無(wú)懼流言蜚語(yǔ)

在一個(gè)人員眾多，機(jī)構(gòu)龐大的企業(yè)中，如果沒有一兩個(gè)行事獨(dú)特的人，那是很不正常的。即便在相對(duì)小規(guī)模的組織中，也難免會(huì)有一些頗受非議的人。僅從這些個(gè)別現(xiàn)象來(lái)評(píng)斷整個(gè)企業(yè)的是非好壞，顯然太不公平。

有人說我強(qiáng)迫石油界的人加盟企業(yè)。我還不至于如此目光短淺。如果我果真使用這種伎倆，我們還會(huì)維持一生的友誼嗎？他們還會(huì)甘愿長(zhǎng)年留守在公司，擔(dān)任重要的職位嗎？而且，假如他們是這樣的軟弱可欺，我們又怎么可能形成一個(gè)這樣強(qiáng)大而和諧的團(tuán)隊(duì)？彼此間失去公平、和睦的相處模式，這個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)就不會(huì)得到延續(xù)，也不會(huì)像現(xiàn)在這樣越來(lái)越強(qiáng)大。14年來(lái)，我?guī)缀醪辉賲⑴c公司的經(jīng)營(yíng)。近10年中，我只去過一次公司的辦公室。

1907年夏天，我再次來(lái)到了標(biāo)準(zhǔn)石油公司辦公樓頂層的房間，這是公司的高級(jí)職員和部門經(jīng)理共進(jìn)午餐的地方。我驚奇地發(fā)現(xiàn)，很多之前還是小人物的人，已經(jīng)升職成為公司的中堅(jiān)力量。我與新老朋友進(jìn)行了交流，我欣喜地發(fā)現(xiàn)那種親密合作的氛圍依舊沒有改變。百余人和睦融洽地坐在長(zhǎng)桌子旁共進(jìn)午餐是我一直提倡的，雖然看起來(lái)也許是微不足道的事。但如果他們是被迫建立的聯(lián)系，他們還會(huì)持續(xù)跟對(duì)方融洽相處嗎？人們是不可能在強(qiáng)迫中保持長(zhǎng)期而友好的關(guān)系的。

多年來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)石油公司穩(wěn)步發(fā)展，隨著企業(yè)的效率提高，成本降低，石油產(chǎn)品的價(jià)格將會(huì)大大降低，使人們享受到更好的服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)石油公司的服務(wù)逐漸覆蓋了中心城市，又延伸至城鎮(zhèn)，現(xiàn)在進(jìn)入各個(gè)角落，遍及每家每戶，將石油送到了每個(gè)用戶手中，為他們帶來(lái)了便利。標(biāo)準(zhǔn)石油的服務(wù)遍布全球。公司擁有3000輛油罐車，將美國(guó)石油輸送到歐洲的城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村。用類似的方法，標(biāo)準(zhǔn)石油向日本、中國(guó)、印度以及其他一些主要國(guó)家運(yùn)送石油。正是通過我們的辛勤勞作，石油貿(mào)易才得到了如此巨大的發(fā)展。

直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的策略以及公司的高速發(fā)展引起了某些對(duì)立情緒，我認(rèn)為這是不可避免的。但是據(jù)我所知，直銷的做法后來(lái)也被許多其他行業(yè)所效仿，卻并沒有帶來(lái)如此強(qiáng)烈的反對(duì)。

這種現(xiàn)象很有趣。我經(jīng)常思考，是不是因?yàn)槲覀兊念I(lǐng)頭羊地位，是最早一批采用直銷模式的公司之一，所以批評(píng)的矛頭就對(duì)準(zhǔn)了我們。但我們始終本著公平的原則，充分考慮了每一方的權(quán)益。我們并沒有通過壓低價(jià)格或利用間諜系統(tǒng)將對(duì)手逼入絕境。我們只是為自己設(shè)定了有效目標(biāo)，以求最快最廣泛地?cái)U(kuò)大石油消費(fèi)量。下面我來(lái)具體描述一下當(dāng)時(shí)的情況。

