小魏是北京唐龍公司常務(wù)副總?cè)f剛的專職秘書。在小魏的眼里，萬(wàn)總非常霸道，跟電影里那些軍閥沒(méi)什么兩樣。她給萬(wàn)總當(dāng)秘書快半年了，幾乎沒(méi)有一天感到舒心過(guò)。昨天下班之前，萬(wàn)總叫她今天一上班就去郵局給他在老家的父親寄一包藥。今天一上班，總經(jīng)理辦公室主任就叫她趕緊幫自己起草會(huì)議通知。通知?jiǎng)倢懲?，總?jīng)理讓她去做臨時(shí)會(huì)談?dòng)涗?hellip;…中午，萬(wàn)總開完?duì)I銷會(huì)了，見包裹還沒(méi)有寄走，就朝她發(fā)火說(shuō)：“怎么搞的？這點(diǎn)東西還沒(méi)寄出去！”小魏也是剛做完總經(jīng)理的會(huì)談?dòng)涗洸呕貋?lái)，整整忙了一個(gè)上午了，連上洗手間的時(shí)間都省了……她正想解釋，不料萬(wàn)總根本不聽她解釋，說(shuō)話口氣很兇：“你一天到晚在忙什么？只知道吃干飯！”見萬(wàn)總不分青紅皂白就這樣罵自己，聯(lián)想起萬(wàn)總平時(shí)對(duì)自己的霸道，“新仇舊恨”一起涌上小魏的心頭，她也怒不可遏：“我就是吃干飯的，有本事你自己的事自己做好了！”聽她這么頂撞自己，萬(wàn)總就更兇了：“行！我會(huì)馬上通知人力資源部，今后你就什么都不用干了！”萬(wàn)總用炒魷魚來(lái)嚇唬她，以為她會(huì)害怕，沒(méi)想到她氣更傲，嗓門更大了：“不用你炒！我還不想在這里給你打一輩子雜呢！”雖經(jīng)同事勸阻，小魏很快就偃旗息鼓了，但是她還是被炒魷魚了。

　　小魏的確有些冤枉，忙活了一個(gè)上午，不僅沒(méi)什么鼓勵(lì)，反而被說(shuō)成是在“吃干飯”。但是炒她的魷魚一點(diǎn)也不為過(guò)，因?yàn)樗`反了職業(yè)秘書的起碼準(zhǔn)則，公開頂撞上司，這是所有公司都不會(huì)寬恕的！家有家規(guī)，國(guó)有國(guó)法。秘書直接與上司對(duì)著干，就如同在太歲頭上動(dòng)土。絕大部分公司會(huì)采取“斬立決”的方式，處理那些拒不執(zhí)行的指令、公開與上司對(duì)著干的秘書。人們都知道，服從命令是軍人的天職，軍隊(duì)之所以強(qiáng)調(diào)服從，是為了保證紀(jì)律的嚴(yán)格執(zhí)行。例如，部隊(duì)在作戰(zhàn)行軍途中，首長(zhǎng)因種種原因而出現(xiàn)了指揮失誤，在這種情況下，如果有戰(zhàn)士公開指責(zé)首長(zhǎng)，并且拒絕執(zhí)行命令，那這種行為所造成的后果，遠(yuǎn)比首長(zhǎng)指揮失誤所造成的后果嚴(yán)重，因?yàn)樗鼡p害了首長(zhǎng)的威信，會(huì)從整體上動(dòng)搖軍心，從而嚴(yán)重傷害部隊(duì)的戰(zhàn)斗力，最后有可能不戰(zhàn)自敗。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，秘書在執(zhí)行上司的指令時(shí)，同樣是無(wú)條件的。面臨激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公司，實(shí)質(zhì)上就是一支正在行軍作戰(zhàn)的部隊(duì)，所有的員工都是正在沖鋒陷陣的戰(zhàn)士，因此，秘書應(yīng)當(dāng)像軍人一樣服從上司的指令。如果你認(rèn)為上司指揮有誤就拒不執(zhí)行，甚至直接頂撞，那你實(shí)際上頂撞的不只是他一個(gè)人，而是對(duì)公司的管理制度進(jìn)行直接挑戰(zhàn)。因此，秘書當(dāng)面直接頂撞上司，在任何時(shí)候都是一種職業(yè)自殺行為。

　　無(wú)條件道歉

　　秘書工作既繁又雜，秘書在工作中出現(xiàn)一些失誤是很正常的，所以，問(wèn)題的關(guān)鍵不是你在工作中會(huì)不會(huì)出現(xiàn)失誤，而是你在出現(xiàn)失誤后采取什么樣的態(tài)度。俗話說(shuō)“伸手不打笑臉人”，秘書工作出現(xiàn)失誤之后，不管責(zé)任是不是在自己身上，都應(yīng)該馬上道歉，不為失誤找任何借口。事實(shí)上，你對(duì)上司說(shuō)聲“對(duì)不起”，并不一定代表你真的犯了很大的錯(cuò)誤，它只是一種軟化劑，給你與上司創(chuàng)造再次交流溝通的機(jī)會(huì)。如果你主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不僅不會(huì)給上司留下消極印象，反而更容易贏得他的欣賞。你的上司不是圣人，他在工作中也會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，所以，他一般不會(huì)因?yàn)槟阋粋€(gè)小小的失誤而全盤改變對(duì)你的看法。當(dāng)然，你光承認(rèn)失誤是不夠的，你還要想辦法解決問(wèn)題。如果能夠迅速消除失誤造成的后果，那它不僅顯示出你的人品，還表現(xiàn)了你的能力。即使上司誤解了你，你也只有在雨過(guò)天晴之后再找機(jī)會(huì)去說(shuō)明真相。如果有委屈甚至影響工作，那也得另找機(jī)會(huì)解釋說(shuō)明，如通過(guò)辦公室主任或其他老同事盡快幫你澄清事實(shí)。