第二章 飛達——夢開始的地方
3臺縫紉機,1000元貸款,6名員工,這三個數(shù)據(jù)始終銘刻在馬金芳的心里。這是她人生創(chuàng)業(yè)的起點,也是她的夢想起飛的地方。
1983年,30歲的馬金芳在醞釀商業(yè)大潮的中國勇敢地開始了新的征途,飛達服裝廠是她夢想起飛的第一站,也是宜禾股份有限公司的前身。
1.白手起家 千辛萬苦
20世紀80年代,從十年浩劫走出來的人們對新潮服飾顯示出一種“饑渴”的需求,影視作品里各種人物前所未見的各種新鮮裝扮成為人們追捧的對象。
1980年,美國科幻電視劇《大西洋底來的人》熱播。主人公麥克·哈里斯戴的墨鏡被國人稱為“麥克鏡”,成為當(dāng)時時髦的象征;1984年,長春電影制片廠出品的電影《街上流行紅裙子》一經(jīng)公映,各大城市滿街飄起了紅裙子;日劇《姿三四郎》《血疑》使高子衫、信子衫等日式風(fēng)格的衣服風(fēng)靡一時;深受年輕人熱捧的電影《廬山戀》更引發(fā)了廣大愛美的女青年對“女華僑”服裝的興趣。
此外,“低腰短襠,緊裹屁股;褲腿上窄下寬,從膝蓋以下逐漸張開,褲口尺寸明顯大于膝蓋尺寸,形成喇叭狀;褲長蓋住鞋跟,走起路來兼有掃地功能”的喇叭褲也深受年輕人的喜愛。當(dāng)時喇叭褲還被保守的人們定義為“奇裝異服”,儼然“叛逆”的代名詞。
諸多新奇的裝扮,顯示出人們對十年浩劫中遭遇的種種坎坷的一種抗?fàn)帲舱蔑@著人們壓抑已久的個性。20世紀80年代,除了各種“奇裝異服”的風(fēng)潮,還有一種被稱為“滑雪衫”的防寒服裝也曾風(fēng)靡我國大江南北。
20世紀80年代人們穿著風(fēng)靡一時的滑雪衫。
那時候,大街小巷,人們穿著各種顏色的滑雪衫以顯示自己的動人風(fēng)采。大紅的,明黃的,天藍的……明媚的色彩給寒冷的冬日增添了絢麗的風(fēng)景,也顯示出普通百姓對未來新生活的熱情和期盼。尤其在大中小學(xué)校園的路上,那些穿著滑雪衫、朝氣蓬勃的面孔總會迅速吸引你的視線?;┥琅渖吓W醒?,再加上格子圍巾和手套,是風(fēng)行一時的校園裝扮。從那個年代走過來的人,誰的衣柜里沒有一兩件滑雪衫呢?
20世紀80年代初人們排隊購買滑雪衫的情景。
時至今日,絕大多數(shù)人仍然不知道,當(dāng)時的滑雪衫等防寒服裝,多數(shù)產(chǎn)自江蘇南部一個名不見經(jīng)傳的小縣城——揚中,這里正是馬金芳的家鄉(xiāng)。1983年至1986年,揚中的滑雪衫生意極其輝煌,憑借多款滑雪衫,揚中的服裝生意達到了巔峰。各地經(jīng)銷商懷揣現(xiàn)金蜂擁而至,做服裝生意的人在那個時候只知揚中,而不知常熟、義烏這些后繼的服裝生產(chǎn)基地。
1983年,馬金芳的飛達服裝廠在揚中剛剛起步。很自然,她們也趕著這股時髦風(fēng)潮,加入了做滑雪衫防寒服的行列。
由于身上深刻的時代烙印,從改革開放的大潮中走出來的每一位企業(yè)家都有一股特別的拼勁與魅力。在資源短缺、資金匱乏、技術(shù)落后的年代,他們一步一個腳印,白手起家,從無到有。因為經(jīng)歷過特殊的年代,他們甚至比現(xiàn)在的新一代企業(yè)家更大膽、更敢創(chuàng)新。
在創(chuàng)業(yè)初期的數(shù)年乃至此后的很長一段時期內(nèi),馬金芳在飛達服裝廠里都是身兼數(shù)職,設(shè)計、打樣、購料、裁剪、質(zhì)檢、訂貨、催款、押車等一手包辦,這份創(chuàng)業(yè)的艱苦是常人難以想象的。
拿進料這一項來說,馬金芳通常要騎自行車到距離廠子幾十里外的地方,獨自一人把一百六十多斤的面料、三大包棉花用自行車馱回來。
廠里最初場地比較小,沒有案板,馬金芳一直都是跪在地上裁剪,每天都要忙到凌晨兩點以后。裁剪結(jié)束的時候,她往往累得需要人扶一把才能站起來。
熬夜工作后,馬金芳也不能好好休息。她經(jīng)常凌晨四點多就趕著起床,匆忙趕五點多的第一班渡船前去發(fā)貨。
