序言

科技一直是推動(dòng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心動(dòng)力。當(dāng)前，云大物智移、區(qū)塊鏈等新一代數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用，正在加速企業(yè)和公共事業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，引領(lǐng)全球步入全新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代。作為中國(guó)數(shù)字技術(shù)服務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)，軟通動(dòng)力集團(tuán)始終致力于推動(dòng)新技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用和實(shí)踐。軟通動(dòng)力集團(tuán)率先將流程自動(dòng)化機(jī)器人（RPA）技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率提升方面。為了探索RPA應(yīng)用的最佳實(shí)踐，軟通動(dòng)力集團(tuán)率先嘗試從試點(diǎn)到規(guī)?；瘧?yīng)用RPA技術(shù)，收到了顯著效果。軟通基于在RPA實(shí)踐應(yīng)用中取得的經(jīng)驗(yàn)，推出了賦能行業(yè)、賦能客戶(hù)的“數(shù)字員工”解決方案，幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)“最后一公里”的降本增效，為企業(yè)健康發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。軟通“數(shù)字員工”將7×24小時(shí)高質(zhì)量，低成本地為客戶(hù)服務(wù)，并且持續(xù)改進(jìn)，體現(xiàn)RPA“極致服務(wù)”的理念。

最后，軟通動(dòng)力集團(tuán)希望將自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享給業(yè)內(nèi)的朋友，推動(dòng)新技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展，加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

劉天文

軟通動(dòng)力信息技術(shù)（集團(tuán)）有限公司

集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官

2020年5月