11　將錢燒在有用的地方

燒錢有兩種燒法：一種是把錢扔到水里去，那是對(duì)投資人不負(fù)責(zé)任的行為。京東的燒錢是建了大量的物流中心和信息系統(tǒng)，不是把錢扔到水里去，而是實(shí)實(shí)在在轉(zhuǎn)化成了公司未來的核心競爭力，轉(zhuǎn)化成了用戶體驗(yàn)的不斷提升，我們燒錢都燒到這兒了。為用戶體驗(yàn)燒錢，我覺得值得。

——2013年劉強(qiáng)東接受《財(cái)富》雜志采訪時(shí)如是說

背景分析

劉強(qiáng)東說，只要愿意，京東明天就可以賺錢，今天不賺錢，是為了明天賺更多的錢。這話很繞，卻很有深度。

劉強(qiáng)東從做生意的第一天起，就本著誠實(shí)守信、以客戶為先的理念。他深知，客戶是企業(yè)的生命，沒有客戶，一切都是枉然。創(chuàng)業(yè)十幾年，從京東多媒體到京東商城，劉強(qiáng)東一直都在努力提高京東在客戶心中的地位，什么時(shí)候客戶買東西第一個(gè)想到京東就好了。

網(wǎng)購與到實(shí)體店購買最大的不同，就是不能在第一時(shí)間拿到商品。哪家電商能在最短時(shí)間內(nèi)將商品送到客戶手中，就會(huì)在客戶心中大大加分。這也是劉強(qiáng)東最開始決定自建倉儲(chǔ)物流的出發(fā)點(diǎn)。現(xiàn)在，京東能夠在30多個(gè)城市實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)服務(wù)，在100多個(gè)城市實(shí)現(xiàn)次日達(dá)服務(wù)，成為客戶心中最“快”的電商。未來，京東苦心建立的自主物流配送系統(tǒng)，還會(huì)發(fā)揮更大的作用。

建立精確有效的信息系統(tǒng)，則不僅能夠提升效率，進(jìn)一步強(qiáng)化京東的“快”，更是控制成本的有效方法。為了建立起一套精確、完整且效率高的信息系統(tǒng)，京東不惜花費(fèi)巨資組建自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，自主開發(fā)最適合京東的信息系統(tǒng)。有了這套系統(tǒng)指揮，京東就像一臺(tái)滴答擺動(dòng)的時(shí)鐘，有條不紊，不會(huì)慢，也不會(huì)出錯(cuò)。

思考與啟示

好的企業(yè)不能像一捆柴，燒得轟轟烈烈，瞬間化為灰燼。好的企業(yè)要像炭，慢慢積蓄能量，越燒越紅，越燒越旺。成功的企業(yè)家，不能太計(jì)較眼前利益，投資未來，才能獲得大回報(bào)。