宜禾股份有限公司的老員工,66歲的高孝榮從馬金芳創(chuàng)業(yè)初期就一直跟隨著她,30年來他目睹了馬金芳一路創(chuàng)業(yè)的辛勤付出:“當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的時候只有幾臺家庭小縫紉機,條件很艱苦?!?/p>
高孝榮說,為了企業(yè)的發(fā)展,馬金芳素來竭盡全力。創(chuàng)業(yè)初期,她整日風(fēng)里來雨里去。那個時候通訊不方便,整個揚中也只有幾部電話,馬金芳平時經(jīng)常要去廠子外面打電話聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)。她出差的時候,還得趕著把外面的信息先轉(zhuǎn)到家里,然后再轉(zhuǎn)到廠里。
“創(chuàng)業(yè)初期,各個方面都要操心,自己要跑業(yè)務(wù),還要回來安排車間工作。當(dāng)時艱苦到什么程度?馬總經(jīng)常跑完業(yè)務(wù)回來,晚上加班裁剪,剪裁完就繼續(xù)去跑業(yè)務(wù),根本沒時間休息!”高孝榮談起創(chuàng)業(yè)初期的艱辛,至今仍感嘆不已。
“我曾經(jīng)有三次出差,忙得兩天兩夜不能吃東西?!庇幸淮?,馬金芳帶著自己的四個員工趕去一個城市談業(yè)務(wù)。因為對方企業(yè)地處偏僻,路途遙遠,他們一行五人在第一天早上七點多鐘每人喝了一碗豆?jié){吃了一根油條后,就匆忙趕去對方的企業(yè)開會商談。因為忙于各種事務(wù),直到第二天下午四點鐘才吃上第二頓飯。風(fēng)餐露宿和廢寢忘食對馬金芳來說都是家常便飯。
1985年,為了新疆的一筆業(yè)務(wù),馬金芳曾經(jīng)在火車上站了三天三夜。那時火車的速度慢,條件差。馬金芳又累又冷,生病壞了嗓子,由于忙業(yè)務(wù)一直沒有時間去治療,從此落下了病根,直到今天她的聲音還略帶沙啞。
在多年出差跑業(yè)務(wù)的經(jīng)歷中,馬金芳的最高紀錄是曾經(jīng)七天七夜沒有上床睡覺——白天跑業(yè)務(wù)推銷,晚上搭火車趕往另一個城市。洗臉,就找個水龍頭沖一下、抹一把;洗腳,就把腳抬到水龍頭下面沖一沖,再跺跺腳上的水。就這樣,七天七夜,馬金芳幾乎跑遍了半個中國。
辛勤的付出很快就見到了成果。馬金芳自主創(chuàng)業(yè)的第二年,廠子的業(yè)務(wù)就擴大了,廠里的人手也增加到二十幾個。在那個年代,為了奔向更幸福美好的生活,工廠的員工都和馬金芳一條心,風(fēng)雨同舟,同甘共苦。
高孝榮還記得,1988年夏天,為了趕服裝生產(chǎn)任務(wù),馬金芳號召全廠工人凌晨三四點鐘上班。當(dāng)時的員工也非常敬業(yè),吃苦耐勞,他們和馬金芳一起,凌晨三點鐘全部到崗。對創(chuàng)業(yè)初期諸如這樣的情景,馬金芳也記憶猶新。
“加班加點趕訂單的時候,我們廠里的員工最多趴在桌上打個盹,臨近交貨的時候更是通宵達旦,我們的工人真的非常敬業(yè)?!?/p>
當(dāng)然,最操心最累的人還是廠子的領(lǐng)頭人馬金芳。在馬金芳創(chuàng)業(yè)的前15年里,她每天的睡眠時間平均只有三個小時左右。這是常人難以忍受的艱辛,這也是改革開放初期的創(chuàng)業(yè)者共同的時代記憶??朔@樣的艱辛靠的是非凡的毅力和破釜沉舟的創(chuàng)業(yè)精神,這種創(chuàng)業(yè)精神在包括揚中的蘇南一帶被概括為“四千四萬精神”。
在20世紀80年代初,全國各地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、私營企業(yè)都處于發(fā)展的初始階段,普遍存在著缺資金、缺技術(shù)、缺人才、缺銷售渠道等瓶頸問題。攻堅克難的“四千四萬精神”就在這種困難重重的環(huán)境下產(chǎn)生了——“走遍千山萬水、吃盡千辛萬苦、說盡千言萬語、歷經(jīng)千難萬險”。
