《財富》雜志經(jīng)常會定期評選“美國最強硬的十位管理者”。幾乎所有的CEO 都不希望被列到這樣一份名單當(dāng)中，但如果漢克·格林伯格沒有入選，他會覺得失望。人們對那些入選CEO 的直接下屬們所抱有的心情通常都非常復(fù)雜——有人同情，有人表示敬畏。記得有一次，我在參加一次非常重要的午宴——這是已故的自動控制之父約翰·迪堡(John Diebold) 組織的每月一度的午餐沙龍——時遲到了十分鐘，到達(dá)那里之后，約翰用大到全桌人都聽得到的聲音說：“沒關(guān)系，羅恩。我們都知道你是在為誰工作。你能趕來我們就已經(jīng)很高興了?！?br>
　　當(dāng)我成為紐約城市合伙人(New York City Partnership ，該組織由戴維·洛克菲勒組織成立，成員大約是200 名CEO) 的CEO 的時候，對方最為看重的就是我曾經(jīng)為漢克·格林伯格工作過。至少有三位CEO 成員告訴我，“要想做好這份工作，你必須學(xué)會如何跟州長、市長，以及所有紐約市的CEO 打交道，他們當(dāng)中的大部分人都十分狂妄自大。不過沒關(guān)系，任何能夠在漢克手下有所成就的人都會感到這份工作只不過是小菜一碟?！?br>
　　所有在AIG 工作過的人都會遇到同樣一個問題，他們的朋友或同事，哪怕是偶爾遇到的點頭之交都會問他們，“你在那里的工作情形如何？你怎么能受得了？你難道不擔(dān)心會被格林伯格當(dāng)著別人的面破口大罵或者甚至被開除嗎？”對于商業(yè)和政治圈里的人來說，漢克·格林伯格的壞脾氣——無論是對下屬、記者、主管，還是政府官員——是出了名的。許多人相信他的脾氣之壞跟他所取得的成就一樣，都是非常少見的。這種說法對漢克其實是不公平的。他的脾氣遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有他所取得的成就那么罕見，所以那些一味批評漢克成就的人很可能是在故意轉(zhuǎn)移話題，故意忽視AIG 所取得的驚人發(fā)展。

　　問題是：那些關(guān)于格林伯格的脾氣的傳言到底有多精確？他真的會像人們說的那樣，經(jīng)常會不管三七二十一沖著對方大發(fā)雷霆嗎？他為什么會這么做？是否有可能，我只是說可能，他只是在用發(fā)脾氣作為一種管理方式呢？

　　一位目前仍在AIG 任職的高級執(zhí)行官曾經(jīng)告訴我，大約20 年前他剛到公司的時候，格林伯格曾經(jīng)不止一次地訓(xùn)斥過他，目的只是為了讓他知道到底誰才是真正的老板，但這樣的訓(xùn)斥很快就結(jié)束了。通過多年對格林伯格的觀察，這位執(zhí)行官發(fā)現(xiàn)，格林伯格其實從來不會對普通職員發(fā)脾氣，但對那些利潤中心的主管們他可就沒這么客氣了。為什么會出現(xiàn)這種情況呢？可能是因為他感覺這些主管們要比普通職員重要得多。畢竟，他們的表現(xiàn)會直接影響到整個公司的業(yè)績。要想實現(xiàn)格林伯格制定的野心勃勃的目標(biāo)，這些主管必須在自己的崗位上取得成功。否則的話，漢克就會沖他們發(fā)脾氣。當(dāng)然，這樣也會顯得那些普通職員的重要性大大降低，但事實上，在大多數(shù)公司里都是這種情況。

　　格林伯格把人修理得體無完膚，其中最讓人難以忍受的地方就是，他很少會私下里訓(xùn)斥你。在同事面前受訓(xùn)是一回事——畢竟，你很可能會看到同樣的事情也會發(fā)生在其他人身上。但在外人面前遭到訓(xùn)斥則完全是另外一回事了。在我的印象中，這樣的事情并不會經(jīng)常發(fā)生。還有人認(rèn)為，格林伯格之所以痛罵別人，其實是在彌補自己體型上的不足。雖然總是充滿活力，但我感覺漢克的個頭其實并不高，我想他最多只有5 英尺7 英寸。在跟人交談的時候，他最明顯的一個特點就是，炯炯雙眼似乎總是能看穿對方。所以很多人會很自然地認(rèn)為格林伯格具有拿破侖情結(jié)?？晌也⒉贿@么認(rèn)為。我覺得格林伯格其實是一個非常自信的人，無論是在工作上，在跟其他成功人士打交道，或者是在跟女性交往的時候，他都充滿自信。他可能會有其他情結(jié)，但絕對不是拿破侖情結(jié)。

　　還有人說格林伯格可能是有些自卑——或者說得好聽一點，有些缺乏安全感，所以只能通過他的聲調(diào)和傲慢來彌補自己的低微出身。有人說他之所以購買了羅布洛茲(Loeb Rhodes) 的部分股份，就是為了購買一張進(jìn)入上流猶太人社會的通行證。但事實也不是這樣的——由于羅布洛茲合伙人公司本身就是AIG 的重要持股人，所以他這樣做很可能完全是出于商業(yè)上的考慮。但我畢竟不是一名心理學(xué)家，根本無法理清他的內(nèi)心世界。