為了得到石油行業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位，我們盡最大努力開拓市場(chǎng)——我們需要擴(kuò)大消費(fèi)量。為了達(dá)到這個(gè)目的，我們必須開發(fā)新的消費(fèi)渠道；我們必須賣出比以前多1倍、2倍或3倍的石油，傳統(tǒng)的銷售渠道無(wú)法滿足我們的需求。我們從未故意干擾其他石油商人的領(lǐng)地，但如果發(fā)現(xiàn)了新的商機(jī)或新的銷售區(qū)域，我們就會(huì)不遺余力去爭(zhēng)取。于是我們開發(fā)了很多其他人也在經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)。公司快速發(fā)展，新生力量不斷加入，特別是一些管理人員。當(dāng)然，最好的方法是從公司內(nèi)部員工中提拔，但由于公司發(fā)展太快，內(nèi)部資源不足，只能從外部招聘。于是一些新員工不熟悉企業(yè)文化，一味熱衷于追求銷售額，這其實(shí)是很正常的，但他們的行為卻完全違背了公司的經(jīng)營(yíng)理念與行業(yè)道德。雖然在公司眾多的業(yè)務(wù)往來(lái)中，這種情況只是滄海一粟，但確實(shí)背離了之前提到的商業(yè)原則。

多年來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)石油公司每周為這個(gè)國(guó)家創(chuàng)造100多萬(wàn)美元的財(cái)富，全部來(lái)自于美國(guó)人民辛勤勞動(dòng)生產(chǎn)的產(chǎn)品。我為這一記錄感到自豪，我相信，在人們進(jìn)一步了解了真相后，大部分美國(guó)人也會(huì)跟我一樣感到自豪。推進(jìn)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展，擁有最經(jīng)濟(jì)的方式批量運(yùn)輸石油，派遣員工征戰(zhàn)世界市場(chǎng)，所有這些都需要大量的資金。除了今天的標(biāo)準(zhǔn)石油，任何其他公司都不可能籌集或掌控如此龐大的資金。

要想了解真實(shí)情況，必須掌握時(shí)代背景。在當(dāng)時(shí)，石油行業(yè)被看作最危險(xiǎn)的行業(yè)，有點(diǎn)類似于今天受到熱議的采礦業(yè)。我有一位杰出的老友托馬斯·W.阿米特吉（Thomas W.Armitage），40年來(lái)一直在紐約的一個(gè)大教堂里擔(dān)任牧師。他曾告誡我，擴(kuò)建工廠和企業(yè)規(guī)模是一個(gè)愚蠢至極的決定。他斷言我們正冒著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槭涂赡茈S時(shí)枯竭，需求將會(huì)下降。在我看來(lái)，幾乎所有人都預(yù)言我們的公司將一敗涂地，以破產(chǎn)而告終。

我們從沒想過公司會(huì)取得這樣巨大的成功。我們勤勤懇懇地工作，解決問題，展望未來(lái)，設(shè)定近期目標(biāo)，把握機(jī)遇，每一步都走的堅(jiān)實(shí)而穩(wěn)固。正如以前一樣，資金仍然是一個(gè)大問題，因?yàn)檫@一冒險(xiǎn)行業(yè)很難吸引到保守的投資者。雖然財(cái)力雄厚的人偶爾也會(huì)給予我一定限度的支持，但仍不敢涉足這一行業(yè)。有時(shí)，他們也會(huì)嘗試購(gòu)買一點(diǎn)我們的股票，但我們清醒地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)新股上市時(shí)，他們總會(huì)以各種理由拒絕購(gòu)買。

這是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，因此公司的成功時(shí)常受到一些股權(quán)人的懷疑，我們不得不經(jīng)常清算存貨，以維持運(yùn)營(yíng)，但我們對(duì)公司的基本價(jià)值充滿信心，所以愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)?？傆幸恍┤?，為了信念與夢(mèng)想孤注一擲。如果失敗了，他們就會(huì)被列為不切實(shí)際的冒險(xiǎn)家，而有時(shí)又確實(shí)如此。

