在生活中,我們判斷一個(gè)人誠不誠實(shí),往往是看他所說過的話與事實(shí)是否相符。但是像這樣去驗(yàn)證話語的真實(shí)性往往都需要一定的時(shí)間。這就會(huì)讓我們變得很被動(dòng),甚至?xí)o我們帶來許多不必要的麻煩。比如,如果你的商業(yè)合作伙伴向你撒謊,而你相信了他的話,與他進(jìn)行了合作,等到你知道對(duì)方不誠實(shí)時(shí),你可能已經(jīng)遭受到了一定的經(jīng)濟(jì)損失。但是,如果在他跟你談合作的當(dāng)口兒,你就能捕捉到對(duì)方不誠實(shí)的信息的話,那么你就可以避免這樣的結(jié)果產(chǎn)生。
但是,我們?cè)趺床拍芘袛鄬?duì)方是否誠實(shí)可靠呢?FBI告訴我們,非語言交流往往能夠反映一個(gè)人真正的思想、感覺和意圖。只是,人們常常會(huì)忽略自己的非語言交流行為。發(fā)生在亞利桑那州的一起強(qiáng)奸案就很好地說明了這一點(diǎn):
當(dāng)人在撒謊的時(shí)候,肢體語言往往與有聲語言難以一致。
一名年輕的犯罪嫌疑人被抓來審訊,他的供詞十分有說服力,而他的故事也非常合理。他聲明,自己從未見過受害者,并曾沿一排棉花地前行,然后左轉(zhuǎn),最后徑直走回家。審訊中,一名探員快速地記下了嫌疑人的供詞,而另一位則一直在注意著嫌疑人的一舉一動(dòng)。那位審訊人員發(fā)現(xiàn),當(dāng)嫌疑人說到左轉(zhuǎn)和回家時(shí),他的手打了個(gè)向右的手勢(shì),而這個(gè)方向正好指向犯罪現(xiàn)場(chǎng)。如果那位審訊員不是一直在觀察嫌疑人,他不可能抓住嫌疑人的這一破綻——即言語(左轉(zhuǎn))
和非語言行為(向右的手勢(shì))的不一致??吹竭@個(gè)手勢(shì)后,他立刻確定這個(gè)嫌疑人在說謊。于是,過了一會(huì)兒,審訊人員再次與嫌疑人展開了較量,最終嫌疑人承認(rèn)了自己的罪行。
從上面的案例中,我們可以看出:身體語言比起任何有聲的話語都誠實(shí)。在日常的人際交往中,人們通過身體語言所進(jìn)行的信息溝通占了半數(shù)以上,美國(guó)有一位傳播學(xué)家就曾提出了這樣一個(gè)信息表達(dá)公式:信息的全部表達(dá)=55%表情+38%語調(diào)+7%語言。
顯然,在人際交往中,身體語言作為人體的非語言行為也和有聲語言一樣是傳遞信息的一種方式。有時(shí)候即便你的有聲語言說得無比動(dòng)聽,可以完全蒙蔽對(duì)方,但是你的身體語言卻會(huì)“出賣”你。比如,一位女孩去找她的一位好友借錢,那位好友在答應(yīng)借錢給她的同時(shí)卻下意識(shí)地?fù)u了搖頭,那位女孩立刻想到,她的好友并不是真心愿意借錢給她,而只是因?yàn)槟ú婚_面子才沒有拒絕。事實(shí)上她的好友也的確如此。