榭偛吭诒本?，所以他部門的5個(gè)人(除經(jīng)理外)都被動(dòng)員起來(lái)，趕到上海參與籌備工作。幾個(gè)人沒(méi)日沒(méi)夜加班干活，非常辛苦。

　　慶?；顒?dòng)開始前的兩個(gè)小時(shí)，部門經(jīng)理陪同老板來(lái)到會(huì)場(chǎng)視察。精明的老板還是在會(huì)場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，例如活動(dòng)的背板不漂亮，室內(nèi)空調(diào)的溫度太高，等等。這位經(jīng)理跟老板說(shuō)：“抱歉，我一直在北京，沒(méi)想到他們會(huì)搞成這樣。”隨后，就把負(fù)責(zé)籌辦會(huì)議的幾個(gè)人教訓(xùn)了一通，還痛罵他們笨蛋，“怎么連這點(diǎn)事兒都做不好，要你們有什么用……”

　　被老板發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后，那位部門經(jīng)理的反應(yīng)首先是把責(zé)任推出去，用“我一直在北京”來(lái)逃避。筆者認(rèn)為，遇到對(duì)自己不利境況，普通人的反應(yīng)可以用推卸責(zé)任來(lái)保護(hù)自己；但是，作為管理者，如果想用推卸責(zé)任來(lái)保護(hù)自己，則完全于事無(wú)補(bǔ)，甚至被視為幼稚。

　　因?yàn)橥菩敦?zé)任會(huì)致使人際關(guān)系緊張。沒(méi)有人愿意承擔(dān)責(zé)任，但責(zé)任畢竟要有人承擔(dān)；你不要承擔(dān)，就是別人承擔(dān)，而相互推卸，會(huì)使得問(wèn)題更加復(fù)雜，進(jìn)而喪失寶貴的機(jī)會(huì)，還可能導(dǎo)致大家都不再貢獻(xiàn)智慧和思路；會(huì)喪失下屬們的信任，因?yàn)樗麄兌枷Ｍ约旱纳纤臼莻€(gè)能幫他們擋風(fēng)遮雨的人；會(huì)使得公司或上司處于尷尬境地，不得不面對(duì)高昂的解釋成本。

　　事實(shí)上，是工作就會(huì)有失誤或犯錯(cuò)，甚至可以說(shuō)，干的活兒越多，犯錯(cuò)誤的可能性就越大。作為職場(chǎng)中的職員或者管理者，遇到這種狀況的第一反應(yīng)，絕對(duì)不應(yīng)是為自己找借口，推卸責(zé)任。杜魯門當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)之后，在其白宮的辦公室里懸掛著一幅標(biāo)語(yǔ)：“踢皮球到此為止。”這就是主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的第一反應(yīng)。

　　職場(chǎng)需要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的第一反應(yīng)。主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的第一反應(yīng)，是指作為團(tuán)隊(duì)管理者，凡是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的問(wèn)題或責(zé)任，首先不要替自己辯護(hù)，而應(yīng)把責(zé)任承擔(dān)下來(lái)，這樣不僅能讓公司放心，更能讓下屬安心。

　　能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，是管理者成熟的重要標(biāo)志。相互推托責(zé)任對(duì)公司來(lái)講，百害而無(wú)一利。不管什么問(wèn)題，確定責(zé)任人，是解決問(wèn)題的第一步；而相互推卸責(zé)任只能延誤解決時(shí)間，并致使各種關(guān)系處于不穩(wěn)定中，問(wèn)題不能及時(shí)解決掉反而衍生出其他矛盾。

　　筆者認(rèn)為，凡部門內(nèi)發(fā)生的，不管是哪個(gè)下屬制造的麻煩，團(tuán)隊(duì)管理者都有推托不掉的責(zé)任，無(wú)論是站在公司角度，部門角度還是從下屬的感覺(jué)看，管理者都有義務(wù)主動(dòng)把責(zé)任承擔(dān)下來(lái)，這首先是一種態(tài)度和智慧?！?