貝索斯這么如此重視中國市場,是什么原因呢?
很簡單,在他的大戰(zhàn)略中,亞洲市場自然不可放過,而其中的中國更是重中之重。因而更貼心地去迎合一下中國人的胃口,不也是很平常的一件事嗎?
畢竟是剛剛開放第三方平臺,亞馬遜對此極為重視,在諸項審核上亦是做到了詳細周到。
對于電商公司而言,如果它的倉儲、物流出現(xiàn)問題,公司的業(yè)務必然會受到重大影響。相信貝索斯對此早有耳聞,而亞馬遜中國也果真不負眾望,有消息稱:“(亞馬遜中國)為賣家提供倉儲物流服務、覆蓋范圍廣闊的貨到付款服務及多種付款方式,并由7天24小時不間斷服務的客服中心幫助賣家完成退、換貨等售后服務。”①
中國戰(zhàn)略,是一項長期而艱苦卓絕的戰(zhàn)略,容不得半點差錯,一旦讓用戶體驗成為扎根中國市場的桎梏,那么只有死路一條。
而從貝索斯心中那個尚未圓滿的“亞馬遜戰(zhàn)略”來看,邁入中國市場并一步步穩(wěn)健前進,也不是計劃的全局和終極標靶。值得一提的是,“我要開店”第三方平臺的開放,使亞馬遜中國從B2C向C2C轉(zhuǎn)變,這在某種程度上為中國賣家與國際“接軌”提供了可能。更重要的還在于,亞馬遜以此更能拓展中國市場,而這種現(xiàn)實也被業(yè)內(nèi)人士看好,并稱“我要開店”不同于其他中國電子商務第三方平臺。
看來,亞馬遜進軍中國,是個雙贏的決斷。中國的網(wǎng)購市場因此而如沐春風,反過來,貝索斯的計劃也將更有了穩(wěn)步落實的可能。
當亞馬遜中國的“試水”工作卓有成效之后,貝索斯又開始了新的動作。
2012年3月,看到了電商第三方平臺所帶來的巨大效益和聚攏起來的用戶群體,亞馬遜推出了“全球開店”業(yè)務測試版。這是“我要開店”和“亞馬遜物流”的“升級”平臺,顯然,無論平臺本身還是物流,都有了很大的進步。
既然叫“全球開店”,其目標客戶自然稍有不同?!拔乙_店”面對的是中國用戶,而升級了的“全球開店”則把國際市場作為開端,也就是說,亞馬遜計劃在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)種族不同、膚色不同、信仰不同,當然,地域也不同的同步開店。
這的確不同凡響!這標志著,亞馬遜中國成為國內(nèi)首家向賣家提供B2C國際化平臺的電子商務企業(yè)。
當時,亞馬遜中國前總裁王漢華稱,“這一平臺比上述兩平臺更加完善,且客戶群面向全球,其運作模式則是,企業(yè)將產(chǎn)品存入全球各地的亞馬遜運營中心,繼續(xù)由后者進行統(tǒng)一配送和售后管理?!雹?/p>
從國內(nèi)升級到全球,在業(yè)內(nèi)人士看來,貝索斯此舉,實在高明得令人振奮,其等于是“避重就輕”,以四兩撥千斤之法輕易躲開了與眾多電商的“白刃戰(zhàn)”。有消息稱,國內(nèi)眾多電商巨頭都開始在開放第三方平臺上躍躍欲試,如此競爭盛況,想來貝索斯是不想?yún)⒓拥?。當那些電商巨頭們都忙著涉足此領域,以細化電商市場之際,貝索斯則來了個急轉(zhuǎn)彎,馬上朝另一個方向奔去。
事實上,貝索斯的此次舉措再度展現(xiàn)出了自己眼光的獨到之處。亞馬遜有著全球化布局的網(wǎng)絡和技術優(yōu)勢,這自然為其避開了在其他國家與國內(nèi)同行們的“巷戰(zhàn)”。轉(zhuǎn)而,藉由自身特點,又能找到新的贏利點,實在是“旱澇保收”。