歐陽(yáng)蓉是某世界500強(qiáng)亞太地區(qū)的總裁助理。這天下午她陪同總裁到北京郊區(qū)拜訪某大型國(guó)企老總劉根生。這事在一個(gè)月之前就訂好了，下午一點(diǎn)半出發(fā)之前歐陽(yáng)蓉又與對(duì)方秘書進(jìn)行了確認(rèn)。可下午兩點(diǎn)半到達(dá)之后，對(duì)方前臺(tái)說“劉總外出辦事了。”并用一句“對(duì)不起”就把他們打發(fā)了。歐陽(yáng)蓉拼命撥打劉總秘書的手機(jī)，可對(duì)方已經(jīng)關(guān)機(jī)?？偛糜X得自己登門拜訪就已經(jīng)是屈尊了，現(xiàn)在又吃閉門羹，他氣得臉色發(fā)紫，一出對(duì)方大門，他就破口大罵歐陽(yáng)蓉，什么豬腦子、笨蛋等詞都從他這個(gè)平時(shí)很紳士的人嘴里出來了。從小到大，歐陽(yáng)蓉什么時(shí)候受過這種辱罵，她頂了一句：“人家突然變卦，怎么能怪我？”沒想到總裁的怒火燒得更旺。回到公司，歐陽(yáng)蓉就提出了辭職……

　　歐陽(yáng)蓉成了替罪羊，她受的委屈確實(shí)值得同情。但是受了委屈就馬上辭職，說明她的心理承受能力還不是很強(qiáng)。

　　當(dāng)秘書的必須有很強(qiáng)的心理承受能力，這是由秘書工作的性質(zhì)決定的。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，企業(yè)內(nèi)部的管理難度也越來越大，領(lǐng)導(dǎo)人所承受的壓力也越來越大，所以他們的情緒也容易波動(dòng)，出現(xiàn)焦急、不安、失望甚至憤怒等現(xiàn)象。一旦這些負(fù)面情緒積累到一定程度，他們就要找個(gè)對(duì)象把這些情緒發(fā)泄出來。當(dāng)他們需要發(fā)泄自己內(nèi)心的負(fù)面情緒時(shí)，秘書自然而然成了他們發(fā)泄的最佳對(duì)象，因?yàn)榉奖?，秘書就在自己身邊，隨便找個(gè)借口就可以發(fā)泄一通。將秘書當(dāng)做發(fā)泄的對(duì)象，不僅方便而且代價(jià)很小，甚至可以說是免費(fèi)的。提高心理素質(zhì)當(dāng)秘書就要經(jīng)得起罵。俗話說，沒有金剛鉆，別攬瓷器活。如果受不了委屈，那就不適合當(dāng)秘書。因此，秘書必須加強(qiáng)自己的心理素質(zhì)。特別是年輕的秘書新人，絕大多數(shù)人在家里都是獨(dú)生子女，嬌生慣養(yǎng)。從優(yōu)裕順境的家庭中走出來，有相當(dāng)一部分人喜歡我行我素，很少關(guān)注他人的情感，只在乎自己的感受。因此，他們承受挫折的能力很低。當(dāng)他們獨(dú)自面對(duì)社會(huì)時(shí)，復(fù)雜的人際關(guān)系已讓他們應(yīng)接不暇，如果再讓他們受點(diǎn)兒委屈，那仿佛就是世界末日的來臨。特別是一些女秘書很容易情緒化，稍微受點(diǎn)兒委屈，就當(dāng)著上司的面淚如泉涌，甚至號(hào)啕大哭。對(duì)上司來說，他可能會(huì)動(dòng)惻隱之心，當(dāng)時(shí)不會(huì)再多說什么，但是從內(nèi)心來講，他可能會(huì)更看不起這種嬌氣的作風(fēng)。

　　心胸開闊

　　秘書受了委屈之后，最好用清朝鄭板橋那句“難得糊涂”的名言安慰自己。一方面，對(duì)上司的“辱罵”不要計(jì)較太多。因?yàn)樯纤疽彩侨?，他們也有喜怒哀樂，他們也有要發(fā)泄的時(shí)候。他們一般是有教養(yǎng)的，盡管他們?cè)?ldquo;辱罵”你的時(shí)候使用一些粗魯甚至下流的詞匯，那只不過是因?yàn)樗麄兲?dòng)，造成他們口不擇言，但是這種“辱罵”本身并沒有侮辱秘書人格的意思。在另一方面，這種“屈辱”也會(huì)很快過去，因?yàn)槭聦?shí)終究是事實(shí)。即使事情的真相一天兩天清楚不了，也總有真相大白的一天。因此，秘書要像竹子那樣堅(jiān)韌，不要因?yàn)楸伙L(fēng)吹彎了就永遠(yuǎn)挺不起腰；秘書要像江海那樣心胸開闊，不要因?yàn)轱h過幾朵云彩心里就留下長(zhǎng)久的陰影。