司馬遷說：“蓋文王拘而演《周易》，仲尼厄而作《春秋》，屈原放逐而賦《離騷》，左丘失明而厥《國語》；孫子臏腳，兵法修列，不韋遷蜀，世傳呂覽，韓非囚秦，《說難》孤憤。詩三百篇，大抵圣賢發(fā)憤之所作也?！笔侵^逆境無常，惟一可行的辦法就是自立。

新東方奔走前行的路途上，揮灑辛勤的汗水，收獲豐厚的回報。正當(dāng)一路高歌、快馬加鞭時，忽然一聲晴天霹靂，打亂了穩(wěn)健的步伐，俞敏洪和他的伙伴們遭遇了事業(yè)上第一場大的危機。

面對此劫，是退讓，是逃避，還是與之力拼，是擺在新東方人心頭的一道難題，更是俞敏洪面對的一道難題，一道比最難的TOEFL、GRE題目還要頭疼的難題。俞敏洪們怎樣應(yīng)對?

天外炸彈：新東方的危機

企業(yè)遇到的突發(fā)事件如果是危機必然影響其正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動的進(jìn)行，對企業(yè)的生存、發(fā)展構(gòu)成威脅，從而使企業(yè)形象受到破壞。

市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營面臨著多種危機；如果危機處理不當(dāng)，企業(yè)多年建立起來的良好形象將化為泡影。由此，危機管理成為擺在企業(yè)面前的一個新課題。

美國時間2001年2月21日，星期三。

《華盛頓郵報》中出現(xiàn)了中國新東方的報道。但不是正面肯定與表揚，是刺向新東方的一把利刃。

新東方的一個美國朋友聞訊后，憂心如焚，急忙去買《華盛頓郵報》，頭版上赫然大字標(biāo)題：“China Test Tempest”(中國考試的強風(fēng)暴)!

導(dǎo)語如下：“對新東方的許多人來說，俞敏洪是個英雄式的人物，他從一個出身不高的老師做起，成立了中國最大的備考學(xué)校，將數(shù)以萬計的中國學(xué)生送到美國的大學(xué)中。但對于美國教育考試服務(wù)中心——這個管理著美國研究生入學(xué)考試和本科生成績評估考試的非贏利性組織來說，俞敏洪則是一個大話王、騙子和小偷。

“上個月在中國提出的訴訟中，美國教育考試服務(wù)中心控告俞敏洪出版了該中心的盜版的舊題，并且從中心的試題中竊題，將這兩者同時出售給中國學(xué)生而獲利百萬?？紤]到新東方學(xué)校的知名度，美國教育考試服務(wù)中心提請美國各大學(xué)謹(jǐn)慎對待中國學(xué)生的申請，尤其是那些獲得極高考試分?jǐn)?shù)的學(xué)生……”

《華盛頓郵報》是美國華盛頓哥倫比亞特區(qū)最大、最老的報紙。20世紀(jì)70年代初，《華盛頓郵報》通過揭露水門事件和迫使理查德·尼克松總統(tǒng)退職，因而獲得了享譽國際的威望。許多人認(rèn)為它是繼《紐約時報》后美國最有聲望的報紙。由于位于美國首都，它尤其擅長于報道美國國內(nèi)政治動態(tài)。

雖然是北京午夜11點，但是這位朋友立即給俞敏洪打電話，卻遲遲聯(lián)系不上；給徐小平打電話，也是關(guān)機；最終他聯(lián)系上了王強。好心的朋友將這個可怕的消息傳達(dá)給了王強。

信息猶如晴天霹靂，而且一個比一個響。主要內(nèi)容如下：一是高分考入美國大學(xué)的中國學(xué)生，無論是已經(jīng)錄取的還是正在被錄取的，都有可能作弊；二是新東方與具有英語出國考試壟斷權(quán)的ETS發(fā)生了知識產(chǎn)權(quán)糾紛，并訴諸了法律；三是ETS威脅，如果官司在中國敗訴，將可能關(guān)閉它在中國的考試。

中國一向是非英語國家參加TOEFL、GRE考試的第一大國，也是非英語國家到美國留學(xué)人數(shù)最多的國家，而且人數(shù)一直呈遞增趨勢。

當(dāng)時英國“雅思”考試還沒有流行起來，TOEFL、GRE是大多數(shù)中國學(xué)生出國留學(xué)必過關(guān)卡。如果ETS關(guān)閉在中國的考試，那么后果極其嚴(yán)重，斷了學(xué)生的前程不說，甚至有可能會影響到中美關(guān)系。

如果單純從“知識產(chǎn)權(quán)”的角度看，ETS完全可以按照自己的意愿關(guān)閉在中國的考試。

ETS成立于1947年，總部設(shè)在美國新澤西州的普林斯頓，“是世界最大的一家私立教育考試和評估組織，是一家非贏利的教育服務(wù)性公司，給181個國家和地區(qū)的個體、教育機構(gòu)、中介機構(gòu)以及政府機構(gòu)提供服務(wù)，每年要在世界范圍內(nèi)進(jìn)行和管理1100萬次考試，是教育研究領(lǐng)域里當(dāng)之無愧的領(lǐng)頭羊”。

北京時間2月22日，星期四。

北京城里陰云密布，新東方學(xué)校掀起一陣狂風(fēng)。

稅務(wù)局來了，檢查新東方的財務(wù)賬目。