第三章 絕處與重生

貝殼類動物要用一生的時間才能將無數(shù)的沙粒轉化成一粒并不規(guī)則的珍珠，雨后的彩虹綻放剎那的美麗卻要積聚無數(shù)的水汽。如果把這些都看成是一次又一次挫折，那么是挫折成就了光彩奪目的珍珠和美麗的彩虹。

塞翁失馬，焉知非福

經典語錄

蘋果公司開除我，是我人生中最好的經驗。從頭開始的輕松釋放了成功的沉重，讓我進入了這輩子最有創(chuàng)意的時代。

經典事例【被自己的公司掃地出門】

1984年，“蘋果”成為美國發(fā)展最快的電腦公司，該公司已成為有4000名雇員、資產超過20億。在蘋果公司蓬勃發(fā)展的時候，喬布斯覺得有必要邀請一位優(yōu)秀的商業(yè)高手來和自己一同管理公司，于是他找到了當時百事可樂的經理人約翰?斯卡利，就這樣約翰?斯卡利開始與喬布斯一同打造“蘋果”，開始的幾年里公司運轉得很好，可是沒過多久他們就發(fā)生了矛盾。

原因很多，很大部分跟喬布斯天生喜歡標新立異和讓人難以忍受的怪脾氣有關，很多蘋果公司的員工甚至都不敢和他搭一部電梯，年輕氣盛的喬布斯的獨斷專行也使約翰?斯卡利覺得不可忍受。

有一次約翰?斯卡利認為，喬布斯對新推向市場的蘋果機作出了過高的估計。喬布斯還是認為在蘋果機推向市場的第一年里，銷售量一定會達到50萬臺，因為根據開始時的銷售報告，這一數(shù)量完全能達到。蘋果公司的兩位主管都對這一銷售計劃提出了質疑，并希望喬布斯能保持清醒的頭腦，但面對著喬布斯咄咄逼人的氣勢，他們又無能為力。不幸的是，他們隨后被獨斷專行的喬布斯免職了。

到1985年，蘋果計算機公司首次出現(xiàn)了虧損，所有人都認為蘋果計算機公司該作出調整了。斯卡利也意識到不應該再任喬布斯獨斷專行下去了。

“我們雇用了一個很有天分的家伙和我一起管理這個公司，在最初的幾年，公司運轉得很好。但是后來我們對未來的看法發(fā)生了分歧，最終我們吵了起來。當爭吵不可開交的時候，董事會站在了他那一邊。所以在三十歲的時候，我被炒了?！眴滩妓惯@樣說。

“喬布斯的眼光很長遠，可以達到1000英里?！彼耐陆芤?埃利奧特形象地比喻說，“但他卻看不見每一英里的詳細情況，他不明白只有走好每一英里，才有可能達到1000英里。他天才般的商業(yè)頭腦是因為他的眼光長遠，而他之所以衰落也是因為他的眼光長遠?！?/p>

在不得不離開“蘋果”時喬布斯這樣說：“蘋果公司就像是我的初戀一樣。就像所有的男人都會想念他們第一個深愛過的女人一樣，我也會一直想念我的蘋果公司的?！?/p>

在走出“蘋果”那天晚上，他的老朋友默里害怕喬布斯會想不開做出什么傻事來，就前往喬布斯的住處，發(fā)現(xiàn)他孤獨地躺在地板的墊子上，家里一片漆黑。默里不聲不響地緊靠他坐了過去，然后緊緊地抱住了喬布斯，兩個人放聲大哭，一起待到第二天凌晨，默里在確信喬布斯不會出什么意外了，才返回家中。“在這么多人目光下我被炒了。在而立之年，我生命的全部支柱離自己遠去，這真是毀滅性的打擊?！?/p>

這次打擊讓喬布斯完全清醒了，后來他這樣形容這個打擊：“這個良藥的味道實在是太苦了，但是我想病人需要這個藥?！?/p>

喬布斯在交完辭呈以后，決定破釜沉舟、重新來過，很快他從陰影中走出來，從中反思自己。

“承認錯誤是一個人最大的力量源泉?！边@是由美國田納西銀行前總經理L?特里提出的。它的意思是說，正視錯誤，你會得到錯誤以外的東西。

人不是神，總有自己的缺點，誰都難免會犯一些錯誤。喬布斯也一樣，為什么他和有些犯錯誤的人結局不同呢？是因為他懂得正視自己的錯誤。遺憾的是，現(xiàn)實里很多人都犯同樣的錯誤，但他們總是千方百計地回避缺點，掩飾錯誤，甚至過分飾非，把一切功勞歸于自己，把一切錯誤推給別人，于是失敗也就不足為奇了。

