017 不要和老板慪氣，正確對(duì)待老板的批評(píng)

　　作為下屬，如果挨罵，或受到警告、指責(zé)時(shí)，心里都會(huì)不痛快。盡管你知道，下屬被上司斥責(zé)是再正常不過(guò)的事了，可還是常常會(huì)產(chǎn)生抵觸和抱怨情緒，從而影響到你和上司的關(guān)系。一切關(guān)鍵是個(gè)心態(tài)問(wèn)題。無(wú)論是強(qiáng)者還是弱者，自己的心情不能被別人的斥責(zé)所擾亂，而應(yīng)當(dāng)保持彈性和冷靜，挨罵時(shí)只要低頭認(rèn)錯(cuò)就好。既然上司已經(jīng)斥責(zé)了，還是干干脆脆地道歉吧!這才是下屬應(yīng)持的態(tài)度。別人指責(zé)你的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤時(shí)能夠自我反省的人，才能提升自己的人格，同時(shí)也是個(gè)有內(nèi)涵的人。
　　在對(duì)待挨罵的態(tài)度上，我們不妨參悟一下烏龜?shù)淖孕l(wèi)方式。
　　眾所周知，烏龜在遭受到外力干擾或進(jìn)攻時(shí)，便把頭腳縮進(jìn)殼里，從不反擊，直到外力消失之后，它認(rèn)為安全了，才把頭腳伸出來(lái)。
　　面對(duì)正處在火頭上的上司，也把自己當(dāng)作一只烏龜，縮起自己的不滿和沖動(dòng)，任爾指責(zé)和批評(píng)，直到上司的一頓亂批結(jié)束。這或許顯得有點(diǎn)懦弱可笑，但是從擺正心態(tài)的角度理解卻是聰明和正確的。
　　在受到上司批評(píng)時(shí)，心態(tài)十分關(guān)鍵。在具體的應(yīng)對(duì)方式上，你應(yīng)把握以下幾條原則：
　　上司一般不會(huì)把批評(píng)、責(zé)訓(xùn)別人當(dāng)成自己的樂(lè)趣。既然批評(píng)，尤其是訓(xùn)斥容易傷和氣，那么他在提出批評(píng)時(shí)一般會(huì)比較謹(jǐn)慎，沒(méi)有人愿意無(wú)故地與人翻臉。上司的“責(zé)罵”從一般角度考慮，一定是有一些原因的，或?qū)蝈e(cuò)，都表明上司對(duì)某些和你有關(guān)的工作不滿意。因此，被責(zé)罵時(shí)應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，首先抱著自責(zé)和檢討的心理去接受批評(píng)。
　　從另一個(gè)方面講，上司一旦批評(píng)了別人，就存在著權(quán)威問(wèn)題和尊嚴(yán)問(wèn)題。如果你不認(rèn)真對(duì)待他的批評(píng)，把訓(xùn)斥當(dāng)成耳旁風(fēng)，依然我行我素，其效果也許比當(dāng)面頂撞更為糟糕。因?yàn)椋菢訒?huì)讓上司面子盡失，讓上司覺(jué)得你的眼里沒(méi)有他。
　　一個(gè)合格的員工，在受到上司責(zé)罵時(shí)，應(yīng)該盡可能地保持謙遜的態(tài)度，虛心的神情，眼神不可隨意飄動(dòng)，要表現(xiàn)出對(duì)上司批評(píng)的專注，不要讓他以為你心不在焉或是不甚服氣。
　　如果上司的責(zé)罵中有你能立刻明白的部分，最好在上司批評(píng)完后，將被指責(zé)事項(xiàng)逐一復(fù)誦，并盡可能地陳述善后對(duì)策或改善方法，誠(chéng)懇地請(qǐng)求上司給予指導(dǎo)。如果有機(jī)會(huì)的話，在事后也可以對(duì)上司的訓(xùn)示加以感謝。
　　下屬能完全接受教訓(xùn)、理解上司的“苦心”，積極地謀求改善，并對(duì)教訓(xùn)心存感激。這對(duì)上司而言，是再高興不過(guò)的事了。這樣即使你真的做錯(cuò)了事情，上司也會(huì)覺(jué)得你是可以原諒的。因?yàn)樵谶@一瞬間，你讓上司深切地感受到他的價(jià)值，并且得到指導(dǎo)人的成就感和滿足感。
