我們不知不覺地講了思維的七個方面：自我(M)、對象(O)、環(huán)境(E)、目標(biāo)(G)、決策步驟(也稱"決策環(huán)")(P)、判斷原則(J)和創(chuàng)新方法(C)。

　　只要思路對，就能把事情做到點(diǎn)子上。

　　思路不對，肯定是某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了故障。

　　自我有長短，在長短問題上很容易出問題。有位同學(xué)，臨畢業(yè)的時候想去找工作，我問他有沒有個原則啊，他說："就要發(fā)揮自己的特長。"我問他自認(rèn)為有什么特長？他說他的特長是文筆比較好?？墒窃谖业挠∠笾校清e字連篇的小家伙，連標(biāo)點(diǎn)符號都不會用，他怎么能說自己文筆比較好呢？我仔細(xì)一琢磨，他說的有一定的道理，因?yàn)樗诔裕磉_(dá)不清楚，說句話就臉紅脖子粗的，像爬山似的，他無法用語言與別人正常交流，所以，自己和自己比，在各個方面中，文筆可能就是最大的長處了。人的長處可以自我比較，但是在走向生活的時候，長處是在競爭中體現(xiàn)出來的。就他那樣的文筆，怎么能和其他的應(yīng)聘者去競爭崗位呢？如果換一個環(huán)境，也許他的口才都是優(yōu)勢，比如，到爪哇去教中文，口吃就是優(yōu)勢，因?yàn)橹v得慢，講得有節(jié)奏，外國人聽著比較合適。

　　對象分?jǐn)澄?，在敵我問題上很容易出現(xiàn)錯誤。有一位商場專業(yè)的策劃人，獲得了WBSA策劃師證書后，有了招牌，一家大商場重用了他。他也很爭氣，上任不到一年，把周圍的商場全打敗了，年終老板給了他40萬元獎金，他高興極了，電話里嚷嚷著要重謝我對他的栽培?？墒?，不久后的一天，他又來電話了，非常氣憤、沮喪的音調(diào)，"這老板不是個東西！"原來，他被辭退了。聽了他的詳述，我說，老板辭退他是對的，因?yàn)樗麕椭习鍛?zhàn)勝了所有對手，壟斷了，消滅競爭了，沒有競爭還需要策劃嗎？不需要策劃還能留他這個策劃師嗎？人家老板的決策是正確的，總不能人力資源閑置浪費(fèi)呀！我告訴他，他還沒有修煉到位，他違反了"敵我"原則，這里所謂的"敵"不是指敵人，而是"利益矛盾者"。他要想繼續(xù)在這個企業(yè)做，就不能使老板由"我"變成"敵"。我告訴他，當(dāng)老板獎勵他40萬元的時候，應(yīng)當(dāng)這樣表態(tài)："40萬元獎金不少，我很高興，但我又樂不起來。"老板問原因，他就說："因?yàn)槲覀兊膭倮菚簳r的，只要站得更高、看得更遠(yuǎn)，不難發(fā)現(xiàn)，更大的危機(jī)即將來臨……"老板一驚，這人還得重用。

　　環(huán)境藏利害，也容易被人忽略。一家賣手機(jī)的店搞開業(yè)儀式，邀請了很多老板助興，由于前一階段有商業(yè)糾紛，主辦單位怕有人鬧事，邀請了幾名警察到現(xiàn)場，警察穿著警服醒目地坐在會場前排，"看誰敢鬧事"？可是，一些人剛進(jìn)會場，一看警察站崗，就走了。為什么走？一些人可能有違法行為，自然怕警察；前幾天本城市發(fā)生一起爆炸案，一些人怕不安全；一些知情人怕鬧事……你說警察在場是利還是害？不請警察怎么樣？萬一有人鬧事？所以，環(huán)境的利和害是需要辨證研究的。

　　目標(biāo)含高低。表面上看高低容易衡量，但在具體環(huán)境里，就很容易判斷失誤。高考，上大學(xué)目標(biāo)高還是上中專目標(biāo)高？那還用問？當(dāng)然是上大學(xué)目標(biāo)高了。我當(dāng)年之所以能夠考上大學(xué)，其根本原因是我考不上中專，也就是說，我是因?yàn)榭疾簧现袑?，所以才考上大學(xué)的！在20世紀(jì)80年代初的時候，我的家鄉(xiāng)還是十分貧窮的。貧窮就必然落后，方方面面都落后，"貧下中學(xué)們"以跳出農(nóng)村田野為榮，無論是考學(xué)還是招工，好老師以調(diào)走為榮，窮就越窮。所以方圓幾十里，三萬人沒有一個大學(xué)生。我1979年初中畢業(yè)。整個初中階段是在干一天農(nóng)活上一天課的情況下度過的，高中的老師走光了，于是在我升高中時本鄉(xiāng)的高中撤銷了，300多名初中生要考縣里的高中，名額只有20個。我考了第22名，是落榜生里的第二名！幾位家長不甘心，集體聘老師，搞個土高中班，湊合著教學(xué)。1981年高考前夕，開始報志愿。那年報志愿的規(guī)則是大學(xué)與中專不得兼報，也就是說，報考大學(xué)就不能報考中專，報考中專就不能報考大學(xué)。我的幾位同學(xué)都報考了中專，我到縣里一打聽，當(dāng)初考上重點(diǎn)高中的同學(xué)也全都報考了中專。比我學(xué)習(xí)成績好的同學(xué)都報考了中專，我想："我能考上中專嗎？"于是，在家里的一片反對聲中，我"被逼無奈"報考了大學(xué)。結(jié)果，我考上了大學(xué)，成為家鄉(xiāng)的第一位大學(xué)生。那些好學(xué)生有些連中專也沒有考上。

