第二部分 職業(yè)素質(zhì)——職業(yè)發(fā)展的CPU

忠誠(chéng):秘書的職業(yè)生命

我是職業(yè)秘書 作者:譚一平 著


  小宋是北京海鑫科技發(fā)展集團(tuán)總裁辦的秘書,這天下午她給總裁送份剛收到的傳真,正準(zhǔn)備離開時(shí),總裁讓她坐下來聊一會(huì)兒天。聊著聊著,總裁突然說:“小宋,近來公司似乎有人在議論吳總生活作風(fēng)上的事,你主要是負(fù)責(zé)吳總的工作,知不知道一些這方面的情況?”聽總裁這么一問,小宋知道總裁是有所指的。上個(gè)星期五下午,公司負(fù)責(zé)市場(chǎng)的吳總匆匆忙忙地把小宋叫到自己的辦公室,拿出一個(gè)精致的錦緞盒和一張寫有地址的紙條對(duì)小宋說,由于廣州那邊的市場(chǎng)出現(xiàn)了意外情況,他現(xiàn)在必須馬上去機(jī)場(chǎng)飛往廣州,所以委托小宋幫他給朋友送個(gè)禮物。第二天下午,根據(jù)吳總的紙條,小宋找到了禮物的主人——一位看上去不到30歲的漂亮女士,她接過禮物時(shí)高興得幾乎跳了起來:“?。歉邕B我的生日都還記得,真是太好了,謝謝吳哥!”小宋當(dāng)時(shí)就覺得這事有些怪怪的,所以,她估計(jì)總裁問的就是這件事。但是小宋覺得這是吳總的個(gè)人隱私,因此,她這樣回答總裁:“沒什么事呀!”“真的沒什么事?”總裁反問了一句。

  “真的。”小宋更加堅(jiān)定地回答。于是,總裁有些失望地說沒什么事了,讓小宋回去了。沒過幾天,人力資源部的人通知小宋從下個(gè)星期起到銷售部上班,當(dāng)普通業(yè)務(wù)員。當(dāng)時(shí)小宋感到五雷轟頂,她問為什么,對(duì)方悄悄地告訴她:原來總裁打算讓小宋給自己當(dāng)秘書,但她在上次有意設(shè)計(jì)的忠誠(chéng)度測(cè)試中沒有合格,所以讓她轉(zhuǎn)崗。這時(shí),小宋才后悔自己沒有說實(shí)話,輕易地?cái)嗨土俗约旱穆殬I(yè)生命,于是提出辭職。小宋錯(cuò)就錯(cuò)在她回答總裁的問題時(shí)只想到了是否對(duì)得起吳總的那份信任,而忘記了自己作為秘書的職業(yè)操守。的確,中國(guó)歷來有“士為知己者死”的傳統(tǒng)美德,對(duì)于吳總的這份信任,在一般情況下小宋應(yīng)替他隱瞞。但是當(dāng)公司的最高領(lǐng)導(dǎo)人專門抽出時(shí)間來過問吳總給人送禮物這件事時(shí),那送禮的事就不再是單純的個(gè)人隱私了,肯定與工作有關(guān)。至于這件事與工作是一種什么關(guān)系,總裁會(huì)怎樣處理這件事,那不是需要小宋過問的事情。因此,小宋為吳總“兩肋插刀”的做法,只能算是一種個(gè)人之間的“義氣”,并不是現(xiàn)代職場(chǎng)所需的“忠誠(chéng)”。從另外一方面來說,總裁主動(dòng)問起這件事來,就說明總裁不是在捕風(fēng)捉影,而是有備而來。在這種情況下,即使小宋想把事情瞞過去也是做不到的。所以,小宋身上的這種“義氣”不僅對(duì)吳總沒有任何意義,而且把自己也搭了進(jìn)去。

  對(duì)于秘書來說,忠誠(chéng)就是他的職業(yè)生命。特別是對(duì)于那些快速成長(zhǎng)的高科技公司,或者以服務(wù)業(yè)為主的公司來說,秘書忠誠(chéng)度更為重要,因?yàn)檫@種新興的公司在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力,可能就是一項(xiàng)專利,是一個(gè)技術(shù)訣竅,或者是一個(gè)創(chuàng)意,有時(shí)甚至只是一條商業(yè)機(jī)密,就像當(dāng)年的可口可樂公司一樣,只有一個(gè)配方。如果秘書為了錢,或者為了泄私憤,那他完全有可能利用職務(wù)之便,出賣公司的這種無形資產(chǎn),而且可以做得人不知、鬼不覺,甚至把老板賣了之后老板還會(huì)夸他精明。因此,有人把秘書比作“埋在領(lǐng)導(dǎo)身邊的定時(shí)炸彈”。如果一個(gè)秘書對(duì)他服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)或公司沒有忠誠(chéng)感,就不能算是一個(gè)真正的職業(yè)秘書,充其量只是一個(gè)勤雜工。

  在現(xiàn)代企業(yè)中,職業(yè)經(jīng)理人與職業(yè)秘書之間的關(guān)系,就像一個(gè)交響樂團(tuán)中的樂手與指揮的關(guān)系一樣,樂手不是為指揮而演奏的,而是按指揮的手勢(shì)與指揮一起共同為觀眾而演奏的;秘書不是為上司而工作,而是與上司一起共同為企業(yè)而工作的,只不過秘書是根據(jù)上司的指令而工作罷了。因此,秘書與上司的關(guān)系本質(zhì)上是一種工作關(guān)系,不存在任何人身依附關(guān)系。既然秘書與上司只是一種工作關(guān)系,那秘書就必須首先忠誠(chéng)于自己所在的企業(yè),優(yōu)先考慮公司利益,而不是與上司個(gè)人之間的關(guān)系。

  因此,面對(duì)總裁的問話,如果小宋一五一十地把事情的經(jīng)過對(duì)總裁說出來:“上星期五下午,吳總到廣州去出差之前,他讓我第二天送一包東西給一位女士。那位女士收到東西后說:‘謝謝吳哥送我的生日禮物’。”那她就能得到總裁的信任而不會(huì)讓她轉(zhuǎn)崗了。當(dāng)然,在吳總知道小宋“出賣”自己后,也可能會(huì)對(duì)小宋有想法,小宋是需要考慮這些問題的,但是即使這樣,那也是無可奈何的事!

  實(shí)事求是,如實(shí)匯報(bào)

  作為職業(yè)秘書必須堅(jiān)持自己的職業(yè)操守,如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己知道的事情,既不添油加醋,也不掐頭去尾。這既是做秘書的天職,也是做人的道德底線。


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