為了克服外行領(lǐng)導(dǎo),重要領(lǐng)導(dǎo)或管理崗位流行選擇專家委以重任,比如大學(xué)校長、研究院所領(lǐng)導(dǎo)最好由院士或大專家擔(dān)當(dāng),各種干部選拔時(shí)普遍對(duì)學(xué)位有較高要求,也造成了社會(huì)上對(duì)文憑的追逐,更可悲的是出現(xiàn)了許多假文憑,或含水量很大的真文憑。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,要求領(lǐng)導(dǎo)或管理者有較高的知識(shí)水平本無可厚非,但是不顧領(lǐng)導(dǎo)或管理崗位的知識(shí)特征而片面追求專家管理出現(xiàn)了不少管理問題。不少大專家在領(lǐng)導(dǎo)崗位上無法駕馭復(fù)雜的管理問題、特別是人事問題的現(xiàn)象屢見不鮮,不僅影響了事業(yè)發(fā)展,也使當(dāng)事人陷入困境。可以說,專家管理不完全能保證管理的專業(yè)性!
所謂專家是指在某個(gè)方面有豐富知識(shí)和造詣的人士,人們常說隔行如隔山,就是講一個(gè)領(lǐng)域的專家無法駕輕就熟地應(yīng)對(duì)另一個(gè)領(lǐng)域的難題。所以在眾多的專業(yè)領(lǐng)域,都有本領(lǐng)域的專家。但當(dāng)面對(duì)管理問題時(shí),好像是因?yàn)槲覀兠總€(gè)人每天都熟悉各種各樣的管理活動(dòng)并置身于一系列管理活動(dòng)當(dāng)中,于是管理領(lǐng)域的專門知識(shí)就不那么受人重視,似乎任何領(lǐng)域的專家都可成為管理專家。實(shí)際上,管理面對(duì)的是一個(gè)人物互動(dòng)系統(tǒng)的駕馭問題,按照錢學(xué)森先生的觀點(diǎn),在這一互動(dòng)過程及對(duì)其管理的活動(dòng)中,至少需要三方面的知識(shí),一是因果規(guī)律清晰、人們已經(jīng)掌握了活動(dòng)規(guī)律的對(duì)象或活動(dòng),這一類對(duì)象或活動(dòng)基本上是物質(zhì)的或可以物化的,其中的規(guī)律可統(tǒng)稱為物理;第二類涉及到人的活動(dòng)和管理(除去可以物化的部分外),人的行為和心理有自身的邏輯和規(guī)律,可稱為人理;第三類是關(guān)于完成一項(xiàng)管理活動(dòng)需要的人物互動(dòng)的道理和規(guī)律,也就是做成一件事情需要的理,可稱為事理,事理需要物理和人理的互動(dòng)和耦合。所以管理專家需要學(xué)習(xí)和懂得上述三理,盡管與領(lǐng)域?qū)<蚁啾?,?duì)物理的掌握的深度有很大差別。而一般的科學(xué)和工程領(lǐng)域的專家主要涉及的是物理,其對(duì)人理和事理的掌握只是在經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷的基礎(chǔ)上習(xí)得的。所以,從某種意義上說,管理專家面對(duì)的問題要比其他領(lǐng)域的專家更為復(fù)雜和廣泛。
我們還可從三個(gè)維度更深入地分析人類的知識(shí)構(gòu)成及人群的分類和特征,見表2。從橫向角度看,一是知識(shí)的深度、廣度和高度,有的人在某個(gè)領(lǐng)域所掌握的知識(shí)很深很專,有的知識(shí)面很廣,有的不僅知識(shí)面廣,而且站得很高,能夠高屋建瓴地運(yùn)用知識(shí);二是知識(shí)、見識(shí)、膽識(shí),有的人有知識(shí)但沒見識(shí),學(xué)了不少知識(shí),但很少有自己的見識(shí)。有的人經(jīng)常有獨(dú)到見解即見識(shí),但卻沒有膽識(shí)實(shí)現(xiàn)之;三是信息、知識(shí)、智慧,現(xiàn)代社會(huì)是信息社會(huì)、知識(shí)社會(huì),信息自然很重要,然而現(xiàn)在不少人有信息,特別是從網(wǎng)上掌握了不少信息,但經(jīng)常無法將信息轉(zhuǎn)換為有用的知識(shí)。另外,有些人很有知識(shí),但缺乏能力將其提升為智慧,或有知識(shí)沒智慧。另外,我們從縱向分析,就可以區(qū)分出幾種不同類型或適合不同類工作的人群。有信息、有知識(shí)而且知識(shí)有深度的人,這類人適合做領(lǐng)域?qū)<?;有知識(shí)、知識(shí)面廣而且有見識(shí),這類人適合做將才;不僅有知識(shí),而且可以將知識(shí)上升為智慧,且高瞻遠(yuǎn)矚、有膽識(shí)推動(dòng)和駕馭發(fā)展,這類人適合做帥才。于是,我們大體上可以這樣理解,在管理領(lǐng)域,具有專家知識(shí)結(jié)構(gòu)的人才適合承擔(dān)具體的工作任務(wù),管理者至少應(yīng)該是擁有將才式知識(shí)結(jié)構(gòu)的人物,而擁有帥才知識(shí)結(jié)構(gòu)的人才適合做領(lǐng)導(dǎo)。
表2知識(shí)及擁有特征分析深度廣度高度知識(shí)見識(shí)膽識(shí)信息知識(shí)智慧基于以上分析,我們就不難理解為什么“專家管理≠管理專家”了。一是因?yàn)?,其他領(lǐng)域的專家與管理專家需要的知識(shí)是不同的,高水平的管理需要物理、人理和事理,并能融會(huì)貫通。而其他領(lǐng)域?qū)<抑饕枰锢恚欢潜M管管理領(lǐng)域的知識(shí)并不是很難學(xué)習(xí)和掌握,只要用心和努力,注意學(xué)習(xí)和在實(shí)踐中感悟,也能擁有基本知識(shí)。但遺憾的是,不少走上管理崗位的其他領(lǐng)域?qū)<?,由于是領(lǐng)域?qū)<?,自然不缺專業(yè)知識(shí),加上熟悉管理活動(dòng)但未能給予管理本身知識(shí)的正視,常常因擁有專長而忽視管理理論和知識(shí),以已有經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣和自己的專業(yè)訓(xùn)練代替管理知識(shí)和訓(xùn)練,從而不能規(guī)范、有效地應(yīng)對(duì)管理需要。
按理講,專家有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和研究能力,只要正視管理也是一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域,也有其自身的領(lǐng)域知識(shí),搞好管理也需要其自身領(lǐng)域必要的訓(xùn)練,專家管理就比較容易轉(zhuǎn)換為管理專家。如果不能正視管理領(lǐng)域的知識(shí)和專業(yè)訓(xùn)練,不注意調(diào)整自己的已有專業(yè)習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)并與管理特征相結(jié)合,即使是某領(lǐng)域的專家,也會(huì)遭遇很多無法回避的管理困惑,也很難自然而然地變成管理專家!