郵政局里這“倆牛”——記陜西省咸陽(yáng)市南郊郵政支局牛渭舟、牛景杰

南郊郵政支局位于陜西省咸陽(yáng)市世紀(jì)大道中段，周圍村寨眾多，來(lái)此寄發(fā)郵件、儲(chǔ)蓄的客戶大部分是村民。也有曾經(jīng)受到過牛渭舟和牛景杰兩位的熱心服務(wù)，村民們提起他們就贊不絕口，用他們的話來(lái)說就是：“郵政所里那倆牛嘹扎咧！”

愛崗盡職的局長(zhǎng)牛渭舟

不滿四十歲的牛渭舟，穿著一身標(biāo)準(zhǔn)的制服，精神抖擻地在客戶跟前一站，一臉微笑馬上就拉近了與客戶的距離。一晃牛渭舟進(jìn)入郵政行業(yè)已經(jīng)十七年了，他幾乎將自己的青春年華都貢獻(xiàn)給了郵政行業(yè)。

他的父親牛智敏曾經(jīng)就是一名綠衣使者，那個(gè)年代父親用自行車送郵件，兩邊放著兩個(gè)大挎包，整日風(fēng)里來(lái)雨里去，跑遍了周圍村村寨寨的大街小巷。那種兢兢業(yè)業(yè)的精神深深地影響了牛渭舟，牛渭舟不知不覺就愛上了象征著和平與友好的郵政綠。部隊(duì)復(fù)員后，牛渭舟就和父親一樣成了一名郵政人，他立足于本職工作，任勞任怨，不怕麻煩，真誠(chéng)地為用戶服務(wù)，不久被推選為支局局長(zhǎng)。

我認(rèn)識(shí)牛渭舟是在他剛進(jìn)郵政局不久。我需要訂一本文學(xué)刊物，因?yàn)橐暳Σ缓?，就讓家人代為訂閱，誰(shuí)知去了兩次均說訂不成。我就急了：“郵局就是訂書的地方，郵局連書都訂不成那到哪兒可以訂呢？”由于不知道他們不辦理報(bào)刊征訂業(yè)務(wù)，誤以為是故意拒絕，我氣沖沖地找上門去，接待我的就是牛渭舟。我大發(fā)脾氣，大吵大鬧，說他看不起窮人，看不起農(nóng)民。牛渭舟耐心地跟我解釋，讓我不要急，把地址留下。

當(dāng)他第二天把征訂票據(jù)給我送來(lái)時(shí)，我被他的真誠(chéng)打動(dòng)了。

在牛渭舟住處的墻上，掛著一幅字：“急用戶所急，想用戶所想?！彼嬲]員工，責(zé)任心是金，要求員工一定要有責(zé)任心和正確的工作態(tài)度。他就是用這種服務(wù)理念引導(dǎo)大家走過一個(gè)個(gè)障礙，克服了一個(gè)個(gè)困難，取得了一個(gè)個(gè)成績(jī)。

該局現(xiàn)有營(yíng)業(yè)員十多名，負(fù)責(zé)片區(qū)不算小。在信息快速發(fā)展的今天，信件被短信、電腦、微信等取代，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)也就應(yīng)運(yùn)而生了，周圍有很多家其他儲(chǔ)蓄所，加上個(gè)別村子的拆遷，局勢(shì)嚴(yán)峻。經(jīng)支局開會(huì)討論，牛渭舟帶領(lǐng)部分員工負(fù)責(zé)外圍村子存款攬收，每天起早貪黑，跑業(yè)務(wù)，一門心思謀發(fā)展，幾乎沒有一個(gè)完整的休息日。他經(jīng)常利用早晚和雙休日等業(yè)余時(shí)間走街串巷，積極宣傳郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，也動(dòng)員身邊的親戚、朋友及拆遷辦打聽在拆遷村的其他朋友等，做到一傳十、十傳百。有時(shí)為了一筆業(yè)務(wù)上門動(dòng)員近百次。功夫不負(fù)有心人，在他和員工們的努力宣傳下，2014年，個(gè)人宣傳攬收郵政儲(chǔ)蓄現(xiàn)金八百余萬(wàn)，拆遷款攬儲(chǔ)達(dá)到三千五百萬(wàn)元，南郊儲(chǔ)蓄所走上了良性發(fā)展的快車道，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，得到了廣大員工的認(rèn)可。

文明員工牛景杰

和牛景杰交談，由不得想夸他幾句。他嘿嘿地樂：“沒啥，咱就愛這一身郵政綠?！?/p>

牛景杰是南郊郵政支局一名普通的投遞員。他投送的這個(gè)段是西咸新區(qū)，城市規(guī)劃改造，讓這里的住戶地址變動(dòng)很大，為了找到收件人，他往往要跑上大半天。拆遷戶鄒明遷了兩次家，上海寄來(lái)的郵件可沒少讓牛景杰受艱辛。那一天，他從郊區(qū)到市里往返了四回，鄒明一家過意不去，硬要留他吃飯，見他不肯，索性把一雙鞋偷偷放在郵車?yán)?。事后鄒明說：“說個(gè)媒跑上一回咱都給買鞋，更不用說他跑我姐家，跑城東、城西找我?guī)谆亓?，不表示一下我們心里過意不去?！?/p>

為了搞好郵政投遞工作，夏天一身汗，冬天一身土，非常辛苦。但牛景杰心中有用戶，想盡辦法把郵件送到用戶手中。

2015年9月的一天，他和往常一樣投遞郵件，在投遞到灃東辦漁王村時(shí)，遇見一位行動(dòng)十分不便的老大爺，說要到郵局領(lǐng)取他兒子從浙江寄回的三件郵包。牛景杰說：“大爺，我?guī)湍惆堰@三件郵包送到村里來(lái)，你腿腳不方便?！贝鬆敳幌嘈诺乜戳怂胩?。牛景杰拿上包單讓老大爺取出證件，幫老人把相關(guān)內(nèi)容填寫清楚，第二天就把郵包送到老大爺家中。老人家十分感謝，倒水，遞香煙都被他謝絕。

老人說：“小伙子你這么好，我讓兒子回來(lái)謝承你?！?/p>

在數(shù)十年的郵政投遞工作中，牛景杰一直以誠(chéng)待人，堅(jiān)持“人民郵政為人民”為服務(wù)宗旨，在投遞工作間隙大力宣傳郵政傳統(tǒng)業(yè)、郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和各種代理業(yè)務(wù)，包括機(jī)票、電費(fèi)等，積極完成分局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，在報(bào)刊收訂中進(jìn)社區(qū)宣傳報(bào)刊業(yè)務(wù)和郵政儲(chǔ)蓄金融業(yè)務(wù)，在日常投遞工作中發(fā)現(xiàn)有拆遷情況第一時(shí)間上報(bào)。有學(xué)生放假離校的要收寄校園郵包業(yè)務(wù)，在部隊(duì)有復(fù)員軍人收寄軍包，他都認(rèn)真辦理。

2014年，牛景杰積極配合收寄校園郵包和退伍軍包一千余件，發(fā)展航空機(jī)票兩百余張，取得了驕人的成績(jī)。

身為郵政一員，牛渭舟和牛景杰都沒有轟轟烈烈的壯舉，也沒有什么豪言壯語(yǔ)，然而，他們卻在平凡的崗位上默默耕耘著，以一顆真誠(chéng)的心塑造郵政工作者的動(dòng)人形象，向著更加美好的明天奮進(jìn)！