一個人遇到的挫折往往還包括選擇時的兩難，這時候人們就應該懂得舍得、放下的道理。該倒空的，就把它倒空。該放下的，就把它放下。能舍，才能得。

在印度的熱帶叢林里，人們用一種奇特的狩獵方法捕捉猴子：

在一個固定的小木盒里面，裝上猴子愛吃的堅果，盒子上開一個小口，剛好夠猴子的前爪伸進去，猴子一旦抓住堅果，爪子就抽不出來了。

人們常常用這種方法捉到猴子，因為猴子有一種習性：不肯放下已經到手的東西。

人們總會嘲笑猴子的愚蠢：為什么不松開爪子放下堅果逃命？但如果審視一下一些企業(yè)的行為，也許就會發(fā)現(xiàn)，并不是只有猴子才會犯這樣的錯誤。

就像下圍棋一樣，放棄小的利益，得到的卻是更大的利益。但如果想兼得“魚和熊掌”，恐怕連魚也得不到了。

在企業(yè)的經營過程中，必須學會放棄。什么是舍得？就是有舍才有得。

沒有挫折的成功不精彩

經典語錄

我和蘋果的聯(lián)系永遠都不會斷。我希望在自己的一生中，我個人的生命歷程可以和蘋果的發(fā)展過程交織在一起，就像一幅織錦那樣。也許我會有幾年時間不在蘋果，但我一定還會回來的。

經典事例【東山再起】

離開蘋果后，喬布斯決定開始尋找創(chuàng)業(yè)機會，他打算還在自己最熟悉的計算機領域闖蕩，這樣比較容易成功。這個想法當然是合理的，但喬布斯的決策與市場脫了節(jié)，他想進人專業(yè)計算機市場，但卻沒能搞清楚這一市場的需求特點。

喬布斯當時還沉浸在自己制造先進計算機的夢想之中，他要造出一臺具有革命性意義的計算機，他要讓自己的計算機成為專用計算機市場上最暢銷的機器，就像當年沃茲設計的AppleII一樣。

為了找到創(chuàng)業(yè)靈感，他開始到高校進行走訪，了解老師和學生們對于計算機的想法。有一次，他在斯坦福大學與一位生物學教授一起吃飯，在閑聊中這位教授談到做基因生物實驗的困難，喬布斯問道：“為什么不用計算機模擬這一實驗過程呢？這樣就不用花費那么大精力去準備原料，也不用因昂貴的設備而發(fā)愁了?！薄坝糜嬎銠C當然好，可以使實驗更有效率，數(shù)據更準確，但現(xiàn)在的機器昂貴，動輒上萬，而且相應的軟件也很少。”教授的這席話讓喬布斯眼前一亮，他決定自己來填補這一需求。

喬布斯決定專門研發(fā)教育領域需求的計算機產品，他為自己的新公司起名為NEXT，寓意自己將再創(chuàng)新的輝煌。在談到自己的新公司時，喬布斯說：“我們沒有商業(yè)計劃，也沒有作任何相關市場研究或咨詢，但是，我們希望能夠創(chuàng)立一家小公司，它能為我們提供一個舒適的工作環(huán)境，并且能夠創(chuàng)造某種奇跡?；蛟S有人認為這不可能，但我要用事實證明這一點。”

每個人都會經歷挫折，喬布斯也一樣，為什么他經歷挫折后還能夠成功呢？是因為他能正視自己的錯誤，并加以改正。沒有昔日喬布斯的失敗，就沒有今日喬布斯的成功。一直以來，喬布斯都感謝蘋果的失敗教訓。在失敗中吸取了教訓，若干年后，喬布斯重回蘋果，帶領蘋果一路飆升，成為全球市值最大的科技公司。

人的一生中難免遇見倒霉的事，甚至在某個階段，還會接二連三地遇見倒霉事兒。有人開始抱怨：“為什么我會如此倒霉呢，是不是應該改改運了，怎么改變命運呢？”有人開始算命，燒香等等，想要采取這樣的方式破解一下目前的狀況，有時正巧會產生作用，其實那不是因為有神的幫助，而是在你算命燒香以后有了一個積極的心態(tài)，去面對倒霉的事。

