公司的企業(yè)文化屬土，相當于人體的脾胃。脾胃越好，吸收營養(yǎng)的功能就越好。土生金者，聚土成山，而金生乎其中，故土生金也。意思是說，公司的組織文化就像土壤一樣，越是厚實，就越有吸收和蘊藏的能力，于是就有一些類于金礦的物質(zhì)生乎其中。少陰之氣亦屬金，所謂土生金，也意味著土壤的質(zhì)量越好，地面上的氣候就越好。這就是土生金。

　　公司的客戶服務(wù)屬金，相當于人體的肺部，承擔(dān)著呼吸的職能。金生水者，少陰之氣溫潤流澤，故金生水也。少陰之氣，指的是天空中的大氣。意思是說，為客戶服務(wù)是一個價值轉(zhuǎn)換的過程，會像天空中的大氣一樣形成降水。這就是金生水。

　　公司的財務(wù)屬水，相當于人體的腎臟，承擔(dān)著滋養(yǎng)生命的職能。水生木者，因水潤而生，故水生木也。意思是說，財務(wù)系統(tǒng)就像水一樣滋潤著員工和企業(yè)的成長。這就是水生木。

　　作為一項全面考核公司管理的技術(shù)，平衡計分卡并沒有覆蓋到公司所有的組織結(jié)構(gòu)。按照五行學(xué)說的理論，平衡計分卡應(yīng)該針對公司的財務(wù)管理、運營流程、客戶服務(wù)、員工成長、企業(yè)文化等五個方面做出全面的評估。只有這樣，我們才可能建立一種“麻雀雖小，五臟俱全”的組織結(jié)構(gòu)。

　　五行之間，有時候是相生的關(guān)系。所謂相生，指的是木生火，火生土，土生金，金生水，水生木。員工屬木，木生火。公司的運營屬火，火生土。組織文化屬土，土生金?？蛻舴?wù)屬金，金生水。財務(wù)屬水，水生木。所謂五行相生，就好像親子之間那種愛與感恩的關(guān)系。

　　但是，如果五行之間相克，那就會演變成互相制約、彼此殘殺的敵對關(guān)系。我們的身體之所以生病，是因為五行之間的相克。金克木，會導(dǎo)致肝膽的疾病。木克土，會導(dǎo)致脾胃的疾病。土克水，會導(dǎo)致腎臟的疾病。水克火，會導(dǎo)致心臟的疾病?；鹂私?，會導(dǎo)致肺和呼吸系統(tǒng)的疾病。同樣地，我們的企業(yè)之所以出現(xiàn)管理上的難題，也是因為五行之間的相克。

　　讓我們關(guān)注企業(yè)中的人，他們在五行之中屬木。木賴水土而生，人們之所以能夠在企業(yè)中存活，有兩個決定性的因素，一個是財務(wù)狀況，另一個是公司的組織文化。

　　我反對用低薪酬對待員工，但也不贊成為了某種目的向員工支付過高的薪酬。水與木之間，雖然是一種相生的關(guān)系，但水弱則木枯，水多則木漂。所以，在薪酬制度方面，應(yīng)該有一個適度的有益于員工健康成長的標準。我們知道，老板們總是喜歡苛刻地對待員工，讓員工們的日子過得很拮據(jù)；有時候，他們又喜歡用高薪待遇來收買員工，這兩種做法對員工都會產(chǎn)生負面影響。我常常開玩笑地說，現(xiàn)代企業(yè)很容易出現(xiàn)肝臟上的毛病。為什么？因為我們?nèi)鄙僖环N正確的財務(wù)管理理念，結(jié)果導(dǎo)致員工的身心健康出現(xiàn)問題。

　　公司的企業(yè)文化屬土。最初的企業(yè)文化，來自老板和主管的價值觀。作為老板、或者部門的主管，你是一塊什么樣的土壤，你就會種出什么樣的樹。土壤越肥沃，樹木就越茂盛。土壤越貧瘠，樹木也會變得枯萎而又稀疏。橘生淮南為橘，生于淮北為枳，就是一個土壤問題。同樣的人才，在這個公司和在那個公司的狀況也會有很大的差異，這也是一個土壤問題。所以，不同的組織文化會對員工的影響也非常大。

　　公司的運營流程屬火?；鹳嚹旧?，木多則火熾。然而，木雖能生火,火多卻會導(dǎo)致木焚。也就是說，每個人都應(yīng)該熱愛自己的工作，可是如果勞動強度過大，就會發(fā)生火克木的問題。

　　還有客戶的問題?？蛻魧俳?，金賴土生，卻能克木。弱木逢強金，必然遭到砍折。所謂金克木，就是指在市場營銷過程中員工和企業(yè)受到的傷害。反過來，如果是強木逢金，就會出現(xiàn)木強金缺的現(xiàn)象。凡此種種，都是五行之間的相克問題。

　　至于卡普蘭先生的平衡計分卡，之所以總是遭遇到員工們的質(zhì)疑，則是一種木克土的現(xiàn)象。

　　管理學(xué)的問題，說到底是人生的問題。讓我們回到人生的立場上來，去理解人，以及由人組成的企業(yè)組織。

　　從業(yè)于管理和管理咨詢10余年來，我和我的同行們遇到過各種各樣的管理難題，就像醫(yī)生們遇到過各種各樣的疾病一樣。我們采用過一系列的現(xiàn)代管理技術(shù)，例如末位淘汰制、目標管理法、360度評估、平衡記分卡，以及其他各種花樣的薪酬激勵技巧等等。從短期來看，這些管理技術(shù)有時候有效，有時候沒效，有時候反而把事情弄得很糟。如果從比較長的時間段來看，則幾乎沒有一個值得稱道的成功案例。仿佛西醫(yī)似的，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，有時候也會有立竿見影的成效，但卻無法根除病灶。為什么會這樣？因為我們眼里只有疾病，卻并不懂得健康的內(nèi)涵。

　　健康只有一種，而疾病卻千奇百怪。如果五行之間是相生的關(guān)系，生命就能夠得到健康的成長。如果五行之間是相克的關(guān)系，就會出現(xiàn)各種奇怪的病癥。怎么辦呢？與西醫(yī)不同的是，真正高明的中醫(yī)不是幫你治療疾病，而是幫你恢復(fù)健康。當你的身體內(nèi)部恢復(fù)了那種五行相生的關(guān)系之后，所有的疑難雜癥都會消失。

　　我要向中醫(yī)學(xué)習(xí)五行相生的健康哲學(xué)。就像健康的身體組織一樣，健康的企業(yè)組織也應(yīng)該是五行相生的關(guān)系。管理學(xué)的真正奧秘就在于，你是否能夠建立起那種五行相生的管理系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，作為管理者的你，應(yīng)該具備的是土壤一樣肥沃和寬廣的胸懷，能夠去包容你的員工，愛護你的員工，栽培你的員工。

　　2007年3月6日，看山川與田野之間春暖花開，水汽氤氳，頗有一些神秘的美感。歸來即寫下上面的文字，附錄于此，是為后記。