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授權的藝術(1)

圈子·段子之職場紅樓:紅樓夢里的公司人智慧 作者:沈威風


下屬如果太厲害,就會想辦法架空自己的領導。如果領導授權過度,導致他的下屬開始爭權奪利,弄權和濫用權力的話,當然也會影響到領導的權力執(zhí)行。所以在繡春囊事件中,王夫人抱著“我天天坐在井里,拿你當個細心人,所以我才偷個空兒”的心態(tài)。

但是授權的度是一個很難把握的事情。很多領導都向往一種境界,那就是什么事情都知道,但是什么事情都不管——但是真正做到的能有幾個呢?很多時候的授權是假授權。比如,我曾經看到過這樣一段文字:“鄭錫貴剛回到辦公室,行政部門經理就‘找上門來’了。原來預備增加的30名員工讓他犯了愁:因為公司一下子要來30名員工,現(xiàn)有的座位已經不夠了,怎么辦呢?買桌椅?這是最簡單的方法,可是辦公室現(xiàn)有空間再加上30套桌椅就顯得太擁擠了;即便重新排列一下,估計也難以安排。搬家?集體搬到一個面積更大的辦公室,還是在外面租一個小辦公室,將一部分人員挪過去呢?鄭錫貴想。不過無論是集體搬家還是搬出去一小部分,這些不是他能馬上單獨決定的??磥?還是等下午開eBay(易趣)全球視頻會議的時候討論一下吧?!?/p>

這篇文章的流傳非常廣泛,作者本身在客觀描述了鄭錫貴一天的工作情況之后,表達了這樣一種意思:運作良好的公司與有問題的公司相比,也許在戰(zhàn)略層面區(qū)別不大,但是處理日常事務上一定會有巨大的差異:好公司立足于系統(tǒng)管理來解決問題,不僅內部員工清楚流程,客戶也清楚流程;壞公司在解決問題時,憑的是管理人員的“急智”和員工的積極性,內部員工如果不是當事人,就不會清楚流程,客戶更是會備感糊涂。一個公司如果流程清楚,并具有持續(xù)改進的能力,一定會充滿生命力。

但是,后來阿里巴巴集團的管理層解讀這篇文章的時候,似乎更在意另外一個事實:在eBay中國公司要加30個員工的座位,都需要全球高管開視頻會議討論才能做出決定,那么什么樣級別的事情,屬于eBay中國公司的領導人可以自己做主的呢?

有一位管理學學者在他的書里說,年輕的時候他曾經擔任過某石油公司地中海地區(qū)的營銷總監(jiān),這個職位聽起來頭銜響亮,而且肯定是個肥差??墒菍τ谶@個職位的無限想象,在他入職的那一刻就化為了泡影。據(jù)說他在就職的時候,接到了公司一份長達3頁的工作說明書,事無巨細地規(guī)定出了他的職責范圍,最后一句話是:“不超過10英鎊的經費,有權自行決定?!?/p>

這種極其有限的授權,實際上對員工的工作熱情和士氣是一個打擊,更有可能的是,會對他的工作能力產生掣肘,讓他沒有自由空間,只有壓力而無法施展。這樣的授權,上級很放心,但是下級會很反感。

還有一種是過度授權。這樣的結果又有可能從授權變成分權,也就是說下級把上級的權力分走了,領導被架空。上級以為自己是在偷空兒,其實是被蒙蔽了視聽。更可怕的是,領導的權力被分出去了,一旦發(fā)生事故,領導還要承擔連帶責任,對于上級來說,這就變成了一件有責無權的尷尬事。如何避免這種情況的發(fā)生?理論上的正確做法是要培養(yǎng)下級的責任感和使命感。


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