│信念│

　　就像之前提到我克服自己留言方式那件事一樣，信念是可以提升的。我改變"簡短等于效率"的信念，讓我的留言更加親切，的確造成很大的不同。信念也可能是有所限制的。受限制的信念使我們變得軟弱無力，像是環(huán)境和時(shí)間的受害者。每放棄一次事情的控制權(quán)，力量就被削弱一分，而且接踵而來的可能就是一連串達(dá)不到目標(biāo)的事情。

　　受限制的信念

　　這里列出的只是幾個(gè)受限制的信念?；疖?、公車上、商店里、餐廳中，我們隨時(shí)隨地都聽得到許多其他范例：

　　◆ 女人是差勁的經(jīng)理人。

　　◆ 你絕對不能相信一個(gè)……（填入國籍/所屬單位或宗教）。

　　◆ 合作策略從沒有讓人成功過。

　　◆ 根本沒有"團(tuán)隊(duì)"精神這種東西，每個(gè)人都是相互競爭的。

　　◆ 當(dāng)你年屆四十，你就無處可去。

　　◆ 假使我提高自己的工作效率，也沒有人會注意到。

　　◆ 如果公司沒有配給你所想要的車，就表示公司不要你了。

　　◆ 不管嘴巴說得多好聽，其實(shí)都是心懷怨恨。

　　◆ 事情發(fā)生了就是發(fā)生了。我的意思是，你還能怎么辦?

　　"一定會"和"絕對不"這些詞經(jīng)常出現(xiàn)在受限制的信念里，例如："只要你希望公車快來，公車就絕對不會出現(xiàn)；你等了一個(gè)小時(shí)，然后公車一定會三班一起來!"

　　要成為一名表現(xiàn)杰出的經(jīng)理人，有能力檢視我們的信念和偏見是相當(dāng)重要的。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)并不難，只要勤加練習(xí)就更容易做到。我們先來看看"受限制的信念"的反義詞："提升能力的信念"。

　　提升能力的信念

　　我記得有一次在寫一份復(fù)雜的合作投標(biāo)案時(shí)遇上了空前的瓶頸，久久無法突破，使我下不了筆。當(dāng)我把以前幾份盡管有疑慮但還是完成的企劃案拿出來看時(shí)，情況改變了。我清楚意識到，寫出那些企劃有時(shí)候的確很困難，不過后來我也因此成就了某些有用的事。這項(xiàng)挑戰(zhàn)看起來更艱巨，我要怎么構(gòu)思呢?

　　我的"提升能力的信念"包括：

　　◆ 我相信自己能夠像之前一樣完成這份困難的企劃案。

　　◆ 我認(rèn)為把這份企劃細(xì)分成幾個(gè)部分，個(gè)個(gè)擊破，就可以有所進(jìn)展并重拾信心?！　?/p>

　　"提升能力的信念"讓你重拾掌控力，衍生出信心和力量，它們是成功經(jīng)理人攻擊與防衛(wèi)手段的一部分?！　?/p>

　　下述幾個(gè)例子會對你很有幫助：

　　◆ 我的身分隨時(shí)都在養(yǎng)成及改變。

　　◆ 彈性思維對效能的影響至巨?！?nbsp;我可以和任何人一起工作。

　　◆ 我有（或是有方法）可以拿到完成這份工作所需要的所有資源。

　　◆ 就是我一個(gè)人要為自己的進(jìn)度負(fù)責(zé)。

　　◆ 我的確有選擇的機(jī)會。

　　◆ 改變或是接受一個(gè)信念并不會改變我的身分，也不會改變我?！　?/p>

　　如果要達(dá)到全新的學(xué)習(xí)和效能水準(zhǔn)，最后一項(xiàng)信念非常重要。許多人在一開始改變自己的時(shí)候都會覺得不自在，從某種角度來說，他們的安全地帶受到威脅。不過心智彈性受限的經(jīng)理人最后總是會被別人趕上，與其事后才發(fā)現(xiàn)，因環(huán)境艱苦而被迫適應(yīng)，倒不如主動刺激一個(gè)人的彈性，這樣的效果將更好，也更能夠提升一個(gè)人的能力。

　　各位讀者可以親身嘗試一項(xiàng)或多項(xiàng)上述信念，或者試試看你自己的其他信念。如果這么做有幫助，就可以踏入一個(gè)"嶄新的你"，照字面的意思就是，跨一步，進(jìn)入"擁有那個(gè)信念的嶄新的你"。請切實(shí)注意那個(gè)信念所帶來什么樣的影響。當(dāng)你完全擁抱那個(gè)新信念時(shí)，再想想看，哪些情況會受那個(gè)新信念所影響：

　　◆ 我的舉止行為有哪些不一樣呢?◆ 這樣的改變對已經(jīng)發(fā)生的事會有什么樣的影響呢?◆ 下一次的情況如何呢?◆ 下次我該做哪些事或說些什么話?◆ 我對這樣的改變有多大的信心?

