客戶通常來自準(zhǔn)客戶,問題是如何去找這些準(zhǔn)客戶。如果能夠始終維持一定量的、有價值的準(zhǔn)客戶,等于是可以保證長時間獲得收入。
準(zhǔn)客戶是銷售人員的最大資產(chǎn),他們是銷售人員賴以生存并得以發(fā)展的根本。那究竟什么是"準(zhǔn)客戶",怎么去尋找準(zhǔn)客戶呢?
所謂準(zhǔn)客戶,就是指可能購買的客戶。準(zhǔn)客戶至少具備以下三個條件:購買能力、決策權(quán)和實際需求。
購買能力 購買能力是最為重要的一點(diǎn)。銷售人員在尋找準(zhǔn)客戶時要考慮:他有支付能力嗎?他買得起這些東西嗎?一個月收入只有1000元的上班族,你向他銷售一部奔馳車,盡管他很想買,但付得起嗎?
決策權(quán)他有決定購買的權(quán)力嗎?很多銷售人員最后未能成交的原因就是找錯了人,找了一個沒有購買決策權(quán)的人。
有時產(chǎn)品的使用者、決策者和購買者往往不是一個人,比如小孩想買玩具,他是使用者,決策者可能是媽媽,購買者可能是爸爸。你該向誰推薦?顯然應(yīng)該向決策者推薦。
實際需求除了購買能力和決定權(quán)之外,還要看銷售對象有沒有需求。例如,劉先生剛買了一部空調(diào),你再向他銷售空調(diào),盡管他具備購買能力和決策權(quán),但卻沒有需求,自然不是你要尋找的客戶。
具備以上三個條件的人,就是我們要找的準(zhǔn)客戶。
當(dāng)然在銷售實踐中,很多方法是千變?nèi)f化的,要懂得靈活運(yùn)用,不要墨守成規(guī),教條主義。