最有效的工作，往往是成本最小化、效益最大化，這就是建設(shè)性思維的最大魅力。

　　永遠要胸懷大局。為了實現(xiàn)個人或小部門的目標去損害大局，必然是傷人又傷己。學(xué)會把“戰(zhàn)勝策”變成“全勝策”，就會損失最小，效果最大。

　　改“意氣用事”為“志氣用事”，就會變得更成熟、更有效地處理問題。

　　永遠要有大局意識要讓自己的工作和行為有價值并創(chuàng)造更大的價值，還得多一點建設(shè)性思維，少一點破壞性思維。一個智慧型員工，必然會培養(yǎng)自己的建設(shè)性思維。

　　所謂建設(shè)性思維，就是在解決問題時，一定要抱著最積極的態(tài)度，以最佳方式達到最佳效果。成本最小化、效益最大化，這就是建設(shè)性思維的最大魅力。而建設(shè)性思維的第一要求，就是要有大局意識。

　　2008年春，一個轟動全國的“返航門”事件，暴露了如果員工缺乏大局意識，會造成多么可怕的破壞性效果。

　　事情是這樣的，2008年3月31日，東方航空公司云南分公司一架從昆明飛向西雙版納的航班，已經(jīng)到達機場，并準備降落?？删驮谶@時，飛機卻突然再次升高，來了個180度的大轉(zhuǎn)彎，按原路返回了昆明。

　　乘客不知道發(fā)生了什么事，都十分緊張，對此，空姐的解釋是：“天氣不好，只好返航。”沒想到，飛機升至千米高空時發(fā)生了強烈顫動，乘客更加恐慌，直到三十分鐘后，飛機降落在昆明機場，大家才松了一口氣。

　　在機場候機廳等了一晚上后，乘客們第二天才乘上了飛往西雙版納的航班。

　　這次延誤事件，真的就是天氣原因這么簡單嗎？一番調(diào)查后，一個讓大家瞠目結(jié)舌的事實出現(xiàn)了：

　　這次返航的原因，真正的原因并不是天氣，而是飛行員因為不滿東航的獎金分配、征稅比例等，為了表示抗議才做出了這樣的舉動。

　　自己的問題需要解決，這可以理解，但是采取這樣的方式進行抗議，毫無疑問是不識大局的舉動，由此帶來了一系列不好的后果：“返航”事件發(fā)生后，中央電視臺等媒體紛紛報道，引起社會各界強烈反響。要求嚴肅處理有關(guān)責任人。

　　4月16日，中國民用航空局因為“返航事件”對東航做出處罰：一、停止東航云南地區(qū)部分航線、航班的經(jīng)營權(quán)，交由其他航空公司經(jīng)營；二、對東航處以人民幣150萬元罰款，上繳國庫。

　　由于停止了部分黃金航線，東航公司預(yù)算主營收入將減少405億元，更重要的是，很多顧客都對東航失去了信任，這是花多少錢都彌補不回來的。

　　在有關(guān)部門的督促和社會各界的壓力下，2008年7月2日，東航總部對所認定的11次人為返航的13名飛行人員進行了嚴肅處理：對在返航事件中情節(jié)較重的1名機長停飛，給予開除黨籍處分；3名飛行教員分別停飛一至兩年，給予留黨察看處分。對于另外2名飛行教員和2名機長，分別取消教員和機長資格、降為副駕駛，并給予黨內(nèi)嚴重警告或警告處分。其他5名參與返航情節(jié)較輕的飛行人員也已暫停飛行，經(jīng)教育整頓和嚴格檢查后重新認定從業(yè)任職資格。

　　針對此次事件暴露出的管理問題，東航嚴肅追究了8名相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的責任。對云南分公司總經(jīng)理、黨委書記和分管副總經(jīng)理給予黨內(nèi)警告處分，兩名主要領(lǐng)導(dǎo)免去原任職務(wù)；對云南分公司飛行部、相關(guān)飛行分部5名領(lǐng)導(dǎo)人員分別給予黨內(nèi)嚴重警告或警告處分，其中4人免去職務(wù)。

