序二
愛護并尊重急診人，促進和諧的醫(yī)病關系

急診是一個很專業(yè)又特殊的醫(yī)療領域，它有很多特性為人們所喜歡，也有一些特性是人們所不喜歡的。無論如何，當你自身特質符合急診的特性，又無懼于它的缺點，你就適合進入急診的醫(yī)療領域工作。而這種人并不太多，我們稱這種人為值得尊敬的急診人。你到了急診室，充滿了期待但又經常落空，這是人們對急診的主觀錯誤認知造成的，因此我們有必要提醒大家，對急診多一份正確的認識，就能少一份誤解，不僅能提升急診的正面形象，還可以促進和諧的醫(yī)患關系。

畢醫(yī)生是一位充滿熱情且深具急診特質的資深急診科醫(yī)生，在繁忙的急診工作之余從事心得寫作，以詼諧幽默的筆法寫出心中所感，頗具教育意義。對于急診科醫(yī)生而言，除了發(fā)自內心的微笑，還要思考如何精進以勿做防御性醫(yī)療。對于大眾而言，可以了解急診的意義，不要逼迫醫(yī)生做浪費醫(yī)療資源的事情。

在“讓‘客戶滿意’”的小節(jié)里，作者講述的故事都是事實，看得我既無奈又痛心，實在是浪費醫(yī)療資源。醫(yī)生與病人雙方都要認真檢討：醫(yī)生要花更多時間做醫(yī)療病理解釋，以勸說病人；大眾則要信任醫(yī)生的專業(yè)水平。以病人為中心固然是醫(yī)護人員的宗旨，也是評鑒的中心思想，但不能蠻不講理，違反醫(yī)學原則，浪費醫(yī)療資源就是違反了醫(yī)學倫理學四大基本原則之一的公平原則，醫(yī)生與病人均要檢討改進。

“牛肉粉絲”這一篇寫得很有意思，體現(xiàn)了大眾對醫(yī)學常識認知方面的不足。在競爭激烈的社會環(huán)境下，據(jù)統(tǒng)計，因為緊張、焦慮、不安等情緒來急診看病的人當中，約三分之一是“牛肉粉絲”。

病人看到這一章節(jié)時定會很有感觸，而且有不同的想法，這不奇怪，因為他們本就沒有對疾病發(fā)病的察覺能力。我倒是衷心盼望家屬要正視這個現(xiàn)象，要與醫(yī)生合作，如果醫(yī)生已經給出建議，那么請務必帶家里患有長期慢性病的人到醫(yī)院就診，這才是上策。

“急診暴力隨想曲”這一章節(jié)，讀者可以抱著看武俠小說的心態(tài)來閱讀。作者以夸張的筆法，武俠小說的套路，來描述故事情節(jié)，只為博君一笑，卻真實地刻畫出“急診暴力”的無所不在，它永遠是急診人的夢魘，是急診的特性之一，本書旨在提醒大家對“急診暴力”的正視。

急診室是救命的地方，同時也是人們依賴的地方，希望大家在輕松閱讀本書之余，能讀懂本書所要表達的真正含義，進而愛護急診人、尊重急診人。

胡勝川

（急診醫(yī)學會創(chuàng)會理事長/花蓮縣　慈濟醫(yī)院急診部顧問醫(yī)生）