有了良好的心態(tài)，你可能就會把每一次倒霉當成人生的一次歷練，歷練一次成長一次，不再因為總是遇見倒霉事而越來越消極。有人說成功的人會越來越成功，倒霉的人會越來越倒霉，也就是這個原因。正如一句話說的那樣：“遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦?！毙膽B(tài)很大程度上決定你的命運。

世界成功學之父卡耐基有一個很重要的理念是：你的生活是由你的心態(tài)造成的，你有什么樣的心態(tài)就有什么樣的生活，你有什么樣的選擇就有什么樣的結果。心態(tài)就是人們對待事物的一種態(tài)度，包括好的事和倒霉的事。在事事如意的時候，我們應該有個謙虛謹慎的心態(tài)，不要過于張揚，不要有一點小成績就飄飄然。面對逆境的時候，我們學著積極樂觀一點，這當然不容易，可這是擺脫那些倒霉事必須具備的。

心態(tài)是我們真正的主人，它能使我們成功，也能使我們失敗。成功者在做事前，也不是有100%成功的把握，但他有良好的心態(tài)：遇見了困難不言放棄，發(fā)揮自己的潛力，全力一拼。

我們每個人都需要面對逆境時可以調整心態(tài)的能力，它可以讓你換個角度看問題，如何讓人不倒霉？那就要看你如何調整好你的心態(tài)，會調整心態(tài)的人，就會“柳暗花明又一村”，不會調整心態(tài)的人，很容易進了死胡同。

其實人活的就是一種心態(tài)，心態(tài)調整好了，蹬著三輪車也可以哼小調；心態(tài)調整不好，開著寶馬車一樣發(fā)牢騷。心態(tài)是要靠自己去調整的。

沒有挫折的成功不精彩！當然調整好了心態(tài)再去看那些曾經倒霉的事，你會覺得那只是一個階段的一種際遇和感受。相信自己會好的，給自己信心和勇氣，你會覺得一切慢慢變好，那些倒霉和挫折是人生的插曲，是燦爛陽光前的暴風雨，是人生走向輝煌的階梯。

挫折，從某種意義上講，是我們人生追求與現(xiàn)實障礙的不協(xié)調，是美好期望與現(xiàn)實生活產生了距離，是付出與收獲成不了正比。試想一下，我們每一個人，如果生活在一種沒有任何壓力的狀態(tài)之中，這樣的人生就沒有障礙，也就沒有痛苦的挫折。然而，人生沒有壓力就沒有新的追求，便沒有新的希望，更失去了生活的真正內涵。正因為存在著追求之中的挫折，才會有酸甜苦辣、人生百味，我們才能細細品味其中的各種滋味，生活才會充滿生機與活力。如果我們把一生想象成一帆風順，不經任何苦難和挫折就能達到心目中的理想，這世界豈不顛倒。

在人生路上，挫折可以說無處不在。有一位作家曾說過，順利是偶然的，挫折才是人生的常態(tài)。朋友，讓我們正視生活中各種各樣的挫折，把挫折當作是人生的一堂必修課，運用自己的智慧、勇氣和力量去與之抗爭，去經歷它，感受它，咀嚼它。當你成功應對了一個又一個的挫折時，回頭看看這一堂又一堂的人生必修課，你也許要感謝的正是那些曾經困擾過自己的挫折呢。

成功者懂得自救

經典語錄

在創(chuàng)新過程中，你會犯錯誤。此時最佳的做法是承認錯誤并進行改正，繼續(xù)另一個創(chuàng)新。

經典事例【NEXT之夢的破碎】

新公司成立后，喬布斯花費重金請來世界著名的建筑大師來為他設計NEXT大樓，將其打造成硅谷別具一格的宏偉建筑，他將建筑的外面涂上白漆，玻璃全是綠色的，這的確與硅谷的風格有點格格不入，不過這正是喬布斯的個性。

然后他又邀請設計大師保羅?蘭德為其設計NEXT的徽標。蘭德設計的NEXT是個多彩的立方體，就像用積木搭成的，字母的顏色各不相同。他將字母e設計成小寫的，其他三個字母都是大寫，這樣的用意在于突出字母e，這代表NEXT公司是專門針對教育領域的計算機市場的。