公司60000名職工年復(fù)一年地忙碌著。去年經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)石油公司仍然能夠維持之前的計(jì)劃，沒有因不景氣而拖延新工廠和新樓房建設(shè)的工期，依舊向員工支付較高薪酬，提供完善的醫(yī)保和養(yǎng)老制度。標(biāo)準(zhǔn)石油從來(lái)沒有發(fā)生過大規(guī)模的罷工。一個(gè)企業(yè)，無(wú)論興衰，都應(yīng)首先保障員工的福利，我不知道還有比這更好的企業(yè)管理方法了。

另外值得一提的是，我們這只所謂的“章魚”（當(dāng)時(shí)，許多熱愛揭秘隱私的文人將標(biāo)準(zhǔn)石油公司稱為章魚），在資金管理方面沒有任何“水分”（可能是因?yàn)槲覀冇X得水油無(wú)法相溶）；這些年里，標(biāo)準(zhǔn)石油公司也沒有欠過債務(wù)。盡管我們經(jīng)歷過各種災(zāi)難和損失，但從來(lái)沒有在公眾債券和股票上做過手腳，將損失平攤給公眾；我們從未進(jìn)行過銀團(tuán)包銷或任何形式的股票拋售，而且只要是國(guó)家需要，我們都會(huì)設(shè)法資助新油田的開發(fā)。

人們經(jīng)常說標(biāo)準(zhǔn)石油公司惡意競(jìng)爭(zhēng)，擠垮了其他競(jìng)爭(zhēng)者，這是無(wú)知的人才會(huì)發(fā)出的論調(diào)。企業(yè)總是要面臨競(jìng)爭(zhēng)，過去、現(xiàn)在、將來(lái)都是如此。只有經(jīng)營(yíng)有方，保持旺盛活力的企業(yè)才能生存下來(lái)。這里簡(jiǎn)單談?wù)撘幌赂?jìng)爭(zhēng)。不光是煉油行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)，就算是石油副產(chǎn)品的企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)都相當(dāng)激烈，而國(guó)外市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)就要更加激烈。標(biāo)準(zhǔn)石油公司一直在與俄國(guó)大油田的石油產(chǎn)品進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，搶占?xì)W洲市場(chǎng)，同時(shí)還要與占有印度市場(chǎng)的緬甸石油抗衡。我們?cè)谶@些國(guó)家中遭遇到重重困難，如故意抬高關(guān)稅、地域歧視及奇特的風(fēng)俗習(xí)慣，等等。在世界上最偏遠(yuǎn)的地方，我們甚至用駱駝運(yùn)輸石油，或者人力搬運(yùn)；我們不斷調(diào)整策略，以適應(yīng)不同人群的需求。當(dāng)我們?cè)诤Ｍ馐袌?chǎng)取得了成功，就意味著會(huì)有大筆的財(cái)富輸入我們的國(guó)家；失敗則意味著給我們的國(guó)民帶來(lái)了損失。

位于華盛頓的國(guó)務(wù)院是我們最大的支持者，為我們提供了莫大幫助。我們的大使、公使和領(lǐng)事協(xié)助我們開發(fā)海外市場(chǎng)，把產(chǎn)品推向了世界的各個(gè)角落。

14年前，我退出商界。這期間，標(biāo)準(zhǔn)石油輝煌發(fā)展，偉績(jī)不斷。因此，今天我可以如此坦誠(chéng)而激動(dòng)地談?wù)撨@一切。