以揚中為例,20世紀80年代中期,揚中當(dāng)?shù)?7萬人口中專門跑業(yè)務(wù)的人員數(shù)量達到3萬人之多,在那個時代,他們被稱為“供銷員”。當(dāng)時揚中每年約有80%的工業(yè)產(chǎn)值來自供銷員拿到的訂單。這批“供銷員大軍”憑借著“四千四萬精神”,憑借著百折不撓的韌勁和敢打敢闖的拼勁,贏得了合同,也贏得了市場,為揚中鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、私營企業(yè)的發(fā)展積蓄了強大的爆發(fā)力。
憑著“四千四萬精神”,全國各地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和私營企業(yè)由弱到強,由小到大,蓬勃發(fā)展。在10年左右的時間里,這些企業(yè)的產(chǎn)值從不起眼的“必要補充”地位,很快占據(jù)了地方經(jīng)濟的半壁江山?!八那娜f精神”,也正是馬金芳帶領(lǐng)員工四處奔波、開拓市場的真實寫照。
談起二十多年前的經(jīng)歷,馬金芳常說自己吃盡了苦頭?,F(xiàn)在聽起來,許多往事都像是天方夜譚。而馬金芳無論何時回憶起創(chuàng)業(yè)之初的情景,總對那段歷盡千辛萬苦的歲月充滿感慨和懷念。
2013年5月,在宜禾的辦公室里,馬金芳敞開心扉,與筆者一起梳理企業(yè)30年的發(fā)展歷程,分享自己艱難創(chuàng)業(yè)的心得感悟。坐在筆者的對面,馬金芳的思緒在歷史與現(xiàn)實中穿梭跳躍。午后的陽光照著她沉靜的雙眸,她燦爛地笑著對我們說,在創(chuàng)業(yè)的過程中,正是因為心中有激情,有夢想,才能一直支撐著自己頑強地銳意進取。
馬金芳說,那時候人們手里普遍沒什么錢,無論是生活還是創(chuàng)業(yè),都恨不得一分錢掰成兩半花。剛創(chuàng)業(yè)的小廠更是處處要省錢,馬金芳出差也要時時算計,處處節(jié)省。
至今馬金芳還清晰地記得,那時候北京三環(huán)外還是一片荒景,如今高樓林立的三元橋地區(qū)那時也都是一片荒地。去跑業(yè)務(wù)時,為了找個便宜的住宿地,自己經(jīng)常四處打聽。馬金芳曾經(jīng)在北京雙井地區(qū)投宿,那時雙井地面上的房間一個晚上要8元錢,她住不起,只能住地下室2元錢一晚的大通鋪,那是最便宜的住宿價格。
那個年代流行的大通鋪,是現(xiàn)在的年輕人難以想象的。一個大通鋪,2元錢一晚,里面整整睡了60個人。白天馬金芳東跑西顛,晚上進了60人的大通鋪,且不說氣味難聞,熏得人睡不著覺,就連到自己的鋪位上都要從人身上邁過去,根本就無“路”可走。如果晚上想起來上個廁所,那不僅需要鼓足勇氣爬出去,回來還要憑“運氣”摸黑尋找自己的鋪位。因為極有可能臨鋪的人一翻身,自己之前躺的那塊地方就沒了。
作為女性,馬金芳常年帶著手下的“女將”走南闖北,不但要克服諸多不便,還要時時謹慎小心,自我防范,注意安全。她自己摸索出了一套經(jīng)驗:出門在外走街串巷,一定要穿運動服,還要表現(xiàn)出兇巴巴強悍的樣子,這樣,一般人就不敢有欺負你的念頭。
有一次,馬金芳和一位女銷售員出差跑業(yè)務(wù)。在一個偏僻的火車站,馬金芳和銷售員一下火車,就有五六個男子慢慢圍了上來。馬金芳急中生智,趕緊和下屬說:“咱們故意對話,你就說我會武功!”女銷售員當(dāng)即會意,趕忙大聲說:“哦,沒想到你還會武功呢!還練了這么多年!”馬金芳回答說:“是啊,我從小就習(xí)武,獲得過省散打冠軍?,F(xiàn)在每天都要練的,強身健體嘛!”倆人邊聊邊走邊觀察情況。跟著她們的那幾個男子聽到她們的對話,大概被兩人的陣勢嚇住了,跟了一會兒就走開了。
憑著機智和勇敢,馬金芳走遍五湖四海,推銷自家的產(chǎn)品。跑業(yè)務(wù)更是要“走遍千山萬水、吃盡千辛萬苦、說盡千言萬語、歷經(jīng)千難萬險”,吃閉門羹、碰壁對馬金芳而言早已是家常便飯。
