我們做任何一個產(chǎn)品，都是我們對這個世界的理解的反映。物質(zhì)產(chǎn)品是精神意識的反映。例如一些惡俗的建筑，貼金貼銀，門口一個大獅子，每一個地方看起來都刺眼得不行，好多還都掛著大紅燈籠。大紅燈籠，天安門廣場掛兩個還覺得不錯，但大街小巷都是大紅燈籠，里面也貼金貼銀，就顯得特別頹廢，沒有精神的追求。這種腐朽風格，在我們的產(chǎn)品里是不合格的。我們的產(chǎn)品應(yīng)該是人性的、自然的、環(huán)保的、健康的、向上的、人人平衡的生活方式的體現(xiàn)。無論我們做住宅、商住兩用房，都倡導(dǎo)這樣的生活方式。

我常常跟大家說，你的客戶跟你的關(guān)系就像鑰匙跟鎖的關(guān)系，一把鑰匙開一把鎖。跟我們的價值觀、審美情趣比較相同的人，一看我們的產(chǎn)品就會受到吸引，就會成為我們的顧客。所以我對我們銷售員的要求是只需把產(chǎn)品介紹清楚就可以了，不需要過多用力。人的審美和需求各有不同，你的產(chǎn)品中的戶型布局、材料特征、裝修效果，實際上都包含著密碼。如果客人身上的密碼跟你的密碼對應(yīng)了，鎖就開了，他就是我們的客戶。他要不是你的客戶，沒有你的密碼，任由銷售員怎么跟他說，這是好房子，是豪宅，住進去肯定怎么怎么樣，他也不會接受，就算買下了，入住以后也跟你鬧別扭。

我們現(xiàn)代城是北京第一個做居室里有落地玻璃的樓盤，因為我們覺得人應(yīng)該跟大自然更好地接觸，應(yīng)該看到更多的陽光，有更加開闊的視野。我們的想法是一堵墻就應(yīng)該是一面窗，應(yīng)該有風景，應(yīng)該讓住戶由此和自然聯(lián)通。這一點現(xiàn)在的玻璃質(zhì)量完全可以實現(xiàn)，安全和保溫都沒有問題。結(jié)果做完之后，很多人喜歡得不得了，但客戶中有一個老太太見到我就跟我說：我買了你的房子，但你得退錢，因為我有恐高癥，離落地玻璃一米的距離不是屬于我的，我不敢去那個范圍。另外，我記得為了讓我們的房屋更有自然感，我們在走廊里面放上專門從郊區(qū)找來的青石板，沒有磨光的那種，就是自然的青石板，放在高樓里，讓人感到雖然是住在高樓，但也能接觸到自然元素，有一些自由的感覺。有的人看了就覺得好，說這是后現(xiàn)代主義。但有一個老太太就質(zhì)問我：“你去過香港嗎？看看人家香港的豪宅，都是花崗巖，磨得亮亮的，亮得能照人，你怎么搞青石板？”這就是密碼不對，如果密碼沒對應(yīng)上，他就會從你的窗簾、色彩等等各方面挑你的毛??；如果你密碼正確，那就勝過千言萬語?，F(xiàn)代城被一些人認為是提供給具有現(xiàn)代意識的人的理想的居住社區(qū)，卻不能滿足20世紀30、40年代的價值觀。

我們設(shè)計產(chǎn)品的時候，核心就是提供需求的滿足，當然這種需求在不同的時代有不同的特征。我們把握住了現(xiàn)代人的需求，并且把這種需求明細化、具體化，具體到顏色、落地玻璃等處的細節(jié)的設(shè)計。我們說到的企業(yè)文化，應(yīng)該精心演繹在產(chǎn)品上，而不是跑出去到公眾面前跳個秧歌什么的。