病房?jī)?nèi)共有三種聲音正在說話，有三種情緒正在蔓延，有三個(gè)需要正在表達(dá)。

第一個(gè)是妻子的聲音，她彎腰趨近病人的耳旁，以一種急切、唯恐有所閃失、有所延遲的聲音，大聲地告訴病人：“叫妖魔鬼怪走開，趕快念×××，不要怕，不要走錯(cuò)，看著亮光……”隨即是她為病人助念的經(jīng)文。

第二個(gè)聲音是病人的兒子，他正趴在病人的腳邊哭泣，十分悲慟地?fù)u動(dòng)病人的腳，自責(zé)又愧疚地說：“爸爸，你原諒我好不好？好不好？好不好？”

第三個(gè)聲音是病人的媽媽，她哀傷痛苦地窩坐在病床邊的休息椅上流淚不止地哀嚎：“我的兒??！我的兒?。∥椅ㄒ坏膬阂灰娏恕?/p>

護(hù)理師正在忙著處理病人生理上的瀕死癥狀，實(shí)在很難再抽出身一一撫慰這些家屬，讓他們的情緒冷卻下來(lái)。

我一看便認(rèn)為這實(shí)在是個(gè)棘手的情況，我一個(gè)人究竟該從何著手？這里有這么多人的需要，誰(shuí)的需要該優(yōu)先？我很快地掃描了一下他們的神情與狀態(tài)，我決定病人的需要優(yōu)先，而病人的需要是什么呢？我的經(jīng)驗(yàn)告訴我是寧?kù)o與平和，是舒適與安然。

但我同時(shí)知道，我若只是要家屬克制，甚至驅(qū)離家屬離開病房，這也不是一個(gè)妥善的處理，因?yàn)榧覍俚男枰?、悲傷的處理也是臨終關(guān)懷的重要點(diǎn)。于是，我決定靠近病人的妻子，以緩慢的聲音告訴她：“你先生現(xiàn)在的靈魂即將要離開身體，你的助念一定可以讓他走得很好，但是你不要急，慢慢地，一個(gè)字、一個(gè)字慢慢念，讓他聽得清楚，讓他可以安心，因?yàn)樗滥阍谇蠓馉恳??！逼拮铀坪趼犨M(jìn)去了，愿意逐漸放慢助念速度，并且以較和緩、較平順的音調(diào)唱頌。

但房?jī)?nèi)的聲音還是非常嘈雜，因?yàn)檫€有病人的兒子和媽媽正在各自的情緒需要里表達(dá)悲痛。于是，我轉(zhuǎn)而走到床的另一邊，扶著正趴在病人腳邊大約十八歲的兒子，我聽到他充滿自責(zé)內(nèi)疚的聲音，激動(dòng)地拉扯著蓋在病人身上的棉被說：“你原諒我，爸爸，我對(duì)不起你，是我做錯(cuò)了，是我不聽話……爸爸，你原諒我……好不好？”我雖然第一次見到這位兒子，但因?yàn)橄惹皫状螆F(tuán)隊(duì)會(huì)議的討論，我知道病人和兒子之間有很大的摩擦爭(zhēng)吵，兒子還因此離家出走，拒絕回家好長(zhǎng)一段時(shí)間。這一天，病人的妻子好不容易才找到他，告知他快速來(lái)病房見爸爸最后一面，也因此，他的錯(cuò)愕與震驚才會(huì)如此劇烈。我眼見他重復(fù)地述說都沒有停止，我想他需要病人的一個(gè)回應(yīng)，我溫和地告訴他：“你有好多對(duì)不起想要爸爸聽到，對(duì)不對(duì)？你好希望爸爸原諒你，知道你有多在乎他，對(duì)不對(duì)？我相信爸爸都聽見了……”兒子聽我這樣說，努力地點(diǎn)著頭，哽咽地說：“爸爸，對(duì)不起，你原諒我好不好……好不好？”我眼見他仍十分執(zhí)著地要爸爸一個(gè)回應(yīng)，于是，我問了病人一句：“大哥，你兒子很抱歉，很難過，他覺得他錯(cuò)了，他希望得到你的原諒，你是否愿意原諒他呢？”病人雖然無(wú)力虛弱，但他仍很盡力地點(diǎn)了點(diǎn)頭，示意他聽見了并且接受了兒子的道歉。

我趕緊告訴他兒子：“看，爸爸聽到了，也愿意原諒你，他已經(jīng)原諒你了，他接受了。你不用擔(dān)心他不原諒你了?！?/p>

兒子看了稍覺欣慰，語(yǔ)氣也緩和下來(lái)，但仍難以接受爸爸即將要離世的事實(shí)，還是趴著哭泣。

我見狀況稍微趨緩，接下來(lái)，我走向病人的媽媽，她幾乎暈眩般地靠躺在椅子上，淚流不止，不斷說著：“我已經(jīng)沒有丈夫了，現(xiàn)在又沒有了兒子，我怎么會(huì)這么歹命？我的兒啊！我的兒??！”

我蹲下身，伸手抱著她，緩緩地告訴她：“阿姨，你一定很心痛、很不舍，你的孩子要離開你了……”

病人的媽媽更是大哭：“他們都叫我不要哭，我怎么能不要哭，我一想到我的孩子要離開我，我的心就很痛、很悲傷……”

我抱著她，撫拍著她的背：“阿姨，我知道你很心痛，知道你的難過，這痛很大，你可以哭的，如果哭出來(lái)對(duì)你有幫助……”