　　這樣的處分夠嚴厲了?？墒敲鎸@樣的處分，乘坐這次航班的乘客并不滿意，他們紛紛表示憤怒，有的已經(jīng)委托了律師，要求“以危險方法危害公共安全罪”追究當日航班飛行員的刑事責任。

　　社會各界對這些飛行員也紛紛指責：掌握了上百名乘客生命安全的飛行員，為了一己之憤，竟然做出這樣的舉動，太缺乏法律意識和職業(yè)道德了。

　　通過媒體的報道，我們知道東航在許多方面需要改進，包括處理好飛行員利益等方面，但毫無疑問，這位東航領(lǐng)導(dǎo)的觀點，一點都沒有錯：不管有什么矛盾沒解決，不能以損害旅客的權(quán)益，作為達到自己目的的手段。東航這些飛行員的做法，是不重大局、不負責任的體現(xiàn)。其結(jié)果是弄得兩敗俱傷，更受到方方面面的指責。其教訓(xùn)值得所有員工借鑒。

　　永遠要記?。阂粋€智慧型員工，必然是時刻胸懷大局的。如果沒有大局意識，往往是不僅給單位和其他人造成不應(yīng)有的損失，也給自己帶來痛苦乃至災(zāi)難。

　　從“戰(zhàn)勝策”到“全勝策”建設(shè)性思維的另一特點，是改“戰(zhàn)勝策”為“全勝策”。“戰(zhàn)勝策”和“全勝策”是針對策略而言的，它們分別以兩本兵書所展示的思想為代表。

　　克勞斯維茨所著的《戰(zhàn)爭論》一書，是西方最著名的軍事理論，其核心原則是“無限度地使用暴力”，最終目標是徹底地消滅敵人，它運用的就是“戰(zhàn)勝策”。而《孫子兵法》里，最高目標是“全我以存，全敵以降”，“上將攻心，中將伐謀，其下攻城”，它運用的就是“全勝策”。

　　簡單地說，“戰(zhàn)勝策”是為了目前的利益和勝利而不惜一切代價。而“全勝策”則是要以最小的損失，得到最大的勝利。

　　將“全勝策”用到工作中來，就必然會實現(xiàn)成本最小化、效益最大化。這樣的工作必然是最有效的。

　　1861年至1865年的美國內(nèi)戰(zhàn)，最終維護了國家統(tǒng)一，在美國歷史上不僅非常重要，而且還給了我們一個極有價值的啟示。

　　我們不妨來思考這樣一個問題：在這次內(nèi)戰(zhàn)中60多萬士兵不幸喪失生命。如此慘烈的戰(zhàn)爭為何沒有留下南北隔閡，互相猜疑，互不信任的后遺癥呢？

　　要知道：在一場戰(zhàn)爭之后，要實現(xiàn)民族的和解和團結(jié)，是當今世界最難的事。理解了這一點，小到治理好一個單位，大到促進世界和平，都有很重要的作用。

　　那么，當初美國的這一奇跡是怎樣創(chuàng)造的呢？

　　在格蘭特將軍帶領(lǐng)下，北方由弱轉(zhuǎn)強，奪得了最后的勝利。當南方敗局已定的時候，林肯總統(tǒng)和格蘭特將軍卻并沒有表露出喜悅，反而顯得十分憂慮，他們擔心戰(zhàn)后的美國人民會陷入互相敵視和不信任中，更擔心南方會陷入無休止的叢林游擊戰(zhàn)。如果真的是那樣，那么戰(zhàn)爭就遠遠沒有結(jié)束，南方依然是南方，北方依然是北方，這種分裂狀態(tài)將嚴重影響美國的發(fā)展。