標(biāo)準(zhǔn)石油公司能夠有今天的成就，并非一帆風(fēng)順。她的成功不屬于哪一個(gè)人，而是屬于齊心合力、共謀發(fā)展的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。如果管理層放松要求，降低對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，或者不懂得把握客戶心理，公司怎么可能生存下去？若非如此，即使成功也只能是曇花一現(xiàn)。有些關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)石油公司的報(bào)道，可能會(huì)讓人們覺得，在這個(gè)占有壟斷地位的石油企業(yè)中，管理人員似乎什么都不用做，只需要享受分紅就可以了。事實(shí)完全不是這樣。借此機(jī)會(huì)，我很榮幸地向那些辛勤工作的同事致敬，他們不僅為公司提供了很好的服務(wù)，為國(guó)家的對(duì)外貿(mào)易也做出了卓越的貢獻(xiàn)，因?yàn)楣镜拇蟀氘a(chǎn)品都銷往國(guó)外。如果公司不是由他們管理，而是被不實(shí)報(bào)道中所描述的那種人掌控，我一定會(huì)不惜一切賣掉自己的股份。企業(yè)要想取得成功，必須擁有最優(yōu)秀和忠誠(chéng)的管理人員，自然也只有優(yōu)秀的人才，才能坐上高層的位置。下面我會(huì)談一下標(biāo)準(zhǔn)石油的起源和早期規(guī)劃。

現(xiàn)代企業(yè)

直到今天，企業(yè)集團(tuán)仍受到公眾的質(zhì)疑?？偟膩?lái)說，這種質(zhì)疑是情有可原的，就像人有善惡之分一樣，公司也有正邪兩面。但不能因?yàn)橐徊糠止镜男袨椴欢?，就譴責(zé)、懷疑所有的公司。企業(yè)集團(tuán)的形式和特征能夠保留下來(lái)，就說明了它有存在的價(jià)值，并非一無(wú)是處。甚至很多小公司也在向企業(yè)集團(tuán)的方向過渡，因?yàn)檫@是一種極為便利的合作形式。

事實(shí)證明，資金聯(lián)合是一種必然趨勢(shì)。只要企業(yè)集團(tuán)合理運(yùn)作，維護(hù)其他人應(yīng)有的利益，就不會(huì)構(gòu)成任何危險(xiǎn)。依靠個(gè)人力量單槍匹馬求生存的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。就如同選擇拋棄先進(jìn)高效的機(jī)器設(shè)備，回到手工勞作的時(shí)代，這是一種歷史的倒退行為，我們不可能回到過去了。大企業(yè)集團(tuán)的股東數(shù)量正以前所未有的速度迅猛增長(zhǎng)。這確鑿證明了這種形勢(shì)的發(fā)展是不可逆轉(zhuǎn)的。這意味著所有人都可以成為企業(yè)集團(tuán)的合伙人。這是一個(gè)非常好的現(xiàn)象，企業(yè)集團(tuán)的管理者因此而產(chǎn)生更強(qiáng)烈的責(zé)任感，也促使擁有股份的人在譴責(zé)和質(zhì)疑公司之前，能夠更加公正的對(duì)待事實(shí)，得出客觀的答案。

我時(shí)常就工業(yè)生產(chǎn)聯(lián)合化的問題發(fā)表觀點(diǎn)，我從來(lái)沒有改變也不憚?dòng)谥厣晡业牧?chǎng)，特別是現(xiàn)在——這個(gè)問題再次引發(fā)公眾熱議的時(shí)候。

工業(yè)聯(lián)合的主要優(yōu)勢(shì)在于人員的合作和資金的累加。一個(gè)人很難完成的事情可以由兩個(gè)人合作完成。如果你可以接受此觀點(diǎn)，即小范圍的合作或者類似的產(chǎn)業(yè)聯(lián)合是有必要的，那么實(shí)際上你就承認(rèn)了這種聯(lián)合的必然趨勢(shì)。對(duì)于小企業(yè)來(lái)說，兩個(gè)合伙人足矣，但如果企業(yè)不斷發(fā)展，就會(huì)需要吸收更多合伙人的加盟和更豐富的資金流量，于是企業(yè)集團(tuán)便應(yīng)運(yùn)而生。在大部分國(guó)家，比如英國(guó)，工業(yè)聯(lián)合得到了充分發(fā)展，但在美國(guó)卻非如此。聯(lián)邦政府的各個(gè)州的法令有所區(qū)別，于是每個(gè)州的企業(yè)被隔離開來(lái)，商人們只能分開處理不同州的業(yè)務(wù)，企業(yè)不能在各個(gè)州設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，而只能在各個(gè)州單獨(dú)開設(shè)新的公司。今天的美國(guó)人已經(jīng)不再滿足于只擁有國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，在向海外擴(kuò)展市場(chǎng)時(shí)，組建企業(yè)集團(tuán)就會(huì)顯出它的巨大優(yōu)勢(shì)，特別是在一些排斥外國(guó)產(chǎn)品的歐洲國(guó)家里，推行企業(yè)聯(lián)合這種形式就更有必要了。于是同一行業(yè)里的企業(yè)便聯(lián)合起來(lái)，成立股份制公司。