為了聯(lián)系業(yè)務(wù),馬金芳經(jīng)常單槍匹馬去一些企事業(yè)單位投石問路,但多數(shù)情況是,她連進門的機會都沒有。盡管如此,馬金芳也不輕易放棄,即使是臘月飄雪寒風(fēng)凜冽,她也會在室外等上一兩個小時,等到對方相關(guān)人員下班再尋找進一步接觸的機會。
“我曾經(jīng)拖著箱子到一個化工區(qū)找市場,接連跑了十幾個廠子,一個門都沒有進去,但是我還是一家一家去敲門。所以說,創(chuàng)業(yè)是非常艱難的事,能走到這一步非常不容易?!?/p>
從小就爭強好勝的馬金芳,經(jīng)歷了這么多身體和精神的磨難,卻從未產(chǎn)生退縮的念頭。這位女企業(yè)家確實可以稱得上是百折不撓。
“不管遇到什么困難,我內(nèi)心總是有一個動力,就是這個企業(yè)必須運轉(zhuǎn)下去。因為它不僅是自己的夢想,也是所有員工的衣食父母,再大的苦我都能抗過去?!?/p>
二十多年后,再細細回想當(dāng)年,馬金芳克服萬難的強大動力正源于她內(nèi)心想要辦好這個企業(yè)、想要成功的強烈愿望,這個愿望一直堅定地支撐著她。而這個愿望的產(chǎn)生又和十年浩劫留在馬金芳身上的時代烙印以及她心中久久無法掙脫的精神枷鎖直接相關(guān)。
也許這個愿望就是從馬金芳“不能念書的那一刻”產(chǎn)生的?!拔母铩睍r期,“地富反壞右”家庭的成員都是飽受歧視的,既沒有政治地位,也沒有社會地位,甚至沒有任何向上的機會。對于馬金芳來說,那樣活著就像行尸走肉:“那種活法兒,人一輩子就活得一點意義都沒有。不被人認可是最痛苦的事情,等于這個人到社會上白活了一遭。”
所以,等到改革開放允許開辦私營企業(yè),馬金芳就不顧一切抓住這一線生機,她要努力去爭取,爭取一切機會!不是爭取物質(zhì)上的富有,而是要證明自己是有頭腦、有能力、有水平的人,證明自己不比任何人笨、不比任何人差。即使做一名科學(xué)家的夢想已經(jīng)遙不可及,馬金芳依然不放棄自己。歸根結(jié)底,馬金芳要證明,自己的存在是有價值、有意義的,自己是一個對社會有用的人,是可以為國家做貢獻的人。
為了實現(xiàn)這個目標(biāo),馬金芳從創(chuàng)業(yè)開始就做了充分的心理準備,也做了最壞的打算,這樣,她才能孤注一擲、破釜沉舟地去辦企業(yè)。
“最差也不過回到原點,我已經(jīng)做好了這樣的準備。創(chuàng)業(yè)不成,我就回去做服裝生意,最差也不過再回去種田?!?/p>
20世紀80年代和馬金芳同期創(chuàng)業(yè)的人們,從那時候成長起來的有成就的企業(yè)家,都有著強烈的社會責(zé)任感。馬金芳內(nèi)心深處的愿望不僅是要打破自己背負的精神和現(xiàn)實“枷鎖”,實現(xiàn)自我,更是要肩負起一代人的社會責(zé)任。
20世紀40年代以來,蘇聯(lián)作家尼古拉·奧斯特洛夫斯基的長篇小說《鋼鐵是怎樣煉成的》(中譯本)在我國流行了數(shù)十年。保爾的故事,在我國稱得上是家喻戶曉。他關(guān)于“一個人的一生應(yīng)該這樣度過”的豪言,一代又一代的青少年都曾在心中默默誦詠。馬金芳上學(xué)期間,保爾精神正在神州大地廣泛傳播。對于如何度過自己的一生,馬金芳也在保爾的故事里找到了答案。
“人最寶貴的東西是生命,生命對于我們只有一次,一個人的生命應(yīng)該這樣度過:當(dāng)他回首往事的時候,不因虛度年華而悔恨,也不因碌碌無為而羞愧。這樣,在臨死的時候,他能夠說,我的整個生命和全部精力,都獻給了世界上最壯麗的事業(yè)——為人類解放而斗爭?!?/p>
自從在課堂上聽過這段話,馬金芳就念念不忘,把它當(dāng)作了自己人生的座右銘。
“這句話一直是我的座右銘,對我來說是刻骨銘心的。人的一輩子就這么短暫,一輩子虛度年華你對不起自己,人生也毫無意義。我的人生就要像保爾那樣,為社會、為國家做貢獻!”