　　與此同時，南軍統(tǒng)帥羅伯特·李將軍也面臨著痛苦的抉擇：是放下武器，還是繼續(xù)抵抗？作為軍人，他非常清楚地看到，如果繼續(xù)游擊戰(zhàn)，必然會給同胞帶來長期的痛苦和犧牲。但如果投降，自己很可能會被南方殘余勢力送上絞刑架。考慮再三，他毅然做出了一生中最重大的決策：向北方投降。

　　面對李將軍的這一非凡舉動，格蘭特將軍也表現(xiàn)出了不同一般的氣度，對南軍全體將士鄭重承諾：南軍軍官可以攜帶手槍或佩劍，每個軍官和將士都可以得到一份由他簽署的證明書，證明他們是放下武器的平民，可以自由地回到家鄉(xiāng)，不予追究，不受歧視。

　　格蘭特將軍一共為南方將士簽署了近3萬份的證明書，保證了他們重新獲得平靜平民生活的權(quán)力。

　　就這樣，在南北雙方領(lǐng)導(dǎo)者的共同努力下，歷時4年的內(nèi)戰(zhàn)，就這樣和平地解決了。

　　這樣的做法，其實就是“全勝策”。

　　不難想象，如果當初雙方的將領(lǐng)抱著非得拼個你死我活的態(tài)度，那么戰(zhàn)爭還將延續(xù)多久、美國能不能有今天的發(fā)展，都只是一個未知數(shù)。

　　不要以為只有在戰(zhàn)爭中需要運用“全勝策”，其實任何工作，都需要有“全勝策”的思維。一個真正智慧的員工，在運用“全勝策”的智慧時，會做到以下幾點：

　?。?）不以圖一時之痛快，而以“最小成本獲最大成效”為指導(dǎo)方針。

　?。?）不會把目光局限于眼前的成功，還會看到成功背后存在的隱患。

　?。?）目光遠大，并時刻關(guān)心事情的發(fā)展趨勢。

　?。?）考慮問題全面，能夠徹底地將問題解決掉。

　　當方方面面都圓滿、各種利益都兼顧的時候，問題自然就會迎刃而解，而機會也會不期而至。

　　“三思而后行”許多員工工作很有熱情。熱情是重要的，但光憑熱情一個勁地往前沖，往往很難解決問題，甚至?xí)鹨恍┎粦?yīng)有的新問題出來。

　　這時候該怎么辦呢？就應(yīng)該三思而后行。這也是建設(shè)性思維的一種高度體現(xiàn)。

　　曾經(jīng)看過這樣一則新聞：

　　某煤礦的一處山洞正要進行爆破，一切準備就緒后，卻發(fā)生了意外：一只受驚的小鹿慌不擇路地跑進了裝滿炸藥的山洞。

　　這讓爆破人員大驚失色，一方面，他們擔心小鹿趴在炸藥上，影響爆破的精準度，另一方面，也擔心小鹿將雷管的引線踩斷。爆破的任務(wù)非常緊迫，必須盡快將小鹿弄出山洞。

　　大家紛紛出主意，有的說進去把小鹿捉出來，有的說干脆將小鹿殺死算了……

　　很顯然，這些都不是最好的方法。

　　這時候，一位工程師冷靜地分析了小鹿跑進去的原因：洞里比較溫暖。“那么，如果外面比山洞里還要溫暖,小鹿是不是就會出來呢？”的確有道理，于是大家趕緊搬來一個暖風機，開始向洞里吹送暖風。十幾分鐘后，小鹿出現(xiàn)在了洞口外。大家迅速將洞口堵上，小鹿得救了，爆破也非常成功。

　　在這個故事中，這位工程師是格外值得稱道的。因為沒有盲從大家的想法，而是經(jīng)過了冷靜的“三思”找到最好的方法，將問題以最理想的方式解決了。

　　在工作中，我們很容易憑感覺辦事，甚至憑沖動辦事，但是一個有建設(shè)性思維的人，一定會抑制自己的盲目沖動，對情況和問題進行耐心細致的分析，直到找到最好的方法，讓問題得到最好的解決。