現(xiàn)在才討論工業(yè)聯(lián)合的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)太晚了，它們已經(jīng)形成一種必然的趨勢(shì)。如果美國(guó)人想將自己的事業(yè)擴(kuò)展到聯(lián)邦各州，并試圖打開國(guó)際市場(chǎng)的話，就必須進(jìn)行大規(guī)模地工業(yè)聯(lián)合，建立集團(tuán)公司。

企業(yè)集團(tuán)的危險(xiǎn)在于產(chǎn)業(yè)聯(lián)合所形成的力量可能會(huì)被濫用，企業(yè)集團(tuán)成立的目的有可能只是投機(jī)股票，而不是經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。如果是為了這一目的，市場(chǎng)價(jià)格就會(huì)居高不下?？赡茉S多企業(yè)集團(tuán)中都或多或少地存在一些權(quán)力的濫用，但這并不能成為反對(duì)企業(yè)聯(lián)合的理由，就如同我們不能因?yàn)檎羝麢C(jī)存在爆炸隱患就拒絕使用它。蒸汽機(jī)是偉大的工業(yè)進(jìn)步，它也可以被制造得更加安全。企業(yè)聯(lián)合也是必需的，其不利因素也可以得到有效控制；否則就要怪我們的立法者無(wú)能，無(wú)法促成工業(yè)上最重要的變革。

1899年，在工業(yè)委員會(huì)的聽證會(huì)上，我曾說過，如果可以由我制定工業(yè)聯(lián)合方面的法律法規(guī)，首先就需要聯(lián)邦法律使企業(yè)集團(tuán)的建立與運(yùn)營(yíng)合法化；其次，盡可能統(tǒng)一各州的法律，鼓勵(lì)人才和資金的聯(lián)合，以推動(dòng)工業(yè)發(fā)展，同時(shí)實(shí)施政府監(jiān)管；扶植工業(yè)發(fā)展，反對(duì)蒙蔽公眾的行為。今天，我仍然堅(jiān)持當(dāng)時(shí)的看法。

新機(jī)遇

我絕不相信這個(gè)時(shí)代會(huì)有不利于人們發(fā)展的因素存在。我們正在進(jìn)入經(jīng)濟(jì)上的黃金時(shí)代，這一時(shí)代將帶給未來(lái)的年輕人無(wú)數(shù)寶貴的機(jī)會(huì)。我們經(jīng)常聽年輕一代抱怨擁有的機(jī)會(huì)不如父輩們多。那是因?yàn)樗麄儗?duì)我們這輩人所遭遇的困境所知太少。年輕時(shí)，所有的資源都未被開發(fā)，我們沒有開發(fā)的方法和器械，我們只能在披滿荊棘的道路上艱難地探索前進(jìn)；我們沒有前車之鑒提供經(jīng)驗(yàn)，況且還有最棘手的問題。當(dāng)時(shí)人們對(duì)借貸并不了解?，F(xiàn)在，我們擁有了整套完善的商業(yè)信用體系。當(dāng)時(shí)所有的事情都雜亂無(wú)章，我們經(jīng)歷了慘重的戰(zhàn)爭(zhēng)以及隨之而來(lái)的重重災(zāi)難。

