也正因為如此，外表的每一個細節(jié)都需要多加注意。襯衫和西裝都應該熨燙好，領口、衣服邊角和鞋襪等細節(jié)處都應當打理得整潔、美觀，在選用配飾方面依然遵循“少而精”的原則，要佩戴就一定要佩戴質(zhì)感上佳、氣質(zhì)柔和、同時存在感較為低調(diào)的配飾，避免為自己的整體形象拉分。

有些單位規(guī)定銷售類崗位必須佩帶工牌，那么員工就最好在佩戴工牌的同時不要佩帶胸針、項鏈等其他飾品，工牌的佩帶也需要統(tǒng)一、端正化，一般需要端正地別在左胸。

與著裝的原則相一致，從事銷售類崗位的人員，發(fā)型也多以整潔、干練為準則。男士的頭發(fā)不宜過長，也不應該留夸張的長劉海；女士則可以選擇將頭發(fā)扎起或挽起成發(fā)髻。另外，在出席正式場合或拜訪客戶時，女士需化淡妝。

語言、儀態(tài)的打造

與行政類崗位不同的是，銷售類崗位絕對不能給人“拒人千里之外”之感。由于在服裝上銷售類崗位其實已經(jīng)受到了很多限制，從而不能借由服裝或配飾傳遞出較為柔和、熱情的特質(zhì)，這一點則更多地需要通過語言和儀態(tài)表達出來。

銷售類崗位的任職人員，由于崗位需求，往往要求有著超乎尋常的口才和熱情大方的性格。因此，在日常生活之中，這些個人特質(zhì)也應當與具體的工作要求有機結(jié)合起來。

（1）準備好五個冷場必備話題。

在與客戶交流溝通的過程中，難免會遭遇令人難堪的冷場。此時，若是你早已對如此這般的突發(fā)狀況采取了萬全準備，信手拈來一個可以“繼續(xù)對話”的“冷場必備話題”，當然會使你顯得無比專業(yè)，也可能會扭轉(zhuǎn)客戶對你的印象，從而打破交流壁壘，使得溝通過程更加流暢、自如。

（2）擁有彰顯個人魅力的“社交必殺技”。

要完成“銷售”，首要任務是先將自己“推銷”出去——只有讓別人覺得你是一個可以信任、值得進行商業(yè)來往的人，才能放心把訂單生意交給你。因此，在社交中擁有一技之長，也是職業(yè)素質(zhì)中的重要部分。

培養(yǎng)一個你認為能夠彰顯魅力的“個人必殺技”，可以是在某一方面較為突出的個人特長，如演唱、說笑話等即興表演的能力，也可以是富有個人特色的具有感染力的其他素質(zhì)特點——富有磁性的嗓音、感染人心的微笑，富有說服力的口才?？傊?，令你自己擁有一項可以令他人驚艷的長處，并在適宜的時候展現(xiàn)出來。銷售類崗位要求的就是廣泛的親和力和危機應變處理能力，如果你能在面對眾人時表現(xiàn)出處變不驚的心理態(tài)度和冷靜泰然的處事方式，同時展現(xiàn)出飽含個人魅力的“社交必殺技”，那么無疑證明了你具有銷售類崗位的專業(yè)素質(zhì)。

（3）使每一次觀察都有結(jié)果。

一個善于與他人交流的人，首先，應該是善于觀察的人。什么樣的狀態(tài)才能稱之為“善于觀察”呢？只簡單地進行偶然的一兩次觀察，并且只專注于“觀察”這個動作本身，并未從觀察的動作中總結(jié)得出結(jié)果，是肯定不能被定義為“善于觀察”的。

真正的“善于觀察”，是“能夠從任何一個角度入手，不放過任何一個有可能起決定性作用的小細節(jié)，根據(jù)觀察得到的各種信息得出結(jié)論”這樣一個完整的“信息獲取——數(shù)據(jù)分析——總結(jié)消化”過程。

在交談時，注意觀察對方的表情變化，并從中判定對方的心理活動，進而控制你們之間對話的大致走向。銷售崗位是一個從事“說服”與“推動”工作的崗位，你日常工作時的一舉一動、一言一行都將是為“說服”與“推動”這樣一個工作目的而服務的。擁有敏銳的觀察力，將使你洞察他人內(nèi)心，從而在采取進一步攻勢時如虎添翼。

進行這樣的對觀察力的培養(yǎng)，將對你準確判定對話對象的定位有所幫助。當你的觀察力精進到一定程度時，就很容易聽出與你對話的人的弦外之音，也會使你們之間的交流溝通更加順暢。