第三， Key Words： 即提問當(dāng)中的關(guān)鍵詞， 你要在描述中緊扣Key Words， 因?yàn)镵ey Words反映了面試官的考查意圖。比如， 這個(gè)提問當(dāng)中的關(guān)鍵詞就是“最大成就”， 你要主動(dòng)地告訴面試官為什么這是自己最大的成就， 是因?yàn)闄M向?qū)Ρ葍?yōu)于同事？還是縱向?qū)Ρ葍?yōu)于自己以往的表現(xiàn)？更為重要的是， 如果一個(gè)提問中有好幾個(gè)關(guān)鍵詞， 比方說這個(gè)題目， “舉一個(gè)例子描述你所做過的一件事情， 是你發(fā)起的， 然后組織大家共同完成， 并且最后取得了很好的效果?！痹谶@個(gè)題目中， 關(guān)鍵詞包括“你發(fā)起的”和“組織大家共同完成”， 那么你要在回答的時(shí)候把這兩個(gè)關(guān)鍵詞分別進(jìn)行獨(dú)立段落描述， 包括你為什么發(fā)起該活動(dòng)， 如何發(fā)起， 然后又如何組織大家共同完成。

　　一、 中文行為面試訪談問題舉例

　　1. 你印象最深刻的一件事是什么？（或者， 我們來談?wù)劊?在過去兩年中， 你印象最深刻的幾件事情吧。）

　　普通回答： 上大三的時(shí)候， 我當(dāng)班長(zhǎng)， 要組織全班參加學(xué)校地球村的活動(dòng)， 需要代表一個(gè)國家， 穿上那個(gè)國家的傳統(tǒng)服裝， 表現(xiàn)該國的風(fēng)土人情。一開始， 我沒有經(jīng)驗(yàn)， 覺得自己是班長(zhǎng)， 大家自然就要按我的要求來進(jìn)行配合。結(jié)果搞得很被動(dòng)， 什么事情都得自己做， 去流花路買服裝， 找宣傳畫。后來， 我想這絕對(duì)不是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做的， 我就開誠布公地跟全班同學(xué)談了一次， 談了我個(gè)人的缺點(diǎn)和難處， 懇請(qǐng)大家的諒解和支持。開會(huì)之后， 這個(gè)活動(dòng)就順利多了， 大家配合著把活動(dòng)做得很好。

　　點(diǎn)評(píng)： 這個(gè)回答是典型的5W描述， 按照時(shí)間的順序描述了整個(gè)事件， 但是卻沒有完全“扣題”， 因?yàn)閼?yīng)聘者沒有告訴面試官， 或者讓面試官感受到為什么這件事情使他印象如此深刻。