比起當(dāng)時(shí)，今天的機(jī)遇要優(yōu)越1000倍。我們的土地上有豐富的資源正待開發(fā)；我們擁有巨大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，并且正向國(guó)外市場(chǎng)進(jìn)軍，為其他文明程度遜于我們的人提供服務(wù)。在東方，1/4的人才剛開始覺醒?，F(xiàn)今的年輕人能夠繼承父輩的遺產(chǎn)，然而當(dāng)初他們的父輩卻沒有這樣的遺產(chǎn)來(lái)繼承，相比之下，生活顯得貧困交加。盡管我是一個(gè)樂觀主義者，但對(duì)于美國(guó)未來(lái)將取得怎樣的成功，我仍持保留態(tài)度。

盡管具備了許多的優(yōu)勢(shì)條件，但想要獲得最大收益，我們還需要做很多事情。其中最重要的就是在世界范圍內(nèi)建立起美國(guó)的信譽(yù)。

我希望讓外國(guó)資本感覺到持有美國(guó)公司的股票是物有所值的，以此吸納到更多的資金。這就需要美國(guó)人能夠恪守誠(chéng)信的原則，友善地對(duì)待國(guó)外投資者，讓他們不會(huì)后悔購(gòu)買我們的證券。

我自己也投資了美國(guó)多家企業(yè)，但并沒有參與管理（只有一家企業(yè)例外，不過這家企業(yè)的分紅并不多）。像所有的股東一樣，我的利益完全依賴于公司誠(chéng)信和高效的管理。我對(duì)這些公司的管理者有著百分之百的信心，相信我的資金能夠得到很好的運(yùn)用。

美國(guó)商人

很多持悲觀論調(diào)的人都會(huì)給美國(guó)商人下論斷，說他們貪婪成性。過分信任報(bào)紙所說的人是愚蠢的，報(bào)紙所報(bào)道的只是一些極端事例，你不應(yīng)該因此認(rèn)為我們是這個(gè)國(guó)家的守財(cái)奴。一個(gè)人大多數(shù)的時(shí)候都是在按部就班的過日子，報(bào)紙自然就不會(huì)關(guān)注他的生活，可是一旦發(fā)生了一點(diǎn)特別的事情，他就會(huì)被當(dāng)成一個(gè)噱頭被人們津津樂道。盡管商人偶爾會(huì)成為公眾焦點(diǎn)，但你決不能用一些偶發(fā)事件來(lái)給他的整個(gè)生活下論斷。這些思想活躍的人工作的目的并不只是為了賺錢——他們是帶著極大的熱情沉迷于此的。他們的工作熱情不只是源于積累財(cái)富，我曾說過，商業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)在不斷提高，業(yè)務(wù)水平也需要不斷完善，這才是他們工作的內(nèi)在動(dòng)力。

很多人認(rèn)為，我們國(guó)家的價(jià)值觀念是金錢至上。我不同意這個(gè)觀點(diǎn)。如果真是這樣，我們應(yīng)該是一個(gè)守財(cái)奴的民族，不會(huì)拿出那么多的錢來(lái)建設(shè)國(guó)家。我也不會(huì)承認(rèn)我們是一群心胸狹隘的人，只會(huì)妒忌別人的成功。事實(shí)恰好相反：我們是最具野心的國(guó)家，一個(gè)人的成功會(huì)成為其他人前進(jìn)的動(dòng)力，而不是招來(lái)可恥的嫉妒心。說我們狹隘完全是一種毀謗。

說起金錢至上和嫉妒的觀念，我想我們需要多一些像我的愛爾蘭鄰居那樣的幽默感。他建了一棟房子，看上去顏色十分刺眼，我們都覺得這個(gè)房子難看極了。我與他的品位大相徑庭，于是決定在我和他的房子中間種植一些大樹，以隔開我們的視線。另一位鄰居看到這個(gè)情景，問這位愛爾蘭鄰居福利先生（Mr.Foley）為什么洛克菲勒先生要把這些大樹擋在房子中間。福利馬上用愛爾蘭式的幽默回答他：“因?yàn)樗始晌遥麩o(wú)法忍受整天看著我漂亮的房子?！?/p>

