不可否認，這是一個激動人心的廣告創(chuàng)意，所有看到這個片段的亞馬遜員工都對此多有青睞，認為這個場景會讓觀眾充滿力量?？韶愃魉沟谋憩F(xiàn)卻與其他人大相徑庭——他極為嚴肅地對整個團隊說：“我知道這個段子很精巧，很多人都會覺得這頭公牛很有意思。但是坐在上面的客戶卻有可能被牛踢中屁股，我們不能讓客戶受傷?！雹儆纱丝梢娯愃魉箤蛻舻淖鹁?。

企業(yè)把客戶放在第一位，似乎是天經(jīng)地義的事。優(yōu)秀的企業(yè)，都善于把客戶的反饋當成前進的推動力。甚至有些企業(yè)在客戶未曾有某一細節(jié)上的需求時，就已把潛在的服務(wù)擺在了他們面前。比如喬布斯，他曾表示，用戶根本不知道自己想要什么，直到你把產(chǎn)品送到他們面前。當初的iPod①引領(lǐng)了音樂變革，而每一個細節(jié)都被喬布斯做得盡善盡美，用戶只需安然享受即可。試問這樣的企業(yè)，怎能不成為行業(yè)風向標？

而把用戶擺在首位之后，企業(yè)所得到的也將是巨大的財富，貝索斯便嘗到了這種甜頭。數(shù)年來，在密歇根大學對美國最大的225家公司的客戶滿意度調(diào)查中，亞馬遜一直名列前茅，領(lǐng)跑于其他在線零售公司。這樣一個業(yè)務(wù)龐大復(fù)雜卻依舊可以俘獲客戶“芳心”的企業(yè)，實在是用心良苦。

這一切皆因為，懂得避免竭澤而漁的貝索斯，先是如狼依賴大自然那般愛上自己的客戶，最后，敬畏自然的人自會得到自然的敬畏。

第三，團隊第一。

對于貝索斯來說，在當今社會利用好團隊力量，要遠比單打獨斗好得多。

在亞馬遜總部，你很難看到大批分散的工作人員在忙碌。當你走進一間間辦公室或?qū)嶒炇遥艜l(fā)現(xiàn)里面別有洞天：貝索斯總會將大團隊拆分成多個小團隊，亞馬遜就是在如此眾多“精英小分隊”的推動下迅速發(fā)展的。正如喜愛團隊配合作戰(zhàn)的狼群，每一只都可以在團隊協(xié)作中獨當一面，每個人都以最精煉的能力支撐起整個團隊的運作。

作為“狼群”頭領(lǐng)，在自己的團隊面前，貝索斯表現(xiàn)出來的卻完全不是他面對客戶時的溫柔耐心，而是異常的苛刻嚴厲，甚至專制霸道。即便如此，還是有許多人擠破腦袋想進入亞馬遜。因為他們知道，在這里的經(jīng)歷可能是一生最為寶貴的財富。

正是貝索斯那種讓員工又愛又恨的工作作風，讓員工們從狹窄的車庫中搬到如今的總部大樓；正是貝索斯的專橫獨斷，頂住了來自四面八方的壓力，讓亞馬遜繼續(xù)前進。

當然，即使是頭狼也會有對自己的狼群溫情關(guān)懷的一面，貝索斯自然也是如此。比如，在亞馬遜，橫向來說沒有那些森嚴的部門隔閡和地盤之爭，只要員工感興趣便可以去其他部門了解相關(guān)信息。

縱向來看，亞馬遜的上下級關(guān)系也會在摻雜進客戶因素時變得逆轉(zhuǎn)。在公司，普通員工也有機會可以頂撞老板，只需你把你的“上帝”作為理由拋出來——“我如果是消費者，我會這樣做！”

激發(fā)團隊潛能，運用眾生智慧，是貝索斯在團隊管理上的一套“狠”作風。對投身于商海中的精英們而言，團隊的力量自不必說，沒有哪個企業(yè)僅依靠個人力量便能長盛不衰。以中國領(lǐng)軍的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一阿里巴巴集團為例，其創(chuàng)始人馬云在創(chuàng)業(yè)之初便有著名為“十八羅漢”的創(chuàng)業(yè)隊伍，他們一路披荊斬棘，排除萬難，終于在中國互聯(lián)網(wǎng)大地上插上了一面自己的旗幟。

因此，一個沒有團隊的企業(yè)，是不可能無往不利的，甚至它都無法在商界生存。團隊至上的觀念雖然老套，但即使在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，依然毫不過時。

貝索斯有條不紊地驅(qū)動著亞馬遜這艘航母，步步為營，穩(wěn)扎穩(wěn)打，摘得了一個又一個勝利。他既有令對手嘆服的“頭狼”智慧，又有給無數(shù)粉絲們帶來動力的迷人微笑，這樣的破壞王，自然是神話的締造者。