2．尋找一致性

FBI通過大量的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無聲語言傳遞的信息所產(chǎn)生的影響力是有聲話語的五倍。而且當(dāng)兩個(gè)不同的人進(jìn)行面對面交流的時(shí)候，尤其當(dāng)這兩個(gè)人都是女人的時(shí)候，她們幾乎會(huì)全部依賴于無聲的肢體語言進(jìn)行交流，而無視話語所傳遞的信息。

如果你是一名演講者，在某次演講中，你邀請某位聽眾上臺來發(fā)表他對你演說內(nèi)容的意見，而他回答說，他并不贊同你的觀點(diǎn)，那么，他通過肢體語言所傳遞的信息就應(yīng)該與他的話語表意相吻合，也就是說，兩種語言所表達(dá)的意思完全一致。但是，假如他口頭上表示贊同你的話，但是，他通過肢體語言所傳遞的信息卻并非如此，那么，他就很可能是在撒謊。

當(dāng)你看見一位站在演講臺后的政治家一邊信心十足地向觀眾們說，他有多么尊重年輕人的意見，并承諾一定會(huì)虛心接受他們的建議；一邊卻又將自己的雙臂環(huán)抱于胸前（以示防御），并且下巴微沉（批判、充滿敵意的象征），那么，F(xiàn)BI提醒你這時(shí)千萬不要相信他的說辭。

3．結(jié)合語境來理解

FBI指出，對所有動(dòng)作和表情的理解都應(yīng)該在其發(fā)生的大環(huán)境下來完成。例如，如果在一個(gè)寒冷的冬天，你看見某個(gè)人坐在一個(gè)公交車的終點(diǎn)站里，雙臂緊緊環(huán)抱于胸前，雙腿也緊緊地夾在一起。那么，這個(gè)時(shí)候，你就應(yīng)該知道，他之所以擺出這種姿勢，很有可能是因?yàn)樗芾?，而并不是因?yàn)樗氡Ｗo(hù)自己。但是，如果是你和某人隔桌而坐，而你又試圖向他闡明自己的一些觀點(diǎn)，或是向他推銷某種產(chǎn)品和服務(wù)，面對你的說辭，對方擺出了一個(gè)和上面那個(gè)男人一樣的姿勢；那么這個(gè)時(shí)候，你就應(yīng)該明白，對方其實(shí)是想借此告訴你，他對你的話持否定的態(tài)度，或者說他對你的推銷很抗拒。

觀察肢體語言群組，注意肢體語言與有聲話語的一致性就好比兩把金鑰匙，能夠幫助我們正確地解讀出無聲語言背后的真正含義。在后面的章節(jié)中所談到的所有肢體動(dòng)作和表情都應(yīng)該結(jié)合當(dāng)時(shí)的情景來理解，同時(shí)請不要忘記，你也應(yīng)當(dāng)綜合前后動(dòng)作和表情，連貫地思考問題。