標(biāo)準(zhǔn)化和流程化

在工作和生活中，有很多事情都需要我們不斷重復(fù)去做。例如，日常整理和購(gòu)物、制訂計(jì)劃、開(kāi)會(huì)、報(bào)告、總結(jié)等，這些事情的共同特點(diǎn)是，它們都可以按照固定流程或者模式來(lái)做，然而我們每次都會(huì)在做之前去臨時(shí)思考這些流程，這難免就會(huì)耗費(fèi)一些不必要的精力和時(shí)間。任何重復(fù)勞動(dòng)其實(shí)都可以用標(biāo)準(zhǔn)流程或者模板的方式來(lái)執(zhí)行和管理，它們能夠幫助節(jié)省大量時(shí)間。因此，做任何有一定流程的事情之前，我們最好能夠思考一下未來(lái)是否需要重復(fù)這件事情，如果答案是肯定的話，那么我們最好能在第一次做的時(shí)候就確定標(biāo)準(zhǔn)流程或者標(biāo)準(zhǔn)模板，并在使用過(guò)程中將其不斷完善。

標(biāo)準(zhǔn)化和流程化不僅能夠提高重復(fù)勞動(dòng)時(shí)的效率，也是復(fù)制的關(guān)鍵，因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)和流程之后，我們就能夠在確保質(zhì)量的前提下，極大地利用人力的杠桿作用來(lái)提高效率和產(chǎn)出。關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的力量，我在CrossFit的教練課程中更是深有體會(huì)。

CrossFit僅僅用了15年時(shí)間，就把自己從一家新成立的公司打造成了世界級(jí)品牌，并吸引了無(wú)數(shù)的健身愛(ài)好者，其中一個(gè)重要原因在于它有一套標(biāo)準(zhǔn)化的復(fù)制模式。CrossFit有著一套完善卻又相對(duì)復(fù)雜的理論和訓(xùn)練體系，想要快速擴(kuò)展，它就必須要解決一個(gè)核心“瓶頸”，即如何在確保質(zhì)量的同時(shí)迅速擴(kuò)大教練團(tuán)隊(duì)。它的解決方案便是標(biāo)準(zhǔn)化的教練課程和考核認(rèn)證體系。

CrossFit首先設(shè)計(jì)和制定了統(tǒng)一的教練訓(xùn)練內(nèi)容和教學(xué)流程，然后由教員根據(jù)詳細(xì)的教學(xué)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格完成。通過(guò)這種標(biāo)準(zhǔn)化的方式，CrossFit大大降低了對(duì)教員個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)的依賴，因?yàn)橹灰虇T按照流程一步步執(zhí)行，就能確保沒(méi)有偏差地完成所有教學(xué)任務(wù)。這讓CrossFit能夠每周末在全球20個(gè)城市同步進(jìn)行教練課程，完美地解決了如何在不降低質(zhì)量的同時(shí)迅速擴(kuò)大教練團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題。

建立有效規(guī)則

這個(gè)世界上，規(guī)則無(wú)處不在，然而對(duì)于規(guī)則，這兩種思維的人也有著截然不同的理解。擁有“打工者思維”的人把規(guī)則看成理所應(yīng)當(dāng)，他們以嚴(yán)格遵守規(guī)則為榮；而擁有“創(chuàng)業(yè)者思維”的人明白規(guī)則是為目標(biāo)服務(wù)的，它們不僅可以被打破，而且需要經(jīng)常打破，因?yàn)榄h(huán)境一直在變，環(huán)境變了，規(guī)則就需要跟著變。

實(shí)際上，規(guī)則是另一個(gè)強(qiáng)大的杠桿工具。任何組織或者系統(tǒng)的運(yùn)行都離不開(kāi)規(guī)則，然而規(guī)則也存在著優(yōu)劣之分，好的規(guī)則順應(yīng)自然發(fā)展規(guī)律，符合人性，這樣的規(guī)則一旦建立，組織或者系統(tǒng)中的元素便能形成良性互動(dòng)，朝著更好的方向自行發(fā)展，不需要進(jìn)行太多的人為干預(yù)。而不好的規(guī)則因?yàn)檫`背自然發(fā)展規(guī)律，會(huì)引起一系列的惡性循環(huán)，不僅需要大量的人為控制和干預(yù)，還無(wú)法達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。在這里，我不得不提到保險(xiǎn)和直銷行業(yè)，盡管它們一直都不受大眾青睞，但不可否認(rèn)的是，這兩個(gè)行業(yè)的“游戲規(guī)則”充分利用了人性的特點(diǎn)，調(diào)動(dòng)了所有從業(yè)人員的積極性，讓他們?cè)跒閭€(gè)人利益努力奮斗的同時(shí)也讓整個(gè)商業(yè)組織常盛不衰。

因此，從“打工者思維”升級(jí)到“創(chuàng)業(yè)者思維”的另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是要超越規(guī)則，只有把握了事物發(fā)展規(guī)律，建立符合規(guī)律的規(guī)則，才能將規(guī)則的杠桿作用發(fā)揮出來(lái)，為目標(biāo)服務(wù)。

當(dāng)然，杠桿時(shí)間的方式不止這些，但比方法更重要的是意識(shí)，如果我們將自己的時(shí)間不是看作可以被出售的“商品”，而是看作有限且寶貴的資產(chǎn)，那么我們就會(huì)主動(dòng)思考并尋求更好的使用方法，用更少的時(shí)間追求更大的產(chǎn)出。