喬布斯為了能夠造出一流的計算機，親自趕赴日本考察當時的計算機發(fā)展趨勢。在那里，他看到了日本工程師剛剛研制出來的光盤驅動器，用以取代當時流行的軟盤驅動器，喬布斯就像發(fā)現(xiàn)了寶藏一樣興奮，他決定，自己的計算機也要用光盤驅動器取代軟盤驅動器，他要把時下最先進的技術用到自己的計算機上，他要打造一款具有革命性意義的超級先進計算機。

然而公司研制的這款NEXT計算機卻走上了失敗之路，喬布斯犯了技術至上的錯誤，他只知道研制心中的完美計算機，只知道用上所有最新的技術，卻完全沒有考慮到教育市場需要什么樣的機器。他的這款計算機正像他說的那樣“讓你目瞪口呆”，可高達6500美元的價格并不符合學校的心理預期，其功能也沒能滿足教育者的需要，既不能讓資金有限的老師和學生當做個人計算機使用，而作為工作站它又顯得不夠強大。同時，它使用的是NEXT獨自開發(fā)的軟硬件技術，缺少兼容性，這再次讓NEXT及其產品成為信息海洋中的孤島，沒人愿意登上這個冷清的小島。

NEXT計算機自投放市場以來，每月只能賣出300多臺，3年間總共售出了不到5萬臺。就這樣，喬布斯再次嘗到了叫好不叫座的苦果。1989年6月，他辭去了NEXT公司董事會成員的職務。

喬布斯的完美主義和他的硬件、軟件一同研發(fā)的戰(zhàn)略雖然讓他背負著巨大的成本壓力，但他的確創(chuàng)造出了一款優(yōu)秀的操作系統(tǒng)——Nextstep。正是這款操作系統(tǒng)軟件使喬布斯的創(chuàng)業(yè)之路出現(xiàn)了轉機。

喬布斯無論什么時候都看起來神采奕奕，他激情四射的表演不但影響著蘋果本身，還引來了無數(shù)的崇拜者。但是喬布斯不是生下來就這么具有影響力的，他是在無數(shù)次失敗后形成了一種積極向上的習慣，懂得自救。在任何時候，都沒有放棄過自己。

1964年，松下公司突然做了一個讓人難以理解的決定：宣布放棄發(fā)展大型電腦的計劃。因為這個時候的松下公司已經投入了5年時間，花費了十幾億資金進行研究開發(fā)，馬上就要收獲了，為什么偏偏在這個關頭放棄了呢？原來松下發(fā)現(xiàn)，電腦市場的競爭日趨白熱化，僅在日本就有富士通、日立等公司在做最后的沖刺，松下如果在此時再選擇加入的話，或許能夠得以存活，但是也有全軍覆沒的可能，這就相當于用整個公司來做賭注。

因此，在這樣的市場形勢下，松下毅然決定退出電腦市場的競爭，這實在是一次冷靜思考后的勇敢大撤退。

理智地撤退并非懦弱，只不過是換了一個進攻方向而已。

在沒有市場前景的情況下，繼續(xù)加大投資很顯然不會帶來令人滿意的效果，因此不管在該項目上已經投入了多少資金，也應該果敢地撤退，否則只會越賠越多。

從這個意義上看，理性的撤退也是一種勝利，因為這時決策者在走向失敗的路上能及時回過頭來，調整自己，從而通過另一條途徑走向成功。

在激烈的商戰(zhàn)中，有許多情況令人虛實難辨，不知后果如何，這時，企業(yè)家不能畏首畏尾、猶豫不前，而要果斷地對面臨的問題做出決策。

要做出一項正確的決策，除了需要企業(yè)家的魄力、對市場的敏感、冷靜的頭腦外，還要有實事求是的精神與科學的方法，不然，這只能是盲目的冒險。下面的八佰伴就是一個典型的決策不當?shù)陌咐?/p>

八佰伴曾經是日本最為成功的超級市場，在全世界16個國家擁有389個分店，由四大企業(yè)集團組成，他們曾制訂了在中國發(fā)展的宏偉計劃——在長江中上游地區(qū)建立1000家以經銷食品為主的超市……從1971年八佰伴在國外建立第一家分店起，20年來它在國外的發(fā)展速度超過任何一家同類企業(yè)，即使是日本流通界的“大哥大”——大榮公司也難以與之比肩。

