前言 邂逅松下幸之助

提起松下幸之助，可能很多人不認識，但是提到松下電器恐怕無人不知，無人不曉，它和東芝、三洋、日立、索尼等在中國家喻戶曉。松下電器能夠譽滿全球與其創(chuàng)始人松下幸之助密不可分，他的經(jīng)營管理經(jīng)驗享譽全球，令人高山仰止，并被人們學習和借鑒。他被稱為日本的“經(jīng)營之神”、“馳騁商海的阿修羅”！

松下幸之助，100日元起家，努力奮斗，最終使自己的企業(yè)成為了國際知名品牌。這其中的飛躍靠的是什么呢？

“自來水哲學”、“堤壩式經(jīng)營”、“非100即0的質(zhì)量理念”、“玻璃式經(jīng)營”、“事業(yè)部制度”等等不斷被人們前仆后繼地追隨和實踐。

此刻，我們縱覽松下幸之助的一生和事業(yè)，可以發(fā)現(xiàn)這是一種對真、善、美的不斷追求，是一種“達，則兼濟天下”的東方儒家風尚，這其中又折射著西方管理思想的精髓——“規(guī)模效應(yīng)”、“以人為本”、“用戶至上”、“為客戶創(chuàng)造價值”等。

從幼年的富裕生活到父親投機生意的失敗、家境的落魄，松下幸之助經(jīng)歷了從無憂無慮到家徒四壁的童年。此后，在父親要求下，剛剛9歲的松下幸之助到大阪當學徒，開始了少小離家和日夜勞作的征程。松下幸之助先后在宮田的火盆店、五代的腳踏車店做學徒，又在大阪電燈公司做電工助手，他在展示自己才華的同時審時度勢，毅然下定決心辭職創(chuàng)業(yè)，希望在更為廣闊的空間施展自己。

“苦其心志、勞其筋骨、餓其體膚、空乏其身、增益其所不能”是成事者必經(jīng)的磨煉，松下幸之助亦然，無論是在火盆店、自行車店做學徒，還是在電燈公司做電工助手，以及創(chuàng)業(yè)后的艱難，這樣的歷練都造就了松下幸之助堅韌、篤定的個性心智，也使他懂得了成功的來之不易。

松下幸之助是平凡得不能再平凡的一個人，和我們普通人一樣，一步一步地走在那條“人生”的道路上，甚至比我們普通人還要處境艱難，但他又是神奇而偉大的，他非凡的經(jīng)營才能和卓越的經(jīng)營藝術(shù)令每一位企業(yè)家頂禮膜拜。

“經(jīng)營的最終目的不是利益，而只是將寄托在我們肩上的大眾的希望通過數(shù)字表現(xiàn)出來，完成我們對社會的義務(wù)。企業(yè)的責任是：把大眾需要的東西，變得像自來水一樣便宜?！彼上滦抑煤唵味鴺銓嵉恼Z言道出了企業(yè)使命的真諦。

正是在松下幸之助“自來水哲學”思想的影響下，松下公司產(chǎn)品以“質(zhì)優(yōu)、價廉”引致了“規(guī)模化生產(chǎn)”，成本也隨之降低，松下電器不斷開發(fā)新的產(chǎn)品，而老百姓也從松下的不斷實踐中獲益——電熨斗、收音機、電視機……一大批模仿和創(chuàng)新的產(chǎn)品面世，大幅度提高了大眾的生活質(zhì)量。

松下幸之助自1918年創(chuàng)業(yè)始，兢兢業(yè)業(yè)70載，這70年并非一帆風順，他以良好的心態(tài)、驚人的毅力、高超的智慧化解了“九九八十一難”。松下幸之助以企業(yè)為國家、為顧客服務(wù)的公司文化來經(jīng)營自己的企業(yè)，不僅制造了理想的人生，而且贏得了世界聲譽，被譽為日本的“經(jīng)營之神”。

“對于產(chǎn)品質(zhì)量來說，不是100分就是0分——沒有任何商量！”松下幸之助強調(diào)“銷售產(chǎn)品要像嫁女兒”一樣，“將自己的產(chǎn)品呵護負責到底”，還強調(diào)“以質(zhì)量競爭和以服務(wù)取勝”，為消費者提供價值，“厭惡壓價傾銷和排斥同行的不正當競爭手段”。對于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的認真和執(zhí)著，不僅僅是對產(chǎn)品的關(guān)注，而更多的是對人的認真、執(zhí)著和關(guān)注。

不斷發(fā)展壯大的松下公司并沒有像江河入海般洪流奔涌，而是步步為營，穩(wěn)扎穩(wěn)打。松下幸之助的心態(tài)也并沒有隨著企業(yè)的日益壯大而變得浮躁，反而越發(fā)重視風險的控制。

1965年2月，松下幸之助提出了“堤壩式經(jīng)營”的理念：水壩既能調(diào)整水流，又能利用水力發(fā)電。同樣，市場如同河流，經(jīng)營如同水壩。在商品制造銷售方面，松下幸之助主張建立后備設(shè)備以根據(jù)經(jīng)濟變化而調(diào)節(jié)商品供應(yīng)；在資金、庫存和人才方面，也有相應(yīng)的“水壩”進行調(diào)節(jié)，以避免經(jīng)營過程中的周期性震蕩，減少不確定性對企業(yè)的沖擊。

松下幸之助整個經(jīng)營思想都建立在對人性的了解和對自然法則的掌握之上的?；谶@樣的人本理念和社會責任，“人才立業(yè)”成為松下幸之助的基本經(jīng)營方針。松下幸之助不苛求“100分”的人才，而選擇“適用”的人才。相比技術(shù)，他更看重人才的毅力和熱忱。松下幸之助突出強調(diào)員工價值觀和人生觀的培養(yǎng)，要讓員工充分理解和認同所在企業(yè)的使命。作為松下大家庭的家長，松下幸之助關(guān)注的不僅是激勵員工為企業(yè)創(chuàng)利，而且不忘為員工的自我發(fā)展鋪墊道路。他在公司設(shè)立了“教育培訓中心”，下屬八個研修所和一個高等職業(yè)學校，使員工在工作之余得到自我提升。

晚年的松下幸之助超越了原有的企業(yè)家身份，對公司與社會關(guān)系的思考日益深入。他提出“厚利多銷”之道：透過合理化經(jīng)營，得到合理公平的利益，再把利益公平分配。他堅信，這才是社會和公司共同繁榮的基礎(chǔ)。多年后，經(jīng)過深思熟慮的松下幸之助提出辭去公司董事長的職位，守望公司的成長，并潛心鉆研始于1946年的PHP（Peace and Happiness through Prosperity）研究。

松下幸之助的一生，求財?shù)秘?，求名得名，求壽得壽。作?0世紀最優(yōu)秀的領(lǐng)導者之一，松下幸之助得到了多種不同文化的認同：在日本，他被尊為“經(jīng)營之神”；在西方社會，他的照片登上美國《時代》周刊封面，躋身世界級企業(yè)管理天才的行列。

具有傳奇色彩的松下幸之助在外界得到這樣的評價：

打開現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營之書，就會發(fā)現(xiàn)松下先生的一整套人性化管理措施決定他的企業(yè)以驚人的速度穩(wěn)步擴張，也就是說，松下先生是一位人性化管理的成功者。

——日本《讀賣新聞》

在日本企業(yè)界，松下幸之助的名字是具有永久魅力的，這與他杰出的財富業(yè)績和先進的管理理念相關(guān)。因此他無愧于“經(jīng)營之神”、“管理之神”的稱譽。

——美國《時代周刊》