∷ 面試說(shuō)話——虛實(shí)結(jié)合

很多人都說(shuō)現(xiàn)在80后和90后員工不好招聘，在面試的時(shí)候顯得無(wú)所適從。事實(shí)上，現(xiàn)在的年輕人耐心越來(lái)越少，我們要在最短的時(shí)間內(nèi)表達(dá)我們的意思，還要問(wèn)清楚面試人員的相關(guān)狀況，委實(shí)不易。面試員工時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)。

第一，需要營(yíng)造亦莊亦諧的溝通氛圍，既需要被面試者對(duì)公司產(chǎn)生敬畏，又需要給他們一個(gè)輕松的溝通環(huán)境。

第二，先讓面試者說(shuō)他有哪些特質(zhì)，再讓他通過(guò)講過(guò)去的故事來(lái)證明他剛才稱(chēng)述的那些特質(zhì)。在他講故事的過(guò)程中，觀察他的表達(dá)能力，了解他的素質(zhì)。

第三，介紹公司的時(shí)候，先談價(jià)值觀、公司的企業(yè)文化、公司的發(fā)展理念，確認(rèn)被面試人在思想層面與公司是否在同一個(gè)層面上。這是虛的部分。然后再談這個(gè)崗位需要的要求和技能，這是實(shí)的部分。之后談這個(gè)崗位任職人員的收益。

∷ 鏡頭說(shuō)話——落落大方

人在鏡頭面前往往是無(wú)可遁形的，很多平時(shí)看似很小的小動(dòng)作，在鏡頭面前都會(huì)暴露無(wú)遺，所以，在鏡頭面前說(shuō)話要注意以下幾點(diǎn)。

第一，立刻切換到商務(wù)模式，別用生活中的溝通氣場(chǎng)在鏡頭面前溝通。

第二，如果你能幽默風(fēng)趣，甚好；如若不能，請(qǐng)用嚴(yán)肅認(rèn)真的表情代替輕松的表情，后者或許不出彩，但永遠(yuǎn)不會(huì)出錯(cuò)。

第三，說(shuō)話和動(dòng)作一定要慢，比平時(shí)更慢，否則，在鏡頭上會(huì)很別扭和小氣。

第四，要學(xué)會(huì)講一些語(yǔ)不驚人死不休的電視語(yǔ)言，會(huì)讓你很出彩。

第五，坐和站都需要很端正，不能過(guò)于放松。

∷ 訪客說(shuō)話——井井有條

人生何處不銷(xiāo)售，拜訪客戶對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，或許都存在著挑戰(zhàn)，具體需要注意以下方面的事項(xiàng)。

第一，表明拜訪目的和希望溝通的時(shí)間，讓對(duì)方做到心中有數(shù)。

第二，切忌一開(kāi)始就談?wù)撘恍┧饺嗽掝}——你是哪里人？你多大了？

第三，注意記錄并確認(rèn)客戶關(guān)注的問(wèn)題，給出詳細(xì)及時(shí)的答案。

第四，若時(shí)間到了，應(yīng)詢問(wèn)客戶，是否需要中斷或繼續(xù)溝通。

第五，介紹自己項(xiàng)目時(shí)，要顯得重點(diǎn)突出、主次分明，并結(jié)合客戶的需求，要講客戶需要的東西，而不是你所關(guān)注的東西。

∷ 致辭說(shuō)話——符合身份

作為領(lǐng)導(dǎo)，需要經(jīng)常在各個(gè)場(chǎng)合致辭，我們可以使用演講的萬(wàn)能開(kāi)頭部分的格式和結(jié)構(gòu)進(jìn)行致辭。在致辭的時(shí)候需要注意以下幾點(diǎn)：

第一，上臺(tái)致辭時(shí)，無(wú)須謙虛，說(shuō)話要符合你的身份。

第二，總體來(lái)說(shuō)要結(jié)構(gòu)化，但在結(jié)構(gòu)之間可以用幽默的方式展開(kāi)。

第三，總體說(shuō)話語(yǔ)速要慢，時(shí)間要簡(jiǎn)短。

第四，千萬(wàn)不要照稿宣讀，給人沉悶的感覺(jué)。

第五，不要苛求掌聲，一般上臺(tái)和下臺(tái)兩次掌聲，足矣。