　　回答示范1： （What）我印象最深刻的一件事情， 是大三的時(shí)候組織班級(jí)參加學(xué)校地球村活動(dòng)的事情， 這個(gè)活動(dòng)完成得很險(xiǎn)， 所以我印象深刻。（點(diǎn)評(píng)： 在說清楚What后， 不忘扣住“印象深刻”這個(gè)Key Word。）（Situation）地球村是廣外的一個(gè)傳統(tǒng)活動(dòng)， 以班級(jí)為單位， 每個(gè)班級(jí)代表一個(gè)國家， 在操場(chǎng)上展示這個(gè)國家的風(fēng)土人情。(Task) 我當(dāng)時(shí)是班長(zhǎng)， 和其他兩位班委分別負(fù)責(zé)服裝、 道具、 歌舞的準(zhǔn)備工作。(Action) 我所負(fù)責(zé)的服裝工作進(jìn)展很順利， 去流花市場(chǎng)逛一天就基本上敲定了。（點(diǎn)評(píng)： 第一個(gè)行動(dòng)是把自己份內(nèi)事情做好）可是， 其他兩組過了一個(gè)星期還沒有眉目。我當(dāng)時(shí)很著急， 也很生氣， 覺得另兩位班委責(zé)任心不夠強(qiáng)， 所以提出由我來統(tǒng)一負(fù)責(zé)， 服裝、 道具、 歌舞一起抓。（點(diǎn)評(píng)： 第二個(gè)行動(dòng)是要全面負(fù)責(zé)）結(jié)果呢， 我很快就意識(shí)到了自己錯(cuò)怪了另外兩位班委， 找道具、 找練舞場(chǎng)地、 拉同學(xué)彩排， 每一項(xiàng)任務(wù)都比找服裝難！當(dāng)時(shí)還只有兩個(gè)星期時(shí)間準(zhǔn)備， 靠我一個(gè)人負(fù)責(zé)不可能完成任務(wù)。所以， 我立刻請(qǐng)兩位班委吃飯， 道歉， 再次請(qǐng)他們和我一起負(fù)責(zé)。（點(diǎn)評(píng)： 第三個(gè)行動(dòng)是道歉并彌補(bǔ)過錯(cuò)）（Result） 最后， 我們班如期參加了地球村活動(dòng)， 雖然只拿到了中游的名次， 但總算是把任務(wù)完成了， 沒有出丑。（Key Words）我至今對(duì)這件事情印象還很深刻， 因?yàn)檫@是我做班長(zhǎng)期間做得最懸的一件事情。如果只靠我一個(gè)人負(fù)責(zé)， 肯定完不成任務(wù)。從這件事情開始， 我很少會(huì)輕率地責(zé)怪別人。想責(zé)怪別人， 必須先換位做做他人的事情才有資格呀！

　　點(diǎn)評(píng)1： 闡述清晰明了， 同時(shí)體現(xiàn)出了自己的諸多優(yōu)點(diǎn)： 責(zé)任心強(qiáng)、 知錯(cuò)就改、 吃一塹長(zhǎng)一智。

　　回答示范2： （What） 我印象最深刻的一件事情應(yīng)該是我在大學(xué)里兩次競(jìng)聘班干部的事情， 大一競(jìng)選班長(zhǎng)慘敗， 大二競(jìng)選生活委員大勝。（Situation）剛上大學(xué)的時(shí)候， 積極的同學(xué)都競(jìng)選班干部， 競(jìng)爭(zhēng)挺激烈的。（Task）我當(dāng)時(shí)給自己定的目標(biāo)就是班長(zhǎng)， 因?yàn)槲矣X得既然競(jìng)爭(zhēng)， 就爭(zhēng)最好的。(Actions) 競(jìng)選中， 我在全班72票中只得了15票。（點(diǎn)評(píng)： 第一個(gè)行動(dòng)是競(jìng)選）失敗后， 我首先分析了自己失敗的原因， 發(fā)現(xiàn)是同學(xué)們覺得我并不適合做班長(zhǎng)。他們希望班長(zhǎng)有種霸氣， 而我太親切了， 不像領(lǐng)導(dǎo)。（點(diǎn)評(píng)： 第二個(gè)行動(dòng)是反思并得出結(jié)論）我想明白自己失敗的原因之后， 決定大二改選的時(shí)候競(jìng)選生活委員。（點(diǎn)評(píng)： 第三個(gè)行動(dòng)是調(diào)整策略后再次參與競(jìng)爭(zhēng)）(Result) 結(jié)果很完美， 我?guī)缀跄玫搅巳薄?Key Words) 這兩次應(yīng)聘的經(jīng)歷之所以給我留下最深刻的印象， 是因?yàn)樗鼈兪刮颐靼琢艘粋€(gè)道理： 要想獲得別人的認(rèn)可， 首先要做自己最適合的事情。這種想法一直影響著我， 包括找工作。我有很多同學(xué)在找工作的時(shí)候都投市場(chǎng)部或投銷售部， 因?yàn)樗坪踹@兩個(gè)部門頭頂?shù)墓猸h(huán)最亮。不過， 我還是集中精力投行政、 人力資源和客服， 我覺得這些工作更適合我。