正文

結(jié)識(shí)到熟識(shí),不止是一步

心理學(xué)是什么玩意兒 作者:龐曉東


我們?cè)谏缃粓?chǎng)合穿得整整齊齊是為了什么?我們又為什么對(duì)演講人具有磁性的聲音有著共同的好感?最終的答案只有一個(gè),那就是我們?cè)谶@件事上達(dá)成了共識(shí)、有了共鳴。在共同話題的指引下,素不相識(shí)的我們很快就會(huì)由結(jié)識(shí)變成熟識(shí)。

人類之所以區(qū)別于動(dòng)物,是因?yàn)槿藗冎g表現(xiàn)了更多的情感,利用情感來達(dá)到使別人和自己產(chǎn)生共鳴的效果,便是感染。日常生活中所謂的感染就是別人的行為或者言語抑或其他的東西得到了你的認(rèn)可。歷史上最偉大的演說家往往就是利用自己的感情來渲染當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐臍夥眨孤牨娕c演說者產(chǎn)生共鳴以達(dá)到演說的目的。

有一則故事很有名,也很老,恰巧對(duì)我們要說的話題有所啟發(fā)。

林肯在任美國(guó)總統(tǒng)前是一位著名的律師,他的律師生涯頗具傳奇色彩。他的辯護(hù)滔滔不絕又證據(jù)確鑿,演說節(jié)奏快但是又有著很強(qiáng)的邏輯性,最重要的一點(diǎn)是他很會(huì)抓住聽眾的心,用陪審團(tuán)的聲音來為自己的辯護(hù)增加分量。他在工作的領(lǐng)域很有名望,由于其平易近人,人們都很喜歡讓他來為自己辯護(hù)。

有一次,林肯在其辦公室接待了一位老婦人,對(duì)這位老婦人哭訴的事情林肯感到怒不可遏,當(dāng)場(chǎng)表示會(huì)幫助這位老人處理好這件事。事情是這樣的:這位老人是美國(guó)獨(dú)立戰(zhàn)爭(zhēng)烈士的遺孤,每月就靠著一點(diǎn)烈士撫恤金來維持生活。在她最近去取撫恤金時(shí),出納員竟要求她支付一筆手續(xù)費(fèi)后才能領(lǐng)到錢。很明顯這是敲詐勒索,而老人對(duì)此很無奈,于是便找到了林肯幫其打這場(chǎng)官司。

這場(chǎng)官司不好操作是因?yàn)槌黾{員是口頭勒索,而老人沒有任何憑據(jù)。但是林肯仍然答應(yīng)了。法庭開庭后。老人向法官申訴,但出納員卻矢口否認(rèn)。因?yàn)槔先藳]有證據(jù),形勢(shì)對(duì)其十分不利。林肯就在這時(shí)緩緩地站了起來,大家都想看他有無辦法扭轉(zhuǎn)老太太的不

利形勢(shì)。林肯的方法很特別,沒有直接進(jìn)入正題。他首先敘說了獨(dú)立戰(zhàn)爭(zhēng)前美國(guó)人民所受的深重苦難,然后講那些愛國(guó)的仁人志士是如何為了獨(dú)立自由不怕犧牲,在冰天雪地中堅(jiān)持戰(zhàn)斗,直至流盡最后一滴血。他講到這時(shí)情緒十分激動(dòng),言辭也變得犀利起來,而他的矛頭也指向了被告——那位出納員。

林肯這樣說道:“現(xiàn)在事實(shí)已成陳跡。1776年的英雄,早已長(zhǎng)眠地下,可是他們那老而可憐的遺孤,還在我們面前,要求我代她申訴。這位老婦人從前也是位美麗的少女,曾經(jīng)有過幸福愉快的家庭生活,不過她已失去了一切,變得貧窮無依,不得不向享受著先烈爭(zhēng)取來的自由的我們請(qǐng)求援助和保護(hù)。請(qǐng)問,我們能熟視無睹嗎?”

林肯的話是如此的真摯、如此的具有渲染力,以至于那位出納員自己都低下了頭,陪審團(tuán)成員聽了林肯的話,都被感動(dòng)得眼圈泛紅。

法官最終作出決定:任何勒索烈士撫恤金的行為都會(huì)受到嚴(yán)厲的懲罰!于是,這位老人如愿以償?shù)氐玫搅怂龖?yīng)該拿到的錢。

在這個(gè)故事里,林肯與陪審團(tuán)的成員互不相識(shí),他是利用了大家的共鳴幫助老人解決了問題。林肯抓住的是大家的心理,因?yàn)榕銓張F(tuán)的成員們也享受著獨(dú)立戰(zhàn)爭(zhēng)的烈士們用鮮血換來的成果,沒有那些先烈,他們也不可能過著現(xiàn)在幸福的生活。大家維護(hù)獨(dú)立戰(zhàn)爭(zhēng)的英雄,也就在一定程度上認(rèn)可了其后代獲取補(bǔ)償?shù)臋?quán)利,結(jié)果也就可以預(yù)料了。

在日常生活和人際交往中,我們也應(yīng)該記住適時(shí)利用對(duì)方或者大眾的情感為我們的觀點(diǎn)服務(wù)。當(dāng)然,我們的目的是正當(dāng)?shù)?、不損害他人利益的。情感的表達(dá)也只有在一定場(chǎng)景中才能發(fā)揮它固有的“威力”。所以,什么地方說什么話、對(duì)什么人說什么話也是我們利用情感的一條重要法則。

我們也應(yīng)當(dāng)記住:第一次和別人交談是結(jié)識(shí)而不是熟識(shí),從相識(shí)到熟識(shí)需要一套特別的技藝,而用自己的情感來使對(duì)方對(duì)我們所陳述的內(nèi)容產(chǎn)生共鳴是最為明智的辦法!

請(qǐng)大家記住這則故事,從林肯的講話內(nèi)容和場(chǎng)景中,我們可以學(xué)到很重要的東西。


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