　　在工作中，我們?nèi)绾尾拍茏龅?ldquo;三思而后行”呢？

　?。?）遇到問題一定要冷靜，方法往往在冷靜中產(chǎn)生。

　　（2）凡事多想幾種方法。

　?。?）選擇其中最好的方法。

　　要志氣用事，不要意氣用事建設(shè)性思維是針對破壞性思維而言的。要讓你的工作和言行更少破壞性，更多建設(shè)性，就千萬要“志氣用事”，而不能“意氣用事”。

　　“志氣用事”，就是一切言行和工作被“志氣”所引導(dǎo)。因為心中念念不忘自己的志向，所以做起事來，總能以“我一定要將事情做到最好”、“我一定要用最好的方法去解決問題”的認識和決心，最終以理想的方法解決問題。

　　而“意氣用事”，則是一切被“意氣”所引導(dǎo)。所謂意氣，往往是沖動式的情感。人一沖動，干事就容易不認真考慮后果，而是逞一時痛快，很容易栽跟斗或者落到自造的陷阱而不自知。

　　人是情感的動物，容易沖動，即使很優(yōu)秀的人，在特定的時期也難免意氣用事。

　　我一直非常佩服和贊賞劉伯承元帥，但他也曾經(jīng)有過意氣用事、險些壞了大事的時候。

　　在紅軍長征時期，張國燾見到中央率領(lǐng)的紅一方面軍人少，他所指揮的紅四方面軍人多，野心急劇膨脹，成立了第二中央，拒絕北上和中央會師，并對隨紅四方面軍活動的那部分紅一方面軍的將士們處處壓制。

　　當時朱德總司令與劉伯承沒有能和中央同上，只能和將士一起在張國燾的淫威之下經(jīng)受煎熬。張國燾的做法，因此激起了紅一方面軍將士的激憤。經(jīng)過一番秘密準備之后，劉伯承向朱德總司令提出以武力捉拿張國燾、逼其北上的想法。

　　朱德一聽，立即表示反對，說道：“伯承，告訴隊伍，萬萬不可感情行事。”“任何事情都不能操之過急，做事還要看時機成不成熟。眼下四方面軍還有不少人聽信張國燾的，換句話說張國燾目前在紅四方面軍中威信最高。我們要多做他的思想工作，善于講究策略，把四方面軍將士的思想認識統(tǒng)一到北上路線方面來，這才是上策。”朱德還告訴劉伯承，賀龍、任弼時領(lǐng)導(dǎo)的紅二、六軍團，目前正在翻越雪山向甘孜阿壩方向開來，待與二、六軍團會師后，再謀北上尋找黨中央毛主席。

　　劉伯承一番思索，覺得朱司令說得有道理，于是決定先忍為妙，以利團結(jié)。于是，他當場燒毀了捉拿張國燾的計劃方案。

　　此后，劉伯承帶領(lǐng)紅軍加強與二、六軍團會師，并鼓舞眾將士張國燾遲早會服從中央的建議。

　　就這樣，到了1936年7月，紅二方面軍將領(lǐng)對張國燾的分裂錯誤進行了堅決的斗爭，最終張國燾自知理虧，不得不撤銷他的“第二中央”，被迫北上。

　　假如劉伯承將軍當初意氣用事，那么后果將不堪設(shè)想，幸好在朱德司令的開導(dǎo)下，他沒有因為意氣用事而做出錯誤的決定。

　　做任何事情都一樣，“志氣用事”和“意氣用事”雖然只有一字之差，但結(jié)果往往大相徑庭。是“意氣用事”還是“志氣用事”，這是檢驗一個人成熟度的重要標志。一個人越成熟，就越會變“意氣用事”為“志氣用事”。

　　智慧的員工，不會任憑情感主宰自己，哪怕在遭遇冷落、不公平待遇時，首先想到并不是如何逞一時的意氣，而是如何激起自己的雄心與斗志，把意氣轉(zhuǎn)化為志氣，想出更好的方法，最終讓問題得以解決。