對于想要說服的對象，你不僅要了解其性格特點，還要了解他的職位、職業(yè)背景、家庭背景等信息。只有清清楚楚地了解了一個人，才能讓你的說服計劃做到有的放矢。

可是，問題又來了。如果你在說服一個人之前有充足的時間做準備，那么上面所講的你完全可以做到。但是如果你沒有時間去做充分的準備呢？事實上，在絕大多數(shù)“說服戰(zhàn)”中，你都沒有什么時間去做“戰(zhàn)前準備”。想想看，領(lǐng)導突然交給你一個難以完成的任務(wù)，你能先準備三天，然后再去說服他改變主意嗎？同事突然告訴你他想要辭職，你能先準備五天說服他留下來的材料，然后再試圖挽留他嗎？倘若你是一個業(yè)務(wù)員，那么每天又如何說服顧客買自己的東西呢？在大多數(shù)時候，你沒有更多的時間去了解你要說服的對象，多數(shù)“說服戰(zhàn)”往往發(fā)生在突然之間。顧客來了，你必須在第一時間說服他買你的東西，否則，你就會失去他。

不過，我們還是有時間做“戰(zhàn)前準備”的。說服需要一個過程，在這個過程開始之前，你可以抓緊時間做準備。這個時間不多，通常來講，只有三秒鐘。沒錯，三秒！你只有三秒鐘的時間去分析你要說服的對象。這是一場硬仗，打得好與壞，將直接影響接下來的結(jié)果。

那么，我們就來說說這三秒鐘。在這三秒鐘里，你首先需要快速做一個定位，我們稱之為“第一級定位”。定位什么呢？定位身份和關(guān)系。

其實關(guān)于身份和關(guān)系的話題，我們在第一章里已經(jīng)講過了。在有關(guān)說服的核心四要素里，我們有過清晰的介紹。你是誰？你在說什么？你說的和他有什么關(guān)系？別人為什么相信你？在每一嘲說服戰(zhàn)”中，我們都必須弄清楚這四個要素，這是打好每場戰(zhàn)斗的關(guān)鍵。之所以在這里老話重說，是想要強調(diào)一點：身份和關(guān)系是基礎(chǔ)，你必須在這三秒鐘里，調(diào)動起自己的一切感知能力，來進行定位。如果你在海上航行，那么身份和關(guān)系，就是你的兩支船槳，利用得好，航行才會順利。

所謂身份，不外乎兩個方面，即在這次戰(zhàn)斗中你的身份和說服對象的身份，而關(guān)系自然是你和說服對象之間的關(guān)系。這個定位看似簡單，實際上把握起來，卻不見得容易。因為這個定位并非一成不變，它會隨著環(huán)境的改變而改變。

舉個簡單的例子。一個父親想要說服自己的孩子好好學習，于是和孩子展開了一嘲說服戰(zhàn)”。那么，在這場戰(zhàn)斗中，他如何定位自己的身份？又如何定位孩子的身份呢？兩者之間的關(guān)系又是怎樣的？很多家長把自己定位為“嚴父”，把孩子定位為“不聽話的孩子”，把兩者之間的關(guān)系定位為“教育者”和“受教育者”。