在我事業(yè)起步的初期，人們做事情的方式可能與現(xiàn)在沒有什么不同。為了促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，人們需要做出許多努力，幾乎所有人都認(rèn)為自己的情況很獨(dú)特。有些人會(huì)做出一些愚蠢的、不合時(shí)宜的決定，而面對(duì)這些生硬的商業(yè)計(jì)劃，他會(huì)辯稱這對(duì)他來(lái)說具有多么重要的意義。他不得不賠本出售商品，擾亂行業(yè)中其他人的商業(yè)計(jì)劃，為了證明他是如此“與眾不同”?？墒羌幢愕鹊绞澜缒┤?，他們所希冀的“完美的時(shí)機(jī)造就完美的機(jī)會(huì)”也不會(huì)到來(lái)，但他們依然堅(jiān)信自己的行事風(fēng)格，說服他們幾乎是不可能的。

還有一些人，他們完全不了解自己的實(shí)際情況。這其中很多人聰明絕頂，但在理財(cái)方面卻一塌糊涂，甚至不清楚生意的盈虧，因此常常沒少折騰卻賺不到錢。面對(duì)商場(chǎng)的不景氣，很少有人愿意面對(duì)現(xiàn)實(shí)，他們不愿意研究自己的財(cái)務(wù)狀況，這對(duì)商人來(lái)說是致命的缺陷。從一開始，標(biāo)準(zhǔn)石油公司的管理者便清楚而準(zhǔn)確地記錄每項(xiàng)收支。我們知道自己賺了多少錢，并且知道在哪里賺的，在哪里賠的。我們從來(lái)不做自欺欺人的事情。

我們一直堅(jiān)持保守的商業(yè)理念，但商業(yè)的基本原則并不會(huì)發(fā)生改變。有時(shí)，我會(huì)覺得現(xiàn)在的美國(guó)商人即使思維、反應(yīng)速度、商業(yè)精神、行動(dòng)力等等，各個(gè)方面都很優(yōu)秀，卻仍然沒有參透商業(yè)管理的精髓部分。我一直強(qiáng)調(diào)必須坦誠(chéng)面對(duì)自己的實(shí)際情況。很多人以為逃避這些問題就可以渡過難關(guān)，但是自然法則卻不會(huì)允許這樣的事情發(fā)生，越早認(rèn)清現(xiàn)狀，就能越早把問題處理好。

人們一直在討論薪酬以及為什么必須保證高薪酬的問題，例如，鐵路工人為什么必須保持高薪的問題。勞動(dòng)者得到的報(bào)酬應(yīng)該與他所付出的勞動(dòng)同等。如果他沒有做這么多工作，卻得到了更多的薪水，那他就是在接受救濟(jì)，這就破壞了事物的平衡。你不能逃避現(xiàn)實(shí)，也不能改變商業(yè)的內(nèi)在規(guī)則，否則必然失敗。這些道理聽上去簡(jiǎn)單明了，卻仍然被許多人忽視。我們無(wú)法擺脫的現(xiàn)實(shí)是——商人必須不斷調(diào)整自己的情況以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境。有時(shí)候我會(huì)覺得美國(guó)人總是在尋找一條通往成功的捷徑，或許他們確實(shí)找到過；但工作中真正的效率來(lái)自于對(duì)自己現(xiàn)實(shí)情況的了解，以及腳踏實(shí)地的工作。

很多富有的人到了退休的年紀(jì)卻仍然不放棄在商界拼搏。他們不愿意賦閑在家，他們對(duì)自己的工作充滿了自豪，想要取得更多的成功與輝煌，然而還有更偉大的人，他們?yōu)榱私o員工和合伙人爭(zhēng)取更多的利益而選擇留下，這些人是我們國(guó)家偉大的建造者。試想一下，如果所有事業(yè)興旺的美國(guó)商人在成功后便選擇退出商界，那么會(huì)留下多少未完成的遺憾的事業(yè)。當(dāng)然，這種情況也是可以理解的。然而，富則兼濟(jì)天下，一個(gè)人在取得成功的同時(shí)也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，我們的社會(huì)公益機(jī)構(gòu)非常需要美國(guó)商人的智慧以及他們的資金贊助。在這里，我也向這些慷慨付出的人表示崇高的敬意。