2.品質(zhì)為先 信譽立業(yè)
為了實現(xiàn)為社會和國家做貢獻的愿望,馬金芳從30年前努力至今。飛達服裝廠已經(jīng)在揚中牢牢扎根,成長為如今的宜禾股份有限公司。
30年前伴隨“飛達”起步而風(fēng)靡全國的滑雪衫,如今已經(jīng)不見了蹤跡。在時尚繁華的現(xiàn)代都市,各類款式新穎又保暖的羽絨服早已替代了滑雪衫,成為冬季服裝的主流。雖然揚中服裝加工業(yè)自20世紀80年代初起步以來,因“滑雪衫”曾一度迎來輝煌時代,但是,由于當(dāng)?shù)卦谑袌雠嘀?、政策引?dǎo)等方面的缺失,再加上機制、體制以及生產(chǎn)者眼界等因素所限,揚中大多數(shù)服裝企業(yè)轉(zhuǎn)到了電器行業(yè)。揚中防寒服風(fēng)光不再,最終未能形成全國知名的專業(yè)化服裝加工市場。
現(xiàn)在,全國防寒服生產(chǎn)、貿(mào)易中心的寶座易主江蘇常熟,那里成了羽絨類防寒服裝新的生產(chǎn)基地。如今,“雪中飛”等知名常熟企業(yè)仍在感慨,常熟能脫穎而出,“揚中師傅幫了大忙”。
反觀揚中當(dāng)?shù)氐慕^大多數(shù)服裝加工企業(yè),卻早已選擇了轉(zhuǎn)型或者關(guān)閉,行業(yè)日漸萎縮。剩余一些零散的小服裝加工企業(yè)大多集中到揚中老汽車站旁的富民巷、寶島路和中橋社區(qū)等地,通過以產(chǎn)待銷的方式慘淡經(jīng)營。揚中當(dāng)?shù)貜?0世紀80年代初成長起來的大型紡織品加工企業(yè)鳳毛麟角,馬金芳的“宜禾”就是碩果僅存的幾家大企業(yè)之一。
從創(chuàng)業(yè)初期只有3臺縫紉機、1000元貸款、3名員工的家庭小作坊,發(fā)展成為擁有固定資產(chǎn)2億元、員工近千人,年產(chǎn)各類職業(yè)服飾500萬套(件)的全國最大的現(xiàn)代化職業(yè)裝專業(yè)生產(chǎn)企業(yè),宜禾30年來在服裝制造的商海大浪里破浪前行,“宜禾”成長的堅實基礎(chǔ)就是產(chǎn)品的品質(zhì)和企業(yè)的誠信。
和小打小鬧的服裝加工廠不一樣,從創(chuàng)業(yè)初期起,眼光獨到的馬金芳就把自己的產(chǎn)品果斷地定位在高品質(zhì)、高端的市場。在上海學(xué)習(xí)的4年令馬金芳的眼光和眼界比一般的私營企業(yè)主更高、更遠,她認為做服裝就一定要做品質(zhì)最好、設(shè)計最好的產(chǎn)品,這樣才能和廉價的服裝拉開檔次,也才能賣出更高的價格。
當(dāng)揚中的其他廠家忙于應(yīng)付全國各地蜂擁而來的客商的時候,馬金芳則跑遍了全國的各大百貨公司,推銷自己過硬的產(chǎn)品。百貨公司才是馬金芳主攻的市場。那時候的百貨公司在人們心中的地位相當(dāng)于今天的奢侈品百貨商場,是國人能夠買到最好品質(zhì)衣物的地方。衣服只要擺上百貨公司的柜臺,就走入了高端行列。在當(dāng)時全國的十大百貨公司里,有六家都經(jīng)銷飛達的服裝。馬金芳現(xiàn)在還對那些百貨公司記憶猶新:上海第一百貨,鄭州百貨大樓,北京王府井百貨大樓,哈爾濱秋林公司……
1983年至1988年,飛達服裝廠生產(chǎn)的時裝都銷往這幾大百貨公司。當(dāng)然,要跨過這個高門檻也不是輕而易舉的,馬金芳說自己靠的就是三樣:第一是時尚的設(shè)計,第二是產(chǎn)品質(zhì)量過硬,第三是自己的廠子講信譽。
“做企業(yè)一定要憑良心去掙錢?!边@是從創(chuàng)業(yè)初始馬金芳就堅持的基本原則,她把產(chǎn)品的質(zhì)量和自己企業(yè)的信譽看得比什么都重。這種觀念從馬金芳小的時候就因為父母的言傳身教而深入骨髓。