1997年9月18日，由于內部全面爆發(fā)財務危機，八佰伴日本公司宣布破產。

該公司負債總額高達1613億日元，是第二次世界大戰(zhàn)后日本流通業(yè)規(guī)模最大的一次破產。

從八佰伴內部材料中得知，八佰伴在中國開設一家超級市場要投資1500萬日元，那么1000家就是150億日元，而八佰伴日本公司在1996年的全年盈利也不過8億日元而已。

即便把八佰伴集團下屬的所有企業(yè)的收益全都加在一起，其資金也不足以實現(xiàn)開拓中國市場的宏偉計劃。

而令人難以置信的是，八佰伴這樣一個龐大的商業(yè)帝國竟然沒有一家主力銀行的支援。

由于不滿于八佰伴的瘋狂擴張，早在90年代初，八佰伴當時的主力銀行就曾對其發(fā)出過告誡，倘若不改變經營方針，他們就不再給予貸款?？墒呛吞镆环蛘f：“我們不再依靠銀行，我們靠自由的資金干。”于是他們靠發(fā)行社債來籌集資金。由于社債沒有銀行的監(jiān)督，在資金的使用上就容易失控。大規(guī)模的舉債，最終導致了這場嚴重的后果。

1996年底，八佰伴背負的社債達到120億日元，公司的財務陷入泥淖之中，便只得無可奈何地將日本八佰伴的16家骨干分店賣給了大榮公司。

由于減少了骨干分店，其收益又大大地降低，這樣就使八佰伴公司陷入了惡性循環(huán)。

到1997年，八佰伴公司的債務已經高達1600億日元，一位負責人向外界透露：八佰伴營業(yè)額的40%要用來還債。

傳統(tǒng)的決策理論是以決策標準最優(yōu)化為準則的，比如盡力獲得最為豐厚的利潤、最大的市場份額、最合理的價格、最低的成本、最短的時間等。

而現(xiàn)代決策理論認為，最優(yōu)化決策根本不可能實現(xiàn)，它不過是一種理想而已。

決策的實質，是為謀求企業(yè)外部環(huán)境、內部條件和經營目標之間的動態(tài)平衡所作的努力。

從提出問題、收集資料、確定目標、擬定行動方案、評價選擇，到采取行動、實施反饋等一系列活動，都是為了實現(xiàn)這一目標而努力的。

因此，決策者要學會根據企業(yè)的反戰(zhàn)狀況和市場盈利情況作出擴大或撤退的決策。

動物界的壁虎有一項絕招——在危急情況下，會毫不猶疑地自斷其尾以求保命，而一旦性命得以保全，斷尾也會重新長出，甚至比以前更為強大。

一些企業(yè)在遭遇困境時，也應采取壁虎的做法，這樣雖然損失了一些眼前的利益，但是最終能夠做出更多更好的業(yè)績。

昔日電信豪門西門子公司就為我們上演了這樣一場棄車保帥的大戲。

2007年7月30日，西門子宣布將其企業(yè)通信部門51%的股份出售給私人投資公司格雷斯集團，消息傳出，引起業(yè)界一片“西門子要全面舍棄電信業(yè)務”的猜想，僅僅兩天之后，西門子再次宣布將旗下家庭及辦公電信設備部門80.2%的股份出售給德國Arques科技公司，意味著西門子基本放棄了自營160年之久的電信業(yè)務市場。

遙想當年歲月，難免一番感慨。1847年，西門子制造出世界第一臺指針式電報機；1986年，它的手機部門制造出全球首部移動電話。剛剛賣掉大部分股權的企業(yè)通信部門，曾經是西門子最主要的收入來源——在本世紀的最初幾年，其年銷售額將近200億歐元，現(xiàn)在則縮水了1/6，這兩年還虧損了近十億歐元。當觀察者還在為西門子曾經的通信巨頭地位而惋惜不已時，西門子本身已經果斷地翻過了這一頁。

2005年將手機部門貼價2.5億歐元轉給明基；2006年又與諾基亞尋求合作，共同成立了諾基亞西門子網絡公司；然后是前面提到的出售企業(yè)通信部門和家庭及辦公電信設備部門大部分股份。西門子通信部門不斷地調整，可看做西門子由通訊產品的經營者角色向投資者角色的轉變。而西門子的真正發(fā)展方向則是專注于更具有競爭優(yōu)勢的部門。