　　對(duì)待批評(píng)，不要不服氣和牢騷滿腹。記住：讓上司覺(jué)得他是被信賴和尊敬的，最直接的表現(xiàn)是部下很愿意聽他“教訓(xùn)”。但是，如果你不服氣，發(fā)牢騷，那么，這種做法產(chǎn)生的負(fù)效應(yīng)將會(huì)讓你和上司的感情距離拉大，關(guān)系惡化。事實(shí)上，上司的 “責(zé)罵”也含有忠告、指示和鼓勵(lì)的意味，他的責(zé)罵其實(shí)也可以看作是對(duì)你的重視和鞭策。正因?yàn)樗难劾镉心氵@個(gè)員工，他才會(huì)注意到你的錯(cuò)誤，希望通過(guò)指責(zé)的手段促使你的進(jìn)步和發(fā)展。如果做下屬的人在面對(duì)上司的教訓(xùn)時(shí)，表現(xiàn)出一副很不服氣的態(tài)度，私下里滿腹牢騷，不僅無(wú)法理會(huì)上司的真心真意，還會(huì)招惹上司的嫌惡，對(duì)你一點(diǎn)好處也沒(méi)有。

　　退一步來(lái)說(shuō)，即使上司對(duì)你的批評(píng)沒(méi)有什么附加意義，只是一次簡(jiǎn)單的訓(xùn)斥，你也可以通過(guò)得當(dāng)?shù)奶幚?，利用好它，讓它成為使你走進(jìn)上司視線，受其關(guān)注的一次契機(jī)。這些總比由于你的牢騷，引起上司與你的對(duì)立的結(jié)果要好得多吧。
　　當(dāng)然，有時(shí)候在公開場(chǎng)合受到上司的批評(píng)指責(zé)，自己難免會(huì)覺(jué)得難堪，特別是當(dāng)你覺(jué)得上司的指責(zé)沒(méi)有道理的時(shí)候。在周圍同事眾目睽睽之下，你可能會(huì)為了自己的面子，失去冷靜，反駁上司的批評(píng)以顯示自己的無(wú)辜。這樣一時(shí)快意的“英雄”壯舉，換取的可能僅僅是同事的一絲同情，留給上司的卻是加倍的震怒和斥責(zé)，最終受害的還是你自己。
　　俗話說(shuō)“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”，把上司的一頓責(zé)罵就當(dāng)作一場(chǎng)暴風(fēng)雨，風(fēng)暴過(guò)后自會(huì)平息，你又不曾損失什么，何不審時(shí)度勢(shì)，選擇回避。一名合格的員工要學(xué)會(huì)控制自己的情緒化沖動(dòng)，理智地看待是非，特別是在上司面前。
　　如果你覺(jué)得自己下不了臺(tái)，不如反過(guò)來(lái)想想，假如你當(dāng)面頂撞了上司，上司同樣下不了臺(tái)。如果你能在上司耍威風(fēng)時(shí)給足他面子，起碼能說(shuō)明你大氣、大度、理智、成熟。只要上司不是存心找你的茬，冷靜下來(lái)他一定會(huì)反思，你的表現(xiàn)一定會(huì)給他留下深刻而難以磨滅的印象，他的心里一定會(huì)有歉疚之情。
　　另外，時(shí)常有這樣的員工，遭受上司的批評(píng)后，就像霜打的茄子一樣——蔫了，充滿悲觀情緒，把上司的批評(píng)當(dāng)作世界末日。他們錯(cuò)在把上司的批評(píng)看得太重。
　　其實(shí)，受到一兩次批評(píng)并不代表自己就沒(méi)前途了，更沒(méi)必要覺(jué)得一切都完了。上司批評(píng)你主要是針對(duì)你所犯的錯(cuò)誤，除了個(gè)別有偏見的上司外，大部分的領(lǐng)導(dǎo)都不會(huì)針對(duì)員工個(gè)人。上司的本意是通過(guò)責(zé)備讓你意識(shí)到錯(cuò)誤，避免下次再犯，并不是覺(jué)得你什么都不行，對(duì)你進(jìn)行打擊。如果受到一兩次批評(píng)你就一蹶不振，打不起精神，這樣才會(huì)讓上司看不起你，今后他可能也就不會(huì)再信任和提拔你了。
　　受到上級(jí)批評(píng)時(shí)，反復(fù)糾纏、爭(zhēng)辯是沒(méi)有必要的。如果你的目的僅僅是為了不受批評(píng)，當(dāng)然可以“寸土必爭(zhēng)”，“寸理不讓”?？墒?，一個(gè)把上司搞得筋疲力盡的人，又談何晉升、發(fā)展呢？
　　當(dāng)然，話也并不能說(shuō)得太絕對(duì)。如果，確有冤情，確有誤解，怎么辦？
　　或許你認(rèn)為自己真的沒(méi)有必要接受批評(píng)，可以表示出遺憾的態(tài)度，但這和認(rèn)錯(cuò)不一樣，因?yàn)檫@只是一種禮貌，能顯示出你的修養(yǎng)和體諒別人的風(fēng)度。另外你可找一兩次機(jī)會(huì)表白，但應(yīng)點(diǎn)到為止。即使上司沒(méi)有為你“平反昭雪”，也用不著糾纏不休，因?yàn)闀r(shí)間可以證明一切，努力可以改變一切。
　　一名聰明的員工，不會(huì)讓自己的心情被上司的斥責(zé)所擾亂，挨罵時(shí)只要理性對(duì)待，巧妙處理，反而能在某些方面促進(jìn)自己的進(jìn)步。