馬金芳的父親也是做商業(yè)出身,家里多年經(jīng)營商鋪,最看重的就是品質(zhì)和信譽。新中國成立后,馬金芳的父親改行搞工業(yè),信譽也一直非常好。馬金芳說父親向來說一不二,言出必行。自己創(chuàng)業(yè)時能貸到1000元的款,也是因為有父親的好信譽。
現(xiàn)在年輕人恐怕沒有這個概念,覺得1000元錢是區(qū)區(qū)小事。但是,20世紀80年代,2元錢就可以在北京城住宿一夜;在生產(chǎn)隊里勞動,一天的工分也才6角錢到8角錢,全國各地都是這個水平。如果有人做一天能有1元錢的工分,那真是喜出望外呢。因此,那個時候1000元錢差不多相當(dāng)于現(xiàn)在的10萬元??梢?,馬金芳父親的信譽不錯才能貸到這么多錢。
“我的父母言傳身教,希望我們做人要誠實,做事一定要把它做好。他們總是說,什么東西拿錢都買得到,只有誠信拿錢買不到?!?/p>
20世紀80年代的北京王府井百貨大樓。
靠父輩的誠信和信譽起家,馬金芳對此念念不忘,這是自己生存和發(fā)展的根基。父母也在創(chuàng)業(yè)之初告誡馬金芳,一定要規(guī)范經(jīng)營,守法經(jīng)營,無論什么時候,做什么事情,這個做人的準則不能丟。
30年前的飛達和揚中的其他制衣企業(yè)一樣,主營滑雪衫。當(dāng)時揚中產(chǎn)的滑雪衫名聲在外,來自全國各地的客商個個懷揣巨額現(xiàn)金到揚中提貨,產(chǎn)品供不應(yīng)求。這種情況下,少數(shù)廠家見利忘義,為賺取高額利潤,以次充好,粗制濫造,個別人甚至因此一夜暴富。但是馬金芳一直不為所動,依舊釘是釘,鉚是鉚,認認真真做產(chǎn)品,小到一個線頭也不放過。
“我一直堅持,我們做企業(yè)一定要憑良心去掙錢,這就是我一直以來的想法。我要真正對得起我的客人,如果大家都以次充好的話,信譽就會徹底淪喪?!?/p>
對于自己企業(yè)過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,為宜禾效力了30年的高孝榮最有發(fā)言權(quán)。他從最開始干技工,到如今負責(zé)質(zhì)檢工作,對宜禾一線的服裝產(chǎn)品質(zhì)量要求了如指掌。
為了讓筆者對宜禾服裝高品質(zhì)把關(guān)有更深切的體會,高孝榮親自帶領(lǐng)筆者起進宜禾的質(zhì)檢部車間,查看質(zhì)檢現(xiàn)場的每一道“關(guān)卡”。手捧著一件剛通過嚴格質(zhì)檢的達標(biāo)服裝,高孝榮告訴我們,馬金芳始終把質(zhì)量和信譽放在第一位。宜禾自始至終對質(zhì)檢車間的要求相當(dāng)嚴格,產(chǎn)品一定要符合產(chǎn)品質(zhì)量的全部要求,出廠時不允許有任何一點差錯,嚴格保證宜禾在客戶中的信譽。質(zhì)檢工作事無巨細,每一??圩佣家?jīng)過細心的檢查,每一個扣眼都不能放過,這都是馬金芳再三囑咐的。在介紹情況時,高孝榮還不無自豪地說:“這么多年,我們一直堅持質(zhì)量第一、信譽第一,像我們2012年和2013年的產(chǎn)品,經(jīng)過質(zhì)檢后發(fā)貨到企業(yè),沒有一件退回來的?!?/p>
“重品質(zhì)、講信譽、講誠信”的行事理念和行為準則,是馬金芳作為一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者30年來的經(jīng)營之本。每每提到有關(guān)誠信的話題,她總是擲地有聲地說:“昧心的錢我一分也不會賺,我的資本積累干干凈凈。表面上看,我的發(fā)展似乎沒有別人快,但我贏得的是客戶的尊重,收獲的是市場的認可!”