　　做事程序上也很容易出問題。安徽有個房地產(chǎn)老板，在某開發(fā)區(qū)旁邊搞一大片水畔土地，地理好，水形也好。只是因?yàn)檫@里的水污染嚴(yán)重，所以，土地價格非常便宜。老板算一筆賬，治水的錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于土地的增值，一本萬利。他們策劃了一個方案，開發(fā)步驟如下：協(xié)同環(huán)保部門堵住開發(fā)區(qū)企業(yè)污染源、治理現(xiàn)有水系、養(yǎng)魚并組織釣魚比賽……應(yīng)當(dāng)說，這是一個表面上看來十分精明的行動方案。我看過方案后，我問他們的老板："這房子最后要賣給誰呀？"他說賣給開發(fā)區(qū)職工。可是，國家環(huán)保政策正處于嚴(yán)格執(zhí)行階段，你的第一步驟就會導(dǎo)致許多企業(yè)關(guān)門，效益好的幾家大企業(yè)全是污染型的企業(yè)，企業(yè)關(guān)門了，你的房子賣給誰？第一個步驟與最后一個步驟是矛盾的！老板恍然大悟。據(jù)說，至今這個項(xiàng)目還在停著。

　　北方人把堅持己見的人稱為"主意正"，用科學(xué)的語言講就是"判斷原則明確"。做人做事都要講原則，沒有原則、忘記原則、放棄原則做事都是很危險的。搞營銷的做市場，大多采取"以市場為導(dǎo)向"的判斷原則，即做任何事情都要看看是否符合客戶的需求，把這個原則變成一句口號，就是著名的"客戶永遠(yuǎn)是對的"。這個原則幾乎沒有人反對，但是落實(shí)在具體的行動步驟上，人們經(jīng)常在不知不覺中放棄了這個原則，造成事與愿違的不良銷售后果。這方面的教訓(xùn)很多。我把背離"以市場為導(dǎo)向"判斷原則做事的情節(jié)用一個寓言故事描述出來，就是著名的"一只眼與兩只眼"。

　　某動物園，門廳冷落，園長對兩個門衛(wèi)說："要以市場為導(dǎo)向，客戶最想觀賞稀有動物，你們兩個去原始森林抓幾個稀有動物回來，把稀有動物一圈，好收門票。"兩個人得令去了原始森林，不久就發(fā)現(xiàn)山洞里出來一個人，這人一只眼，太稀有了，把他抓回去，一圈，新人類誕生，還不萬人空巷？！他們倆開始抓這個一只眼的人。兩個人抓一個人還不容易？正當(dāng)他倆即將得手，心里一陣暗喜的時候，山洞里出來一群人，全是一只眼的！他們看到這兩個人是兩只眼，新人類誕生了！這兩個可憐的雙眼人被人家圈起來收門票了……這就是不恪守"客戶永遠(yuǎn)是對的"判斷原則的下場。有時缺乏創(chuàng)新意識，或創(chuàng)新不得法，也不能把事情做到點(diǎn)子上。不使用背景轉(zhuǎn)換法，前面講的大英圖書館搬遷怎能如期完成？某家防盜門公司是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展起來的，有了規(guī)模后，為了更貼近市場，在營業(yè)額達(dá)到一個億左右的時候搬到城市里。這時，隨著本地市場的開放，外地競爭對手成批地進(jìn)入。老板的產(chǎn)業(yè)有規(guī)模，同時，他的親屬在公司里也累積出了規(guī)模，光部門領(lǐng)導(dǎo)一級的親屬就有13個之多。老板早就知道這些親屬已經(jīng)不適應(yīng)新的市場競爭了，好不容易找到的人才，放在公司里沒有兩天就被這些親屬給擠跑了。老板問我怎么辦？我告訴他采取外置法，所謂"外置法"就是從企業(yè)管理環(huán)境外部成建制地引入新的管理部門或管理體系。他依法行事：在企業(yè)外與外商成立了一個虛設(shè)的合資公司，招聘了一批像樣兒的人才，這些人才磨合得差不多了，老板干脆把自己的辦公桌搬到了這個合資公司，合資公司成了"總部"，原來的那些親屬全部變成了下屬公司的成員，給他們劃一塊兒低級產(chǎn)業(yè)，給他們一些股份……終于擺脫了家族對企業(yè)的束縛，提高了競爭力，企業(yè)得到了長足的發(fā)展。后來，有個國有企業(yè)老總，聽我講這個故事，也如法炮制"外置法"，在企業(yè)之外另設(shè)一個企業(yè)，想脫殼，把國有資產(chǎn)變成他的私有資產(chǎn)，結(jié)果被政府識破，被認(rèn)定為侵吞國有資產(chǎn)，至今還在監(jiān)獄里，他被"外置"了?？梢?，使用創(chuàng)新方法也是有條件的，"不違法"是所有商業(yè)行為的最高判斷原則。