在一段時期內推出免費的產品供人們使用，是非常有頭腦的做法。例如，起初在淘寶網開店是沒有任何費用的，累積了一定的賣家后，淘寶網才開始收取“管理費”。還有一些視頻網站，例如愛奇藝，一開始也是不需要收費的。包括微信支付，也是到后來才開始收取提現手續(xù)費的。雖然他們這些商家或平臺在后來收費時也許會流走一部分客戶，但相對于留下來的客戶，損失的那部分已經不算什么了。

當一個人習慣了用某種網絡或手機軟件后，往往不會因為商家收費而不再使用。

在很多人的潛意識里會認為網絡世界里的都是虛擬產品，不像實物產品那樣需要成本。很多人在購買虛擬產品時顯得沒有那么痛快，甚至有排斥情緒，認為商家白白賺了自己很多錢。

試問：哪個開發(fā)軟件的人不需要團隊？

只要是有團隊的地方，就需要大量的資金。再說了，動腦子不是成本嗎？腦力透支并不比體力透支輕松，很多人為了開發(fā)一個軟件，早早白了頭發(fā)，或者嚴重影響了自己的健康，失眠更是家常便飯。這些不需要成本嗎？

推出免費產品，主要是為了在這個競爭激烈的市場中，為自己的新產品累積人氣，同時對自己的產品有個預評估。

這個世界上永遠沒有一個產品的問世可以讓所有人都滿意，即使是免費的東西，也會有人給差評，商家會靠理性地分析各種差評來進一步完善自己的產品。

講到實體店，我不得不提2010年在澳洲見到的一家奶茶店。

奶茶店的老板是一個很年輕的小伙子，生意特別好，每天都可以看見門口排著長龍。在澳洲這么個地廣人稀的地方，排隊上門買東西，是一種很罕見的景象。出于好奇，我也就過去排隊了，我想感受一下是不是真的有這么好喝。我看見抬頭上面寫了三種奶茶的味道：巧克力，香草和草莓，但是沒看見價格。

“我要一杯巧克力奶茶。”

“您的奶茶已經做好了，歡迎下次光臨?！崩习灏涯滩柽f給我，微笑著對我說。

“多少錢一杯？”我問。

“免費?！崩习逭f。

“免費？這么好啊。什么時候開始的？什么時候結束？”我很驚訝地問。

“開始已經有半年了，什么時候結束還沒有確定下來?！?/p>

我怕問得太多會耽誤后面排隊的人，便拿著奶茶說了聲“謝謝”就走開了。我有點懷疑，免費的東西會好喝嗎？我嘗了一口，感覺非常絲滑，味道超級贊。下次我再來這家，肯定不好意思再免費喝了，我不知道別人會不會也有同樣的感覺。

第二天，我又來到這家奶茶店。

這次是另外一個華人小伙子在做奶茶。

“我要一杯草莓奶茶，謝謝?！?/p>

“你的奶茶已經做好了，歡迎下次光臨?！毙』镒右贿呥f給我奶茶，一邊微笑著對我說。

“這樣一杯應該賣多少錢？”

“免費的?！?/p>

“我知道，可我還是想給錢?！蔽覉远ǖ卣f。

“那邊有個小箱子，若有客人執(zhí)意要給的話，可以把錢放在那個小箱子里?！毙』镒又钢贿h處的一處箱子說。

“好的，謝謝了?！?/p>

我走到箱子前，看見箱子上面有個拳頭大小的洞。隱隱約約看見里面已經裝滿了金額大小不一的澳幣。

我嘗了一下奶茶的味道，很濃郁，很香甜。

我隨手塞了幾塊錢就離開了。