如今,“重品質(zhì)、講信譽、講誠信”不僅是領(lǐng)導(dǎo)者馬金芳的經(jīng)營理念,也深深地扎根于宜禾股份有限公司全體員工的心中。這是宜禾企業(yè)人格化經(jīng)營的理念和準則,也是企業(yè)精神文化的核心。馬金芳不但要求管理人員要嚴格遵循這一原則,也要求基層員工必須講誠信?!耙驗槲覀兠總€員工的行為既代表個人的形象,同時也代表了宜禾的企業(yè)形象,每一個人都是宜禾的形象代表,所以我對企業(yè)的所有員工都是這樣嚴格要求的,絕對不允許有瑕疵。”馬金芳看似苛刻的要求,在中國急速發(fā)展和社會轉(zhuǎn)型的潮流中顯得尤為難得和珍貴。
改革開放三十多年以來,我國社會的變化可謂日新月異,新生事物層出不窮。但是正如狄更斯在《雙城記》的開篇描寫工業(yè)革命時期的英國一樣:“這是最好的時代,也是最壞的時代;這是智慧的時代,也是愚蠢的時代;這是信仰的時代,也是懷疑的時代;這是光明的季節(jié),也是黑暗的季節(jié);這是充滿希望的春天,也是令人絕望的冬天;我們的前途擁有一切,我們的前途一無所有;我們正走向天堂,我們也正直下地獄?!彪m然在改革開放這三十多年里經(jīng)濟有了突飛猛進的發(fā)展,但是快速發(fā)展引發(fā)的諸多問題也逐漸浮出水面。單就消費品領(lǐng)域而言,涉及百姓日常生活的吃穿住用行,行行都有違背市場道德的商家以次充好,欺騙消費者。持續(xù)二十多年的央視“3·15”晚會關(guān)注度極高,正是因為年年有商業(yè)欺詐行為公之于眾,令人震驚。
馬金芳在這樣的外部環(huán)境下,能在紛繁復(fù)雜的誘惑面前堅守自己的原則,并且將這個原則在創(chuàng)業(yè)和治理企業(yè)過程中一以貫之,確實難能可貴。
馬金芳經(jīng)常告誡自己的員工,言必信,行必果,即使為此損失了企業(yè)的訂單和金錢也在所不惜?!罢\信,是我們企業(yè)的靈魂?!瘪R金芳希望自己的企業(yè)以講誠信為基準長遠發(fā)展,更希望能為我國構(gòu)建誠信社會添磚加瓦。
馬金芳在江蘇國際服裝節(jié)高層論壇上演講。
20世紀80年代,“重品質(zhì)、講信譽、講誠信”使得馬金芳在苦心經(jīng)營飛達服裝廠4年后,慢慢積累起了自己的第一桶金,并且在服裝行業(yè)獲得了較高的美譽度。但這并不足以讓一個企業(yè)在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地。揚中的滑雪衫生意在20世紀90年代前后已經(jīng)慢慢呈現(xiàn)疲軟的態(tài)勢。改革的腳步緊鑼密鼓,市場的脈搏瞬息萬變。馬金芳是如何帶領(lǐng)自己的企業(yè)從中突圍的?她又是如何摸索出新的定位,讓企業(yè)邁上新的臺階,開拓出了一個全新的服裝領(lǐng)域呢?