　　下述范例說明"提升能力的信念"有何影響力：

　　珍妮和莎拉起了爭執(zhí)，而事情還沒有解決。這件事和珍妮的工作有關(guān)，她記得是莎拉本人要做那件事，可是后來莎拉發(fā)現(xiàn)，珍妮把那件事做好了。珍妮的確記得兩人討論過那件事，她也覺得自己可以做得比莎拉更快、更好。珍妮覺得莎拉對她總是嗤之以鼻，可能是嫉妒她的職位比較高。

　　建議珍妮采用的"提升能力的信念"：

　　◆ 莎拉覺得我威脅到她。

　　◆ 莎拉常覺得自己很脆弱。

　　◆ 有人挑釁時(shí)，我不需要生氣。

　　◆ 莎拉并沒有要取代我或是和我競爭。

　　◆ 如果我多鼓勵莎拉，她會快樂許多。

　　建議莎拉采用的"提升能力的信念"：

　　◆ 珍妮和別人一樣常不注意細(xì)節(jié)。

　　◆ 我可以幫忙把協(xié)議事項(xiàng)的概要記錄下來。

　　◆ 如果我向你表示過什么事對我來說很重要，那樣對我們兩個(gè)都有幫助。

　　◆ 如果我們倆合作，結(jié)果會更有效率?！　?/p>

　　"提升能力的信念"提供新的認(rèn)知、新的視野，以及可能展現(xiàn)出新的效能層次。在每一個(gè)未達(dá)到完美境界的互動里，都有可能透過運(yùn)用"提升能力的信念"來學(xué)習(xí)。以這種方式運(yùn)作，身為經(jīng)理人的我表現(xiàn)得更好，而我的"團(tuán)隊(duì)"也表現(xiàn)得更為理想。　　

　　信念是否符合真實(shí)狀況并不重要，因?yàn)?quot;接受"新信念的結(jié)果是改變一個(gè)人對情況的認(rèn)知，這會改變一個(gè)人的行為，包括一個(gè)人的措辭和語調(diào)也潛移默化地改變了。雖然這并不保證接下來和同一個(gè)人的互動會成功，但可能會有正面的影響。比起笨拙地做著同樣的事，讓惡劣的互動不斷重復(fù)循環(huán)，這可是多了一個(gè)選擇的機(jī)會?？赡苁?quot;對方的"問題或"對方的"錯(cuò)，可是如果對方?jīng)]有選擇改變情況，那只有"你"能夠發(fā)揮影響力以改變情況。

　　│身分│

　　我不是我的價(jià)值觀。

　　我不是我的信念。我不是我的感覺。我不是我的理念。我不是我做的事。那么，我是誰呢？

　　如果我不是我做的事，那么我是誰呢？我是一個(gè)軀體中正在思考的腦袋，還是一個(gè)有思想的軀體？"我"和我會死去的軀體是可以區(qū)隔開的嗎？換句話說，"我"是獨(dú)立于我的腦袋和軀體以外的思想和觀念嗎？我可以把自己想成一名教練，可是我和其他教練不同，這些描述足以滿足我自己對身分認(rèn)同的需求嗎？這些話真正描述了我所做的事，而不是我這個(gè)"人"。你可以用哲學(xué)的觀念或以行事的特征和描述來建立你自己的身分認(rèn)同感，重要的是自知之明和喜歡那樣的描述。有些人的身分認(rèn)同感相當(dāng)強(qiáng)烈，不需要實(shí)際的言詞來表達(dá)他們本來就知道的事，有時(shí)候他們就是知道怎么一回事!

　　事實(shí)上，你所認(rèn)識的每一個(gè)人都有意或無意地在改變自己的身分，不隨著時(shí)間改變的人就落伍了。從某個(gè)角度來看，他們趕不上時(shí)代，行為變得越來越古怪，當(dāng)然除非又掀起復(fù)古風(fēng)！厚底的面包鞋在九○年代早期看起來愚蠢得很，可是到了一九九八年，流行風(fēng)又吹到厚底的面包鞋。那么，當(dāng)然，我們的身分也要跟著改變，否則就跟不上世界的腳步？認(rèn)清或 "接受"我們的身分會逐漸成長、改變是很有助益的，即使有時(shí)候我們真的想做些不一樣的事，可是害怕身分改變經(jīng)常阻擋我們，使我們不敢冒險(xiǎn)，不敢嘗試新事物，因?yàn)?quot;那不是我！"因此，害怕自我改變會限制我們達(dá)成目標(biāo)，限制我們過著實(shí)現(xiàn)自我的生活。完全接受"提升能力的信念"，讓身分得以成長、改變，使?jié)撘庾R在無形中真正允許改變發(fā)生。接受信念是我們個(gè)人生涯發(fā)展最重要的策略之一，這個(gè)過程真正把管理能力轉(zhuǎn)移到新的效果層次。

　　我曾經(jīng)有個(gè)女朋友，她的身分意識十分脆弱，她不斷找尋新工作，當(dāng)時(shí)的她真的想適應(yīng)新工作所賜予她的身分。同樣地，談一段感情對她來說就等于是發(fā)展一個(gè)角色，這角色讓她感覺到自己是什么樣的人。我們交往前、交往時(shí)和分手后，她多少都有點(diǎn)兒不快樂。即使她有許多很好的特質(zhì)，但是這并沒有辦法提升她的自我價(jià)值感，她依然尋尋覓覓。

　　身分不只是我們的職業(yè)和身上所穿的衣服，還包括一套獨(dú)一無二的表現(xiàn)形式、價(jià)值觀和信念，這些都可以用來定義身分。人生中有個(gè)不錯(cuò)的理念也有所幫助。一旦你知道自己的目標(biāo)及較低層次中的各項(xiàng)，包括身分，都可以使你表現(xiàn)得恰如其分。