1　倒三角戰(zhàn)略

2001年，我們30多個(gè)員工，截止到昨天是27452個(gè)人。到年底我們要達(dá)到四萬人的企業(yè)規(guī)模。我的職責(zé)是讓京東商城每一個(gè)員工、每一個(gè)同事，龐大的組織體系都不能脫離今天我講的三角形。

——2012年劉強(qiáng)東在搜狐財(cái)經(jīng)主辦的未來大講堂上發(fā)言時(shí)如是說

背景分析

2012年，劉強(qiáng)東參加了搜狐財(cái)經(jīng)主辦的未來大講堂，詳細(xì)談了京東的發(fā)展戰(zhàn)略，即倒三角戰(zhàn)略。這個(gè)倒三角分成四個(gè)層面，從下到上依次為：團(tuán)隊(duì)，物流系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)，成本、效率，產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)。

從中我們不難看出，劉強(qiáng)東最為看重的還是團(tuán)隊(duì)。他曾經(jīng)坦言，如果有一天京東垮掉，絕不是因?yàn)閯e的原因，一定是京東的團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了問題。作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，劉強(qiáng)東一直注重京東的團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，從高管到普通員工，都要接受京東的價(jià)值觀培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。京東還有一項(xiàng)獨(dú)特的管培生制度，劉強(qiáng)東招聘那些剛剛走出校門、沒有受過其他企業(yè)“污染”的大學(xué)生，給予高薪和股權(quán)，激勵(lì)他們?yōu)榫〇|貢獻(xiàn)才智和力量。

而物流、信息和財(cái)務(wù)系統(tǒng)是劉強(qiáng)東為了優(yōu)化供應(yīng)鏈，著力打造的三大系統(tǒng)。其中，物流系統(tǒng)是劉強(qiáng)東付出心血最多的一項(xiàng)工程，從2006年啟動(dòng)自主物流建設(shè)開始，劉強(qiáng)東耗費(fèi)巨資，也遭受了無數(shù)非議。直到現(xiàn)在，京東物流系統(tǒng)作用初現(xiàn)，那些當(dāng)初的譏笑者才恍然大悟：做別人看起來最傻最笨的事，正是劉強(qiáng)東的高明之處。

成本和效率是京東競(jìng)爭(zhēng)力的核心，也是助其成為行業(yè)龍頭的最重要因素。劉強(qiáng)東能夠獲得一輪又一輪投資，能夠得到客戶認(rèn)可，都源于其在成本控制上的強(qiáng)大能力，敢于承諾行業(yè)內(nèi)成本最低的真實(shí)實(shí)力。低價(jià)帶動(dòng)銷量，銷量增加又可以進(jìn)一步壓低批量進(jìn)貨價(jià)，進(jìn)一步降低成本，使整個(gè)公司處于良性運(yùn)轉(zhuǎn)之中。低價(jià)還加快了倉(cāng)庫(kù)的出貨速度，提升了京東資金回籠速度。利用手中的現(xiàn)金流進(jìn)行二次投資，從而賺取利潤(rùn)，是京東又一個(gè)鮮明的盈利模式。

處在倒三角最上層的是產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)，這些方面都直接面向客戶，但會(huì)受到下面各個(gè)層面因素的制約。言外之意，只有下面各方面都做好了，才有讓客戶滿意的產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)，才有京東光明的未來。

思考與啟示

大道至簡(jiǎn)。時(shí)代發(fā)展，技術(shù)突飛猛進(jìn)，做生意的樸素道理依然未變，還是重復(fù)過無數(shù)遍的以人為本、成本和效率、客戶優(yōu)先。抓住本質(zhì)，勿要“亂花漸欲迷人眼”，才能運(yùn)籌帷幄、決勝千里。