在生活中，每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷喜、怒、哀、樂(lè)、憂、思、懼這七種基本情感。通常情況下，人們都是用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)這些情感，但實(shí)際上，語(yǔ)言遠(yuǎn)不能準(zhǔn)確表達(dá)內(nèi)心所想。比如你說(shuō)“我很高興”，但“高興”這個(gè)詞不能涵蓋你情緒中可能有的欣慰、滿足、意外等情緒。而面部表情卻能更準(zhǔn)確、更直接地表達(dá)人的情感，能夠造成一種只可意會(huì)、不可言傳的效果。這是語(yǔ)言所無(wú)法比擬的。

面部表情是一種十分重要的非語(yǔ)言交往手段。它能表達(dá)多種復(fù)雜的信息——愉快、冷漠、驚奇、誘惑、恐懼、憤怒、悲傷、厭惡、輕蔑、迷惑不解、剛毅果斷等等。在與人交往中，面部表情可比其他媒介傳遞更多精確的情感信息，面部表情往往是發(fā)現(xiàn)別人內(nèi)心世界的最佳突破口。有這么一則例子：

國(guó)外某家精神病院周末一般允許病人回家探望，但需要醫(yī)生根據(jù)病人的情形簽字后方能出院。在某個(gè)周末，有位女病人要求回家，起初她的表現(xiàn)還非常正常，但是細(xì)心的醫(yī)生發(fā)現(xiàn)她流露出一絲不易覺(jué)察的絕望的神情，她的嘴角向下移，而眉毛卻向上拱起，在這個(gè)表情消失之前一個(gè)微笑又浮上臉頰。醫(yī)生沒(méi)有批準(zhǔn)她回家，后來(lái)發(fā)生的事實(shí)證明醫(yī)生的判斷是正確的，這個(gè)女人大喊大叫起來(lái)，歇斯底里地往外沖，嘴里嚷嚷：“讓我回家，我要死在家里，讓我死在家里！”她已經(jīng)有了回家自殺的計(jì)劃，而醫(yī)生的敏銳發(fā)現(xiàn)了謊言背后的真實(shí)。

對(duì)于專家而言，察言觀色后得出隱藏在面孔之后的信息并不是一件難事。在2001年“9·11”事件中，機(jī)場(chǎng)安檢出口設(shè)置的攝像機(jī)已經(jīng)把19名自殺式劫機(jī)者的登機(jī)情況攝錄下來(lái)，但安檢人員根本就沒(méi)發(fā)現(xiàn)這些劫機(jī)者臉上的表情其實(shí)是非常奇怪的，和平常人迥然不同，如果有專家對(duì)安檢人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，也許這場(chǎng)悲劇還沒(méi)出演就會(huì)提前結(jié)束。

FBI在案件調(diào)查的過(guò)程中就特別重視表情，他們指出，表情在很多時(shí)候都會(huì)讓一個(gè)人的內(nèi)心被一覽無(wú)余。在FBI探員們與他人交往的過(guò)程中，表情總是能幫他們察言觀色，了解對(duì)方的心態(tài)、判斷別人的性格，同時(shí)還可以幫他們識(shí)別交談的真?zhèn)巍?/p>

1．表情顯示你的心態(tài)

表情是情緒的“晴雨表”，通過(guò)表情，我們可以觀察到與我們交談的人的言語(yǔ)之外的反應(yīng)。眉飛色舞、笑逐顏開(kāi)，標(biāo)志著談話氣氛非常融洽；怒目而視、左顧右盼，則說(shuō)明談話進(jìn)行得并不順利。當(dāng)然，一些細(xì)微的表情變化，也可以提示我們對(duì)方是否對(duì)話題感興趣，是否愿意繼續(xù)下去。比如，眼神的朝向可以提示對(duì)方是在傾聽(tīng)、思考還是漠不關(guān)心，嘴唇緊閉提示對(duì)方要下決心，青筋暴露則說(shuō)明對(duì)方馬上就要發(fā)怒，該采取應(yīng)急的措施了。