小程是北京海藍文化發(fā)展公司總經(jīng)理辦公室的秘書。小程進公司不久，總經(jīng)理秘書就出國留學(xué)去了。由于小程謙虛、勤奮和聰明，總經(jīng)理秘書這個空缺就被她填補了。隨著職位的變化，同事們開始發(fā)現(xiàn)她有些飄飄然了，因為他們從她說話的口氣中感受到了她那種無形的優(yōu)越感。市場部倪經(jīng)理原來是總經(jīng)理辦公室副經(jīng)理——小程的頂頭上司，這天他打電話找總經(jīng)理，小程回答說：“總經(jīng)理出去了，等他一回來我馬上就與您聯(lián)系。”沒想到當天下班時，總經(jīng)理就提醒小程為人要謙虛，注意搞好與各方面的關(guān)系。

　　從總經(jīng)理辦公室出來之后，小程不明白自己在什么時候得罪了哪路神仙，竟然有人給自己上“眼藥水”。后來總經(jīng)理辦公室的湯經(jīng)理告訴小程，說是她得罪了倪經(jīng)理。原來倪經(jīng)理聽到小程回答“與您聯(lián)系”后非常郁悶。都是同一個公司的人，為什么還要“聯(lián)系”？難道你小程就高人一等，總經(jīng)理只屬于你一個人，自己就成了外人！他越想越生氣，于是下午找了個機會在總經(jīng)理那里參了小程一“本”，讓她知道自己有幾斤幾兩。應(yīng)該說，倪經(jīng)理錯怪了小程，因為小程從心里還是尊敬倪經(jīng)理的。從表面上來看，這的確是說者無意，聽者有心，但是小程這種“無意”實際上也是“潛意識”作用的結(jié)果，流露出她那種無形的優(yōu)越感。

　　與其他部門的人相比，秘書的確有一種“近水樓臺先得月”的優(yōu)勢，他們可以很容易得到各種信息，聽到各種機密，這是由秘書工作本身決定的。例如，這天上午，公司開董事會討論人事問題，秘書到會議室為與會者添了好幾次茶，這樣他就自然而然地知道了一些人事變動的事；又例如，總經(jīng)理明天上午出差，下午讓秘書分別通知××××四位部門經(jīng)理來交代工作，其中他與李經(jīng)理談得最長，一直到下班還沒有結(jié)束，這意味著什么？秘書當然能明白其中的微妙之處。正是由于秘書容易得到這種“上層信息”，往往會引起一些人的羨慕。雖然一般的秘書在公司的正式地位都不是很高，但是總會有人看在上司的分上向秘書獻殷勤，因此，一些人也就會慢慢地把自己的尾巴翹起來。特別是由于秘書經(jīng)常代理上司行使一些職權(quán)，所以，一些秘書會自然而然地滋生出一種無形的優(yōu)越感來，嚴重的還會飛揚跋扈，誰要是不買自己的賬，就想方設(shè)法給誰穿小鞋。

　　秘書身上的無形優(yōu)越感是做好本職工作的天敵。如果秘書產(chǎn)生了優(yōu)越感，那就會在無形之中破壞自己與其他部門人之間的關(guān)系。秘書部門是一個企業(yè)的神經(jīng)中樞，上傳下達，左迎右送，都是秘書的工作。從收集信息到給領(lǐng)導(dǎo)安排工作日程，幾乎秘書的每項工作都需要各部門的協(xié)助配合。如果秘書缺乏謙遜的品質(zhì)，那么他工作上不僅得不到各部門的支持，反而會到處有人給他使絆，讓他寸步難行，從而加大職業(yè)發(fā)展的阻力。

　　如果小程這么答復(fù)倪經(jīng)理：“總經(jīng)理現(xiàn)在不在，等他一回來我就給您打電話，您看可以嗎？”那倪經(jīng)理心里就會舒服多了。

　　警惕自己產(chǎn)生“高人一等”的感覺

　　秘書應(yīng)該對自己的地位和作用有清醒的認識，從工作內(nèi)容來看，秘書的確是在企業(yè)金字塔頂部的經(jīng)營層，但大多數(shù)秘書的身份則是在企業(yè)金字塔的底部，只是一般的工作人員。盡管有人羨慕你的工作，但是你為人最好低調(diào)親和一些，這也可以說是一種自我保護。為了搞好與各方面的關(guān)系，秘書無論何時何地都要把自己當做公司的普通一員，絕對不允許自己滋生出“高人一等”的感覺。